Nutzungsbedingungen: Nutzungsvereinbarung
Lesen Sie die Nutzungsbedingungen von SendSeven. Verstehen Sie Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Plattform für Kundenkommunikation. Klare Sprache, faire Bedingungen.
Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang und Ihre Nutzung der SendSeven-Plattform und der sendseven.com API-Dienste ("Service"), die von der SendSeven GmbH ("SendSeven", "wir", "uns" oder "unser") bereitgestellt werden.
Nur Geschäftskunden: Der Service wird ausschließlich für Unternehmer und juristische Personen im Sinne des § 14 BGB bereitgestellt. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung des Service ausgeschlossen.
Durch Zugriff auf oder Nutzung des Service erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf den Service zugreifen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie den Service nutzen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Service stellt die Annahme dieser Bedingungen dar.
SendSeven/sendseven.com ist eine einheitliche Messaging-API-Plattform und SaaS-Anwendung, die Multi-Channel-Messaging über verschiedene Plattformen ermöglicht, einschließlich WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail, Instagram und Facebook Messenger.
API-Zugriff: RESTful-API zum Senden und Empfangen von Nachrichten über mehrere Kanäle
Webanwendung: Dashboard zur Verwaltung von Unterhaltungen, Kampagnen und Analysen
Kampagnen-Management: Tools zum Erstellen und Verwalten von E-Mail- und Messaging-Kampagnen
Teamzusammenarbeit: Kundengespräche und interne Notizen
Mobile App: Native Mobile-Anwendung für Android und iOS zur Verwaltung von Unterhaltungen und Kontakten unterwegs
KI-Funktionen: Optionale KI-gestützte Funktionen einschließlich Antwortvorschlägen, Wissensdatenbank-Suche und Ticket-Zusammenfassungen (siehe unsere Datenschutzerklärung für Details)
Mindestens 18 Jahre alt sein oder rechtlich befugt sein, bindende Verträge abzuschließen
Eine juristische Person vertreten oder als Einzelperson mit voller Rechtsfähigkeit handeln
Nicht von der Nutzung des Service nach geltendem Recht ausgeschlossen sein
Sie müssen genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsinformationen angeben
Ein Konto pro Person oder juristische Person - mehrere Konten sind ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet
Sie müssen Ihre Kontoinformationen umgehend aktualisieren, wenn sie sich ändern
Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und API-Schlüssel
Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden
Sofortige Benachrichtigung über unbefugten Zugriff oder Sicherheitsverletzungen
Wir betreiben ein Abrechnungsmodell mit Grundgebühr. Jedes Paket hat eine feste monatliche Grundgebühr, die ein monatliches Nachrichten-Kontingent enthält; Nutzung über das Kontingent hinaus wird pro Einheit abgerechnet. Es gibt keine Pro-Benutzer-Gebühren und über die Grundgebühr hinaus keine Mindestabnahme.
SendSeven bietet die Full-Suite-Pakete Basic, Professional, Scale und Enterprise, jeweils mit einer festen monatlichen Grundgebühr und einem inkludierten monatlichen Nachrichten-Kontingent, sowie ein API-Only-Paket, das pro verbundenem Kanal abgerechnet wird. Die Einheitspreise für Nutzung über das Kontingent hinaus variieren je nach Paket. Die aktuellen Grundgebühren, Kontingente und Einheitspreise werden auf unserer Preisseite veröffentlicht.
Die monatliche Grundgebühr wird für jeden Abrechnungszeitraum unabhängig von der tatsächlichen Nutzung berechnet. Nutzung über das inkludierte Kontingent hinaus wird nachträglich abgerechnet und zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung (1. jeden Kalendermonats) basierend auf dem aktiven Paket des Kunden berechnet. Die Preisgestaltung basiert entweder auf (a) individuell mit dem Kunden vereinbarten Preisen oder (b) den auf unserer Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Abonnementbeginns veröffentlichten Preisen. Bei Konflikten haben individuell vereinbarte Preise Vorrang. Gebühren von Drittanbietern (z. B. Metas WhatsApp-Konversationsgebühren) sind nicht Teil der Grundgebühr und werden vom jeweiligen Drittanbieter separat berechnet; SMS-Zustellkosten werden über Prepaid-Guthaben abgerechnet.
Jedes Paket enthält unbegrenzt viele Teammitglieder ohne Aufpreis – es gibt keine Pro-Benutzer-Gebühren. Eingehende Nachrichten sind in allen Paketen kostenlos. Der Funktionsumfang (z. B. KI-Assistenten, Automatisierung, Wissensdatenbank) variiert je nach Paket, wie auf unserer Preisseite veröffentlicht.
Alle Preise sind in EUR (Euro) angegeben
Preise verstehen sich zuzüglich anwendbarer Mehrwertsteuer, die bei Bedarf auf Rechnungen hinzugefügt wird
Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt und gelten nur für zukünftige Abrechnungsperioden. Änderungen auf der Preisseite betreffen keine bestehenden Abonnements, sofern nicht gemäß Abschnitt 13 (Änderungen dieser Bedingungen) benachrichtigt.
Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Rechnungen werden am 1. jeden Kalendermonats für die im vorangegangenen Abrechnungszeitraum angefallenen Nutzungsgebühren erstellt.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb der Frist eingeht:
Eine Zahlungserinnerung wird nach 7 Tagen versendet
Nach 14 Tagen Verzug kann Ihr Konto gesperrt werden, bis die Zahlung eingegangen ist
Verzugszinsen können gesetzlich erlaubt anfallen
Nach 30 Tagen Verzug behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu kündigen
Jedes Paket beinhaltet eine feste monatliche Grundgebühr mit einem inkludierten monatlichen Nachrichten-Kontingent:
Nutzung innerhalb des inkludierten Kontingents verursacht keine zusätzlichen Kosten
Übersteigt Ihre Nutzung das inkludierte Kontingent, wird die zusätzliche Nutzung zu den Einheitspreisen Ihres Pakets zusätzlich zur Grundgebühr abgerechnet
Die Grundgebühr wird für jeden Abrechnungszeitraum in voller Höhe berechnet, unabhängig davon, ob das inkludierte Kontingent ausgeschöpft wird
Nicht genutztes Kontingent wird nicht auf nachfolgende Abrechnungszeiträume übertragen
Beispiel: In einem Paket mit 49 EUR/Monat Grundgebühr und 2.500 inkludierten Nachrichten kostet der Versand von 2.000 Nachrichten im Monat 49 EUR. Der Versand von 3.000 Nachrichten kostet 49 EUR zuzüglich 500 Nachrichten zum Nachrichtenpreis des Pakets.
Neue Konten erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit 100 Testnachrichten über alle Funktionen und Kanäle hinweg. Keine Kreditkarte erforderlich zum Start. Sobald die Testphase endet oder das Testnachrichtenkontingent aufgebraucht ist, werden Sie aufgefordert, ein Paket auszuwählen und Zahlungsinformationen einzugeben, um den Service weiterhin zu nutzen.
5. Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir arbeiten mit einem monatlichen Abrechnungszyklus ohne langfristige Bindung. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Strafe kündigen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen
Die Kündigung muss vor Ende des Kalendermonats (UTC-Zeitzone) eingereicht werden
Alternativ kontaktieren Sie [email protected], um eine Kündigung zu beantragen
Abrechnungszeiträume laufen vom 1. bis zum letzten Tag jedes Kalendermonats (UTC). Bei Abonnements, die während eines Monats beginnen, wird die Nutzung ab dem Startdatum verfolgt und am 1. des Folgemonats abgerechnet. Die monatliche Grundgebühr wird für Teilmonate anteilig berechnet.
Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang zum Service bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Für Teilmonate werden keine Rückerstattungen gewährt.
Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen können jedoch nach unserem Ermessen gewährt werden bei:
Service-Ausfällen oder -Fehlern, die uns zuzurechnen sind
Abrechnungsfehlern oder Doppelbelastungen
Zwingenden Bestimmungen des geltenden Rechts
Kundenkonten und Daten werden 30 Tage nach Kündigung aus aktiven Systemen entfernt und innerhalb maximal 62 Tagen nach Kündigung aus verschlüsselten Backups gelöscht.
Nach Entfernung aus aktiven Systemen können Daten nicht wiederhergestellt werden, außer im Falle eines Disaster Recovery. Daten können bis zu maximal 62 Tage nach Kündigung in verschlüsselten Backups verbleiben und werden dann in der normalen Backup-Rotation gelöscht.
Alle Unterhaltungen und Nachrichtenverläufe
Aus Gründen der Rechtskonformität aufbewahrte Daten:
Abrechnungsunterlagen und Rechnungen werden 10 Jahre lang aufbewahrt, wie es das deutsche Steuerrecht (Abgabenordnung) vorschreibt, auch nach Kontolöschung.
Sie verpflichten sich, den Service in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen. Wir können Ihren Zugang zum Service bei Verstößen gegen diese Bedingungen, die Richtlinie für akzeptable Nutzung oder geltende Gesetze sofort sperren oder beenden. Die folgenden Aktivitäten sind streng verboten:
Spam oder unaufgeforderte Massennachrichten
Illegale Inhalte, einschließlich Inhalte, die Gewalt, Terrorismus oder illegale Aktivitäten fördern
Belästigung, Hassrede oder diskriminierende Inhalte