Live-Chat-Widget einrichten
Fügen Sie ein Live-Chat-Widget zu Ihrer Website hinzu, um Echtzeit-Kundensupport zu ermöglichen. Passen Sie Aussehen und Verhalten an Ihre Marke an.
Widget-Übersicht in SendSeven mit dem Support Bubble Widget
Detailseite des Support Bubble Widget in SendSeven mit Embed-Code und Copy-Code-Button
Geöffnetes SendSeven-Live-Chat-Widget auf einer Website mit dem Start-Live-Chat-Formular
Erste Nachricht über das Live-Chat-Widget in SendSeven gesendet
Interner Name zur Identifizierung (z. B. "Support-Chat")
Die Begrüßung, die beim Öffnen des Chats angezeigt wird
Unten rechts oder unten links auf dem Bildschirm
Wählen Sie aus voreingestellten Symbolen oder laden Sie Ihr Logo hoch
Klein, mittel oder groß für den Chat-Button
Verwenden Sie das Live-Vorschau-Panel auf der rechten Seite, um Ihre Änderungen sofort vor der Veröffentlichung zu sehen.
Name des Besuchers (optional oder erforderlich)
Kontakt-E-Mail (optional oder erforderlich)
Fügen Sie benutzerdefinierte Fragen oder Dropdown-Auswahlen hinzu
Wenn Sie EU-Besucher bedienen, erwägen Sie, ein Zustimmungs-Kontrollkästchen hinzuzufügen, um GDPR-Anforderungen zu erfüllen.
Alle Seiten, bestimmte Seiten oder bestimmte Seiten ausschließen
Kontaktformular anzeigen, wenn Agenten nicht verfügbar sind
-Tag auf jeder Seite ein, auf der das Chat-Widget erscheinen soll.
Über Theme-Customizer oder ein Plugin wie "Insert Headers and Footers" hinzufügen
theme.liquid bearbeiten und vor einfügen
Einstellungen → Erweitert → Code-Injection → Footer
Einstellungen → Benutzerdefinierter Code → Body - Ende
Der Chat-Button erscheint an der richtigen Position
Ein Klick auf den Button öffnet das Chat-Fenster
Ihre Antworten erscheinen im Chat-Fenster des Besuchers
Testen Sie in einem Inkognito-/privaten Browser-Fenster, um das Widget so zu sehen, wie es ein neuer Besucher sehen würde.
Prüfen Sie, dass das Script vor platziert ist
Verifizieren Sie, dass die Widget-ID mit Ihrem Dashboard übereinstimmt
Überprüfen Sie die Browser-Konsole auf JavaScript-Fehler
Stellen Sie sicher, dass Ihre Domain in den Widget-Einstellungen erlaubt ist
Aktualisieren Sie Ihre SendSeven-Unterhaltungsseite
Prüfen Sie, ob Unterhaltungen gefiltert sind (alle Kanäle anzeigen)
Verifizieren Sie, dass der Widget-Status in den Einstellungen "Aktiv" ist
Das Script lädt asynchron und sollte die Seitengeschwindigkeit nicht beeinflussen
Erwägen Sie, ein CDN für Ihre Website zu verwenden
Das Live-Chat-Widget von SendSeven ist eine anpassbare Chat-Blase, die Sie auf Ihrer Website einbinden. Klickt ein Besucher darauf, startet ein Gespräch in Echtzeit, das direkt in Ihrem gemeinsamen Posteingang landet, neben WhatsApp, E-Mail und Ihren anderen Kanälen. Kein separates Tool zum Prüfen: alle Gespräche an einem Ort, gemeinsam mit Ihrem Team.
Ein SendSeven-Konto (registrieren unter app.sendseven.com)
Eine Website, auf der Sie JavaScript einfügen können (Zugriff auf den HTML-Code)
Zugriff auf den SendSeven-Posteingang, um Gespräche zu beantworten
- Widget-Einbettungscode abrufen
- Widget-Darstellung anpassen
- Script auf Ihrer Website einfügen
- Geschäftszeiten konfigurieren
- Automatische Begrüßungen einrichten
- Widget testen
FAQ
Wie füge ich das Widget auf meiner Website ein?
Kopieren Sie das einzeilige JavaScript-Snippet aus den Widget-Einstellungen und fügen Sie es vor dem schließenden -Tag Ihrer Website ein. Kein Build-Prozess, keine Server-Einrichtung: es funktioniert sofort.
Kann ich Farben und Texte anpassen?
Ja. Farbe der Chat-Blase, Position (unten rechts oder unten links), Willkommensnachricht, Button-Texte und mehr passen Sie direkt im Dashboard an. Alle Änderungen sind sofort live, ohne dass Sie Ihre Website neu ausrollen müssen.
Funktioniert es auf dem Smartphone?
Ja. Das Widget ist vollständig responsiv und für Smartphone, Tablet und Desktop optimiert. Es passt sich automatisch der Bildschirmgröße an und lässt sich auf allen Geräten per Touch bedienen.
Kann ich ein Formular vor dem Chat anzeigen?
Ja. Aktivieren Sie das Pre-Chat-Formular, um Name, E-Mail und eigene Felder abzufragen, bevor der Chat beginnt. Das hilft bei der Lead-Erfassung und macht Gespräche persönlicher.
Was passiert, wenn mein Team offline ist?
Sie können den Offline-Modus einrichten: Ist niemand verfügbar, erscheint statt des Chat-Widgets ein Kontaktformular. Die Nachrichten liegen in Ihrem Posteingang, Ihr Team antwortet, sobald es wieder online ist.
Funktioniert es mit WordPress, Shopify oder Wix?
Ja. Das Widget läuft auf jeder Website. Für WordPress und Shopify gibt es Plugins, ansonsten fügen Sie das Snippet manuell auf jeder Seite ein, bei der Sie Zugriff auf den HTML-Code haben.
Kann ich es per Code steuern?
Ja. Über die SendSeven-Widget-API öffnen und schließen Sie den Chat, setzen eigene Felder, erfassen Nutzer-Events oder starten Gespräche per JavaScript.