Click-to-WhatsApp
Click-to-WhatsApp ist ein Meta-Anzeigenformat für Facebook und Instagram, das beim Klick auf die Anzeige direkt einen WhatsApp-Chat öffnet – ohne Landingpage, ohne Formular, mit einer Konversionsrate von bis zu 3× gegenüber klassischen Link-Ads.
Was ist Click-to-WhatsApp?
Click-to-WhatsApp (CTWA) ist ein offizielles Anzeigenformat von Meta, das direkt aus Facebook- und Instagram-Ads heraus einen WhatsApp-Chat öffnet. Der Nutzer klickt auf die Anzeige und wird sofort in einen WhatsApp-Konversation mit dem Unternehmen weitergeleitet – kein Formular, keine Landingpage, kein Medienbruch.
Der Vorteil: WhatsApp ist für die meisten Nutzer vertrauter als ein fremdes Webformular. Die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme sinkt drastisch. Meta-Daten zeigen, dass CTWA-Ads im Schnitt eine 3× höhere Conversion-Rate erzielen als klassische Link-Anzeigen, die auf externe Landingpages führen.
Wie funktioniert Click-to-WhatsApp?
CTWA-Anzeigen werden im Meta Ads Manager erstellt. Als Kampagnenziel wählt man Nachrichten (Messages) und als Zielplattform WhatsApp. Die Anzeige erscheint im Facebook- oder Instagram-Feed und enthält einen CTA-Button wie Jetzt schreiben oder Mehr erfahren.
Beim Klick öffnet sich WhatsApp mit einer vorausgefüllten Nachricht (optional konfigurierbar). Das Unternehmen kann den Nutzer danach im regulären WhatsApp-Chat bedienen – entweder manuell durch das Support-Team oder automatisiert durch einen KI-Chatbot.
Innerhalb von 72 Stunden nach der ersten Nachricht des Nutzers ist die Konversation für das Unternehmen kostenlos (kein Meta-Konversationspreis). Diese 72-Stunden-Fenster gilt speziell für Klicks aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen.
Anwendungsfälle
- Lead-Generierung – Direkte Kontaktaufnahme statt Formular-Ausfüllen
- Opt-in-Sammlung – Nutzer starten die Konversation selbst = DSGVO-konformer Opt-in für WhatsApp Newsletter
- Produktberatung – Individuelle Kaufberatung via Chat
- Terminbuchung – Direkte Terminvereinbarung über WhatsApp
- Kundensupport – Einfacher Einstieg für Support-Anfragen
- Retargeting – Website-Besucher über WhatsApp wieder ansprechen
Click-to-WhatsApp als DSGVO-konformer Opt-in-Kanal
Click-to-WhatsApp ist ein besonders eleganter Weg, Double-Opt-In-Abonnenten für einen WhatsApp Newsletter zu gewinnen. Da der Nutzer selbst die Konversation startet, gilt dies als aktiver Opt-in. Empfohlen wird dennoch, unmittelbar in der ersten Antwortnachricht die Einwilligung explizit abzufragen und zu dokumentieren.
Mit SendSeven lässt sich der CTWA-Eingang direkt mit einem automatisierten Opt-in-Flow verbinden: Nutzer schreiben → Bot fragt nach Einwilligung → DOI-Bestätigung → Aufnahme in Newsletter-Liste.
Kosten
Die Anzeigenkosten entsprechen den üblichen Meta-CPM/CPC-Preisen. Das 72-Stunden-Konversationsfenster ist kostenlos (keine Meta-Konversationsgebühren für die ersten 72h nach CTWA-Klick). Danach gelten die normalen WhatsApp Business API-Preise von ca. 0,11 € pro Marketing-Konversation im DACH-Raum.
Click-to-WhatsApp mit SendSeven
SendSeven integriert CTWA-Eingang direkt in den Unified Inbox. So landen Chats aus Click-to-WhatsApp-Ads direkt bei Ihrem Team. Mehr auf der WhatsApp Newsletter Seite.