Live-Chat

Live-Chat ist ein Echtzeit-Kommunikationskanal auf Websites, über den Besucher direkt mit dem Unternehmen chatten können. Im Gegensatz zu E-Mail oder Kontaktformularen erhalten Kunden sofort eine Antwort, was die Konversionsrate und Kundenzufriedenheit erhöht.

Was ist Live-Chat?

Live-Chat ist ein Echtzeit-Kommunikationstool, das als Widget direkt auf Ihrer Website eingebettet wird. Besucher klicken auf das Chat-Symbol und starten sofort eine Konversation mit Ihrem Team oder einem KI-Chatbot.

Für kleine und mittelständische Unternehmen ist Live-Chat besonders wertvoll: Jeder Website-Besucher, der eine Frage hat und keine Antwort findet, ist ein potenziell verlorener Kunde. Live-Chat fängt diese Besucher auf, bevor sie abspringen.

Warum Live-Chat für Ihr Unternehmen?

Höhere Konversionsrate: Besucher mit Chat-Kontakt kaufen laut Branchenstudien deutlich häufiger als Besucher ohne. Der direkte Kontakt im entscheidenden Moment macht den Unterschied.

Geringere Kosten als Telefon: Ein Mitarbeiter kann mehrere Chats gleichzeitig betreuen. Standardfragen beantwortet die Wissensdatenbank automatisch.

24/7 erreichbar: Mit KI-gestütztem Chat ist Ihr Unternehmen auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar. Die KI beantwortet häufige Fragen und sammelt Leads für das nächste Gespräch.

Nahtlose Übergabe: Wird die Frage komplexer, übergibt die KI an einen menschlichen Mitarbeiter, mit dem gesamten Gesprächsverlauf. Kein Wiederholen nötig.

Live-Chat mit SendSeven

Das SendSeven Live-Chat-Widget integriert sich in wenigen Minuten auf jeder Website. Alle Chats landen direkt im Unified Inbox, zusammen mit WhatsApp, E-Mail und anderen Kanälen. Ihr Team arbeitet in einem Tool statt in vielen.

Besonders für den Mittelstand: Das Widget unterstützt DSGVO-konforme Datenerfassung mit optionalem Vor-Chat-Formular (Name, E-Mail, Einwilligung). Jeder Chat wird automatisch als Kontakt gespeichert.