Instagram Direct Messages — conectado en menos de 2 minutos
Conecta tu cuenta de Instagram Business y gestiona DMs desde la bandeja de entrada compartida.
¿Qué es la integración con los mensajes directos de Instagram?
Los mensajes directos de Instagram te permiten hablar de tú a tú con tus clientes a través de DMs, respuestas a stories y mensajes desde tu perfil de empresa. La integración de SendSeven conecta tu cuenta de Instagram de empresa o de creador con tu bandeja de entrada compartida, así respondes todos los mensajes desde un único sitio. Gestiona respuestas a stories, envía respuestas personalizadas, prepara respuestas rápidas y automatiza las preguntas más habituales, todo sin salir de SendSeven.
Una cuenta de SendSeven: regístrate gratis en app.sendseven.com
Una cuenta de Instagram de empresa o de creador (las cuentas personales no pueden usar la API de DMs; puedes convertirla desde la configuración de Instagram)
Tu cuenta de Instagram tiene que estar vinculada a una página de Facebook (lo exige la API de Meta para acceder a los DMs)
¿No eres tú quien se encarga? Comparte el Enlace de conexión de canal (Configuración → Canales) con tu equipo de marketing o con tu agencia: pueden completar la configuración sin acceder al resto de tu cuenta.
Página de Canales conectados de SendSeven con todas las integraciones de mensajería y el botón Conectar Instagram
Página de Canales conectados de SendSeven con el botón Conectar Instagram resaltado para iniciar la integración de los DMs de Instagram
Ventana de inicio de sesión de Facebook para autorizar a SendSeven el acceso a los mensajes directos de Instagram a través de Business Manager
Un aviso: en este paso aparecerá el nombre de tu perfil privado de Facebook, y es completamente normal. SendSeven no recoge ni almacena ningún dato de tu perfil personal.
Pantalla de selección de cuenta de Instagram de empresa con las cuentas vinculadas para conectar a la bandeja de entrada compartida de SendSeven
Página de Canales conectados de SendSeven con el canal de mensajes directos de Instagram y la etiqueta de estado Activo tras conectarse correctamente
- Abrir Canales conectados
- Hacer clic en Conectar Instagram
- Iniciar sesión con tu perfil de Facebook
- Seleccionar tu cuenta de Instagram
- Verificar la conexión
FAQ
¿Necesito una cuenta de empresa o de creador?
Sí. Los DMs de Instagram solo están disponibles para cuentas de empresa y de creador. Las cuentas personales no pueden usar la API de DMs. Puedes convertir tu cuenta personal en cuenta de empresa fácilmente desde la configuración de Instagram.
¿Puedo ver las respuestas a mis stories?
Sí. Cuando alguien responde a tus stories, ese mensaje llega directo a SendSeven como un DM normal. Puedes contestar a las respuestas a stories igual que a cualquier otro mensaje.
¿Qué tipos de mensaje se admiten?
SendSeven admite mensajes de texto, imágenes, GIFs, vídeos, publicaciones en carrusel y respuestas rápidas. Las respuestas a stories también aparecen como conversaciones de DM normales.
¿Es gratis?
Recibir DMs de Instagram es gratis. La bandeja de entrada y las herramientas de automatización de SendSeven van incluidas en tu plan. Solo pagas el servicio de SendSeven: Instagram y Meta no cobran nada aparte por los DMs.
¿Puedo conectar varias cuentas de Instagram?
Sí. Cada cuenta de Instagram es un canal independiente en tu espacio de trabajo. No hay límite en el número de canales de Instagram conectados.
¿Y las respuestas a comentarios de Instagram?
SendSeven no publica respuestas públicas debajo de tus publicaciones, porque no es una herramienta de gestión de redes sociales. Sí puede reaccionar a los comentarios. Defines una palabra clave y creas un flujo para ella. Cuando alguien comenta esa palabra, el flujo se ejecuta y puede abrir un mensaje directo con esa persona de forma automática. La conversación continúa después en tu bandeja de entrada compartida.
¿Qué es el Enlace de conexión de canal?
El Enlace de conexión de canal es un enlace seguro que puedes compartir con tu equipo de marketing, con tu agencia o con un compañero. Le permite conectar el canal de Instagram sin necesitar acceso al resto de tu cuenta de SendSeven. Lo encuentras en Configuración → Canales.