Facebook Messenger — conectado en menos de 2 minutos
Conecta tu Página de Facebook y gestiona conversaciones de Messenger desde tu bandeja de entrada compartida.
¿Qué es la integración con Facebook Messenger?
La integración con Facebook Messenger conecta la bandeja de entrada de tu página con SendSeven, así gestionas las conversaciones con clientes desde una sola plataforma. En lugar de ir saltando entre Facebook y tu CRM, todos los chats de Messenger llegan directos a tu bandeja de entrada compartida de SendSeven, donde tu equipo colabora, asigna conversaciones y responde en común. Perfecto para tiendas online y para equipos de soporte y de ventas que hacen campañas en Facebook.
Una cuenta de SendSeven: regístrate gratis en app.sendseven.com
Una página de Facebook: será la que reciba los mensajes de clientes por Messenger
¿No eres tú quien se encarga? Comparte el Enlace de conexión de canal (Configuración → Canales) con tu equipo de marketing o con tu agencia: pueden completar la configuración sin acceder al resto de tu cuenta.
Página de Canales conectados de SendSeven con todas las integraciones activas y el botón Conectar Facebook Messenger
Hacer clic en el botón Conectar Messenger de SendSeven para abrir la ventana de configuración
Un aviso: en este paso aparecerá el nombre de tu perfil privado de Facebook, y es completamente normal. SendSeven no recoge ni almacena ningún dato de tu perfil personal.
Ventana de inicio de sesión de Facebook para autorizar a SendSeven el acceso a las páginas de Facebook y a Messenger para la atención al cliente
Elegir tu página de Facebook en SendSeven y confirmar la conexión
Facebook Messenger conectado correctamente en SendSeven
- Abrir Canales conectados
- Hacer clic en Conectar Messenger
- Iniciar sesión con tu perfil de Facebook
- Elegir tu página de Facebook
- Verificar la conexión
FAQ
¿Necesito una página de Facebook?
Sí. Necesitas una página de Facebook para conectar Messenger. Esa página será la que reciba los mensajes de tus clientes. Si todavía no tienes una, puedes crearla gratis durante el proceso de conexión.
¿Puedo ver quién ha enviado el mensaje?
Sí. Cada conversación muestra el nombre y la foto de perfil del cliente. SendSeven guarda el historial completo, ordenado en tu bandeja de entrada compartida, para que tu equipo vea todo el contexto de cada interacción.
¿Y los chatbots y la automatización?
SendSeven admite los botones de respuesta rápida y los mensajes estructurados nativos de Messenger. Para automatizaciones más avanzadas puedes usar nuestra API y crear bots a medida o conectar con servicios de IA externos como OpenAI o Dialogflow.
¿Es gratis?
Sí, las conversaciones de Messenger son gratis en SendSeven. Solo pagas el plan de SendSeven que elijas. En Messenger no hay coste por mensaje, como sí ocurre con WhatsApp.
¿Puedo conectar varias páginas?
Sí. Cada página de Facebook es un canal independiente en tu espacio de trabajo. No hay límite en el número de páginas que puedes conectar.
¿Qué tipos de mensaje se admiten?
SendSeven admite todos los tipos de mensaje de Messenger: texto, imágenes, vídeos, archivos, botones de respuesta rápida, mensajes estructurados (con imagen, título, subtítulo y botones) y plantillas genéricas.
¿Qué es el Enlace de conexión de canal?
El Enlace de conexión de canal es un enlace seguro que puedes compartir con tu equipo de marketing, con tu agencia o con un compañero. Le permite conectar el canal de Messenger sin necesitar acceso al resto de tu cuenta de SendSeven. Lo encuentras en Configuración → Canales.