Respuestas Rápidas — Responde más rápido con plantillas
Crea plantillas de respuesta reutilizables con variables e insértalas con un atajo — en todos los canales.
Las respuestas rápidas son plantillas de mensaje que escribes una vez, guardas en SendSeven y reutilizas en las conversaciones de tu bandeja de entrada unificada. Cada plantilla puede llevar marcadores de variable como {{customer_name}} o {{order_id}} que se rellenan solos con los datos reales del cliente. En lugar de teclear una y otra vez lo mismo, escribes un atajo (por ejemplo, /gracias) y la plantilla se inserta y se envía al instante. Funciona en todos los canales: WhatsApp, email, Telegram, Facebook Messenger, DMs de Instagram y más.
Una cuenta de SendSeven: regístrate gratis en app.sendseven.com
Permisos de respuestas rápidas: tu administrador tiene que darte los derechos para crearlas. Si no ves la opción, pregunta al administrador de tu espacio de trabajo.
Lista de respuestas rápidas vacía en la configuración de SendSeven
Diálogo Crear respuesta rápida de SendSeven con el campo del atajo, el cuerpo del mensaje con opciones de formato y el botón Guardar
Respuesta rápida creada correctamente en SendSeven
Menú de comandos con / en una conversación de SendSeven mostrando las respuestas rápidas
- Abrir los ajustes de respuestas rápidas
- Crear una nueva respuesta rápida
- Usar respuestas rápidas en conversaciones
FAQ
¿Cómo creo una respuesta rápida?
Ve a Configuración > Respuestas rápidas, haz clic en Crear respuesta rápida, escribe el texto de tu plantilla y, si quieres, añade marcadores de variable con la sintaxis {{variable_name}}. Guarda la plantilla y ponle un nombre de atajo.
¿Puedo usar variables en las respuestas rápidas?
Sí. Puedes usar variables como {{customer_name}}, {{order_id}}, {{company_name}} y muchas más. Estas variables se rellenan solas con los datos del cliente al insertar la plantilla.
¿Cómo inserto una respuesta rápida en una conversación?
Escribe "/" en el redactor de mensajes para abrir el menú de atajos y busca o selecciona tu plantilla. La respuesta se inserta y las variables se rellenan antes de enviar.
¿Puedo editar una respuesta rápida después de crearla?
Sí. Ve a Configuración > Respuestas rápidas, haz clic en la plantilla que quieras editar, haz tus cambios y guarda. Los cambios se aplican a todos los usos futuros de esa plantilla.
¿Puedo compartir plantillas con mi equipo?
Sí. Las respuestas rápidas se comparten por defecto en todo el espacio de trabajo. Cualquier miembro del equipo puede usar las plantillas creadas por los demás.
¿Las respuestas rápidas funcionan en todos los canales?
Sí. Puedes usar las mismas plantillas de respuesta rápida en WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, DMs de Instagram, email y en todos los demás canales conectados.
¿Hay un límite de respuestas rápidas que puedo crear?
No. Puedes crear todas las plantillas de respuesta rápida que quieras. No hay restricciones ni en el número de plantillas ni en lo complejas que sean las variables que uses.