Connecteurs
Les connecteurs sont des intégrations prêtes à l'emploi entre SendSeven et des systèmes tiers comme un CRM, une boutique en ligne ou un helpdesk. Ils gèrent la connexion en arrière-plan pour que les données circulent automatiquement — une prise câblée plutôt que des câbles dénudés.
Que sont les connecteurs ?
Un connecteur est un pont prêt à l'emploi et testé entre deux systèmes logiciels. Là où une API vous donne des fils nus, un connecteur est la prise déjà montée — avec toutes les fiches, fusibles et étiquettes en place.
Concrètement : quiconque souhaite relier SendSeven à Shopify a deux options. Premièrement, construire vous-même la connexion contre les deux API. Deuxièmement, activer le connecteur Shopify, saisir les identifiants API, choisir les événements à synchroniser — terminé.
Connecteur vs API vs Webhook
| Terme | Ce que c'est | Qui l'utilise |
|---|---|---|
| API | Plan brut | Développeurs |
| Webhook | Notification d'un événement unique | Développeurs |
| Connecteur | Liaison complète bout en bout vers un système spécifique | Marketing, service, opérations — généralement sans code |
| SDK | Bibliothèque de programmation dans un langage | Développeurs |
Catégories typiques de connecteurs
Les connecteurs se regroupent autour des catégories de systèmes les plus utilisées :
- E-commerce : Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento — pour les confirmations de commande, les mises à jour de livraison, les paniers abandonnés.
- CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive — pour la synchronisation des leads, les messages déclenchés par statut, l'enrichissement des contacts.
- Helpdesk : Zendesk, Freshdesk, Intercom — pour la synchronisation des tickets entre canal et helpdesk.
- Plateformes d'automatisation : Zapier, Make, n8n — connecteurs universels vers des centaines de systèmes cibles supplémentaires.
- Outils marketing : Klaviyo, Mailchimp, Brevo — pour les campagnes cross-canal.
Comment fonctionne un connecteur en interne
En interne, chaque connecteur utilise des API et des webhooks — il masque simplement cette complexité. Flux typique :
- Vous autorisez le connecteur (OAuth ou saisie d'une clé API).
- Le connecteur lit les champs de données disponibles dans les deux systèmes.
- Vous configurez les mappings : « statut de commande Shopify = ‘expédié' → SendSeven envoie le template WhatsApp ‘Confirmation d'expédition' ».
- En exploitation, le connecteur traduit les événements d'un système en appels API vers l'autre — avec gestion des erreurs, nouvelles tentatives et journalisation.
Avantages des connecteurs
- Rapidité : Des heures plutôt que des semaines pour passer en production.
- Sans code : Les équipes marketing, service et opérations peuvent intégrer elles-mêmes.
- Maintenance : Quand un fournisseur change son API, c'est l'éditeur du connecteur qui met à jour le pont — pas vous.
- Bonnes pratiques intégrées : Gestion des limites de débit, rafraîchissement de l'authentification, traitement sécurisé des données personnelles.
Quand un connecteur ne suffit pas
Les connecteurs couvrent les flux standards. Si vous voulez automatiser des workflows inhabituels — logique en aval, enrichissement de données sur mesure, chorégraphie multi-systèmes — l'accès direct à l'API ou une plateforme d'automatisation comme Make ou n8n vous mèneront plus vite au but. Connecteurs et API ne s'excluent pas mutuellement : vous pouvez utiliser les deux en parallèle.
Les connecteurs chez SendSeven
SendSeven propose des connecteurs officiels pour les systèmes les plus utilisés en Europe et prend en charge Zapier, Make et n8n comme ponts universels. Des connecteurs sur mesure peuvent être construits par les développeurs via la REST API et les webhooks de SendSeven.