Connettori
I connettori sono integrazioni preconfezionate tra SendSeven e sistemi di terze parti come CRM, negozi online o helpdesk. Gestiscono il collegamento in background, così i dati fluiscono in automatico — una spina già cablata al posto di cavi sparsi.
Cosa sono i connettori?
Un connettore è un ponte pronto all'uso e testato tra due sistemi software. Dove un'API offre fili nudi, un connettore è la spina già montata — con tutti i morsetti, i fusibili e le etichette al loro posto.
Nello specifico: chi vuole collegare SendSeven a Shopify ha due opzioni. Una, costruire da sé il collegamento contro entrambe le API. Due, attivare il connettore Shopify, inserire le credenziali API, scegliere quali eventi sincronizzare — fatto.
Connettore vs API vs Webhook
| Termine | Cos'è | Chi lo usa |
|---|---|---|
| API | Schema grezzo | Sviluppatori |
| Webhook | Notifica di un singolo evento | Sviluppatori |
| Connettore | Collegamento completo end-to-end verso un sistema specifico | Marketing, assistenza, operazioni — di solito senza codice |
| SDK | Libreria di programmazione in un linguaggio | Sviluppatori |
Categorie tipiche di connettori
I connettori si raggruppano attorno alle categorie di sistemi più usate:
- E-commerce: Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento — per conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, carrelli abbandonati.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive — per la sincronizzazione dei lead, i messaggi attivati dallo stato, l'arricchimento dei contatti.
- Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Intercom — per la sincronizzazione dei ticket tra canale e helpdesk.
- Piattaforme di automazione: Zapier, Make, n8n — connettori universali con centinaia di sistemi di destinazione aggiuntivi.
- Strumenti di marketing: Klaviyo, Mailchimp, Brevo — per campagne cross-canale.
Come lavora un connettore sotto il cofano
Internamente, ogni connettore usa API e webhook — semplicemente nasconde questa complessità. Flusso tipico:
- Lei autorizza il connettore (OAuth o inserimento di una chiave API).
- Il connettore legge i campi dati disponibili dei due sistemi.
- Lei configura i mapping: «stato ordine Shopify = ‘spedito' → SendSeven invia il template WhatsApp ‘Conferma di spedizione'».
- In esercizio, il connettore traduce gli eventi di un sistema in chiamate API verso l'altro — con gestione degli errori, retry e logging.
Vantaggi dei connettori
- Velocità: Ore invece di settimane per un'integrazione in produzione.
- Senza codice: Marketing, assistenza e operazioni possono integrare in autonomia.
- Manutenzione: Quando un fornitore cambia la propria API, è l'editore del connettore ad aggiornare il ponte — non lei.
- Best practice incluse: Gestione dei limiti di velocità, refresh dell'autenticazione, trattamento sicuro dei dati personali.
Quando un connettore non basta
I connettori coprono i flussi standard. Se vuole automatizzare workflow non standard — logica a valle, arricchimento dati su misura, coreografia multisistema — l'accesso diretto all'API o una piattaforma di automazione come Make o n8n la portano più in fretta all'obiettivo. Connettori e API non si escludono a vicenda: può usarli in parallelo.
I connettori in SendSeven
SendSeven offre connettori ufficiali per i sistemi più usati in Europa e supporta Zapier, Make e n8n come ponti universali. Connettori su misura possono essere costruiti dagli sviluppatori tramite la REST API e i webhook di SendSeven.