Instagram Direct Messages — połączone w mniej niż 2 minuty

Połącz swoje konto Instagram Business z SendSeven i zarządzaj DM ze wspólnej skrzynki odbiorczej.

Integracja Instagram DM łączy Twoją skrzynkę Instagram z SendSeven. Wszystkie DM pojawiają się w Twojej wspólnej skrzynce odbiorczej razem z WhatsApp, Messenger i wszystkimi innymi kanałami.

Strona Facebook połączona z kontem Instagram (wymagana dla dostępu API)

Konto Instagram Business lub Creator (konta prywatne nie mają dostępu do API wiadomości DM, ale możesz je przełączyć w ustawieniach Instagrama)

Twoje konto Instagram musi być połączone ze stroną Facebook (tego wymaga API Meta do obsługi wiadomości DM)

Nie ta osoba? Udostępnij Channel Connect Link (Ustawienia → Kanały) swojemu zespołowi marketingu lub agencji: przeprowadzą konfigurację bez dostępu do reszty Twojego konta.

Uwaga: na tym etapie pojawi się nazwa Twojego prywatnego profilu Facebook i jest to całkowicie normalne. SendSeven nie pobiera ani nie przechowuje żadnych danych z profilu prywatnego.

Ekran wyboru firmowego konta na Instagramie z połączonymi kontami do podłączenia do wspólnej skrzynki odbiorczej SendSeven

Strona Connected Channels w SendSeven z kanałem Instagram Direct Messages i statusem Active po udanym połączeniu

  1. Otwórz Połączone kanały
  2. Kliknij Połącz Instagram
  3. Zaloguj się profilem Facebook
  4. Wybierz konto Instagram
  5. Zweryfikuj połączenie

FAQ

Dlaczego potrzebuję strony Facebook do Instagram DM?

Meta wymaga, aby konta Instagram Business były połączone ze stroną Facebook w celu dostępu API do DM. To wymaganie techniczne Meta, nie ograniczenie SendSeven.

Czy mogę widzieć odpowiedzi na relacje?

Tak. Gdy klienci odpowiadają na Twoje relacje, wiadomości te trafiają bezpośrednio do SendSeven jako zwykłe wiadomości DM. Można odpowiadać na odpowiedzi z relacji tak samo jak na każdą inną wiadomość.

Jakie typy wiadomości są obsługiwane?

SendSeven obsługuje wiadomości tekstowe, obrazy, GIF-y, wiadomości wideo, posty karuzelowe oraz szybkie odpowiedzi. Odpowiedzi na relacje również pojawiają się jako standardowe rozmowy DM.

Czy to jest bezpłatne?

Odbieranie wiadomości DM na Instagramie jest bezpłatne. Skrzynka odbiorcza i narzędzia automatyzacji SendSeven są wliczone w plan. Opłata pobierana jest wyłącznie za usługę SendSeven — Instagram/Meta nie pobiera oddzielnych opłat za wiadomości DM.

Czy mogę podłączyć wiele kont Instagram?

Tak. Każde konto Instagram stanowi oddzielny kanał w Twojej przestrzeni roboczej. Nie ma limitu liczby podłączonych kanałów Instagram.

Jak wygląda sprawa z odpowiedziami na komentarze na Instagramie?

SendSeven nie publikuje publicznych odpowiedzi pod postami, ponieważ nie jest narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi. Może jednak reagować na komentarze. Wystarczy zdefiniować słowo kluczowe i zbudować dla niego przepływ. Gdy ktoś skomentuje to słowo, przepływ się uruchamia i może automatycznie otworzyć wiadomość bezpośrednią z tą osobą. Rozmowa jest następnie kontynuowana we wspólnej skrzynce odbiorczej.

Czym jest Channel Connect Link?

Channel Connect Link to bezpieczny link, który można udostępnić zespołowi marketingowemu, agencji lub współpracownikowi. Umożliwia podłączenie kanału Instagram bez konieczności dostępu do pozostałych ustawień konta SendSeven. Można go znaleźć w Settings → Channels.