Skonfiguruj bota wsparcia w 5 minut

Utwórz bota wsparcia opartego na AI, który automatycznie odpowiada na pytania klientów, wykorzystując treści Twojej strony internetowej. Bez kodowania — wystarczy zaindeksować, skonfigurować i aktywować.

bot wsparcia, chatbot AI, automatyzacja obsługi klienta, konfiguracja chatbota, automatyczny serwis klienta, bot live chat, AI obsługa klienta, samouczek chatbota

Skonfiguruj bota wsparcia AI w 5 minut | SendSeven

Zautomatyzuj obsługę klienta za pomocą chatbota AI wytrenowanego na treściach Twojej strony. Szybka konfiguracja w 5 minut.

na swojej stronie — zajmuje to zaledwie 2 minuty i doskonale współpracuje z botem wsparcia.

Interfejs indeksowania strony w bazie wiedzy

Podaj adres URL strony (np. https://yoursite.com/help)

Ustaw limit stron (50-500 stron) — zacznij od 100

Tworzenie nowej automatyzacji typu bot wsparcia

Wybierz "Support Bot" jako typ automatyzacji

Opcjonalnie dodaj wiadomość powitalną, którą bot wyśle jako pierwszy

Ustawianie reguł aktywacji bota wsparcia

Wybierz, który kanał uruchamia bota (np. Live Chat, WhatsApp, Telegram lub "Wszystkie kanały")

"Nowa konwersacja" lub "Każda wiadomość przychodząca"

Opcjonalnie ogranicz do godzin poza godzinami pracy

Testowanie bota wsparcia z przykładową konwersacją

Możesz już aktywować i testować bota. Wykorzysta on treści zaindeksowane do tej pory.

Otwórz stronę z widgetem Live Chat (lub wyślij wiadomość na wybranym kanale)

Zadaj pytanie związane z treściami na stronie

Strona Automatyzacja z pustym stanem i przyciskiem Utwórz pierwszego bota

Karta ustawień ogólnych z nazwą bota, typem Agent wsparcia i przełącznikiem Aktywny

Karta Tożsamość AI i ujawnienie z awatarem, nazwą wyświetlaną i komunikatem ujawnienia

Karta Osobowość z wiadomością powitalną, promptem osobowości i automatycznym wykrywaniem języka

Karta AI i Wiedza z przełącznikiem Tylko Baza wiedzy, progiem pewności i wyborem folderów

Karta Eskalacja z opcją zawsze oferuj eskalację, progiem przekazania 30% i słowami kluczowymi eskalacji

Karta Reguły aktywacji z ostrzeżeniem o braku reguł i przyciskiem Dodaj regułę aktywacji

Okno Dodaj regułę aktywacji z wyborem kanału Live Chat, harmonogramem i opcjami priorytetu

Panel Automatyzacja z Botem wsparcia oznaczonym jako Aktywny z 1 aktywnym botem

Ustaw minimalny próg pewności (0-100%) dla automatycznych odpowiedzi. Niższy = więcej odpowiedzi, wyższy = większa trafność.

Automatycznie przekazuj do agenta, gdy bot nie może pomóc lub klient o to prosi.

Dodaj niewielkie opóźnienie (1-3 sekundy), aby odpowiedzi wydawały się bardziej naturalne.

"Cześć! Jestem asystentem wsparcia. Jak mogę pomóc?"

"Nie jestem pewien w tej kwestii. Pozwól, że połączę Cię z członkiem zespołu."

Profesjonalny, przyjazny lub nieformalny — dopasuj do głosu marki.

Sprawdź, czy automatyzacja jest aktywowana (przełącznik powinien być włączony)

Zweryfikuj, czy wyzwalacz kanału odpowiada miejscu testowania

Upewnij się, że indeksowanie zostało zakończone (sprawdź status w Knowledge Base)

Sprawdź, czy ustawienia godzin pracy nie blokują odpowiedzi

Zaindeksuj więcej stron ze swojej witryny

Upewnij się, że treści źródłowe rzeczywiście odpowiadają na pytanie

Dodaj dokumenty z konkretnymi FAQ do bazy wiedzy

Obniż próg pewności (ale spodziewaj się więcej odpowiedzi zastępczych)

Duże strony wymagają więcej czasu — sprawdź postęp w Knowledge Base

Niektóre strony mogą być zablokowane przez robots.txt

Spróbuj zaindeksować konkretne sekcje (np. /help zamiast /)

Zwiększ limit stron, jeśli to konieczne (do 500)

Bot wsparcia AI to inteligentny chatbot, który automatycznie odpowiada na pytania klientów, przeszukując Twoją Bazę wiedzy. Odpowiada w kilka sekund, obsługuje ponad 40 języków i płynnie przekazuje rozmowę do agentów w Twojej współdzielonej skrzynce, gdy jest to potrzebne. W przeciwieństwie do tradycyjnych botów opartych na regułach, Bot wsparcia AI rozumie kontekst i udziela trafnych, konwersacyjnych odpowiedzi. Bot SendSeven nie wymaga pisania kodu i uczy się bezpośrednio z istniejących artykułów Bazy wiedzy — bez potrzeby danych treningowych.

Konto SendSeven (zarejestruj się za darmo na app.sendseven.com)

Plan Professional lub wyższy (AI, chatboty i baza wiedzy są w nim zawarte)

Baza wiedzy z treścią (artykuły, skanowanie strony internetowej lub przesłane dokumenty)

Co najmniej jeden połączony kanał (Live Chat, WhatsApp, Telegram itp.)

1. Zaplanuj przebieg rozmowy bota
2. Utwórz komendy i odpowiedzi bota
3. Skonfiguruj interaktywne menu
4. Ustaw eskalację do agentów
5. Wytrenuj bota za pomocą Bazy wiedzy
6. Przetestuj i wdróż bota