Configurar widget de Live Chat
Adicione um widget de chat ao seu site e receba todas as conversações na sua caixa de entrada unificada da SendSeven.
Visão geral de Widgets no SendSeven mostrando o Support Bubble Widget
Página de detalhes do Support Bubble Widget com código de incorporação e botão Copy Code
Widget de chat ao vivo aberto no site com formulário Iniciar Chat ao Vivo
Primeira mensagem enviada pelo widget de chat ao vivo no SendSeven
Nome interno para identificação (por exemplo, "Chat de Suporte")
Inferior direito ou inferior esquerdo da tela
Cor principal da marca para botões e cabeçalhos
Escolha entre ícones predefinidos ou carregue seu logo
Use o painel de pré-visualização ao vivo no lado direito para ver suas alterações instantaneamente antes de publicar.
Nome do visitante (opcional ou obrigatório)
Email de contato (opcional ou obrigatório)
Adicione perguntas personalizadas ou seleções dropdown
Se está a servir visitantes da UE, considere adicionar uma caixa de seleção de consentimento para cumprir os requisitos do RGPD.
Abrir chat automaticamente após X segundos
Todas as páginas, páginas específicas ou excluir certas páginas
Mostrar formulário de contato quando agentes não estão disponíveis
em cada página onde você quer que o widget de chat apareça.
Adicione via personalizador de tema ou um plugin como "Insert Headers and Footers"
Configurações → Avançado → Injeção de Código → Rodapé
Configurações → Código Personalizado → Corpo - Fim
O botão de chat aparece na posição correta
Suas respostas aparecem na janela de chat do visitante
Teste numa janela de navegador anônima/privada para ver o widget como um novo visitante veria.
Verifique que o script está colocado antes de
Verifique que o ID do widget corresponde ao seu dashboard
Verifique a consola do navegador para erros JavaScript
Certifique-se de que seu domínio está permitido nas configurações do widget
Atualize sua página de Conversações SendSeven
Verifique se as conversações estão filtradas (mostrar todos os canais)
Verifique que o status do widget está "Ativo" nas configurações
O script carrega de forma assíncrona e não deve afetar a velocidade da página
O widget de chat ao vivo do SendSeven é um balão de chat personalizável que você incorpora no seu site. Quando os visitantes clicam nele, podem iniciar conversas em tempo real que aparecem diretamente na sua caixa de entrada compartilhada junto com WhatsApp, e-mail e outros canais. Sem plataforma separada para verificar — todas as conversas em um só lugar com sua equipe.
Uma conta SendSeven (cadastre-se em app.sendseven.com)
Um site onde você pode adicionar JavaScript (acesso ao HTML)
Acesso à caixa de entrada de Conversas do SendSeven para responder
- Obter o código de incorporação do widget
- Personalizar a aparência do widget
- Adicionar o script ao seu site
- Configurar o horário comercial
- Configurar saudações automáticas
- Testar o widget
FAQ
Como adiciono o widget ao meu site?
Copie o snippet JavaScript de uma linha das configurações do seu widget e cole antes da tag de fechamento no seu site. Nenhum processo de build ou configuração de servidor necessário — funciona imediatamente.
Posso personalizar cores e textos?
Sim. Personalize a cor do balão, posição (inferior direito ou inferior esquerdo), mensagem de boas-vindas, rótulos dos botões e mais diretamente no seu painel. Todas as alterações ficam ativas imediatamente sem reimplantar seu site.
Funciona no celular?
Sim. O widget é totalmente responsivo e otimizado para celular, tablet e desktop. Ele se adapta automaticamente ao tamanho da tela e é compatível com toque em todos os dispositivos.
Posso exibir um formulário pré-chat?
Sim. Ative o formulário pré-chat para coletar nome, e-mail e campos personalizados do visitante antes de começar a conversar. Isso ajuda na captura de leads e personaliza as conversas.
O que acontece quando os agentes estão offline?
Você pode configurar o modo offline para exibir um formulário de contato em vez do widget de chat quando nenhum agente estiver disponível. As mensagens são armazenadas na sua caixa de entrada e sua equipe pode responder quando voltar.
Posso usar com WordPress/Shopify/Wix?
Sim. O widget funciona em qualquer site. Temos plugins disponíveis para WordPress e Shopify, ou você pode adicionar manualmente o snippet em qualquer site com acesso ao HTML.
Posso aciona-lo programaticamente?
Sim. Use a API de widgets do SendSeven para abrir/fechar o chat, definir campos personalizados, rastrear eventos do usuário ou acionar conversas programaticamente com JavaScript.