Facebook Messenger — conectado em menos de 2 minutos
Conecte sua Página do Facebook e gerencie conversas do Messenger pela caixa de entrada compartilhada.
O que é a integração com o Facebook Messenger?
A integração com o Facebook Messenger liga a caixa de entrada da sua Página ao SendSeven e permite-lhe gerir as conversas com clientes numa plataforma única. Em vez de alternar entre o Facebook e o seu CRM, todos os chats do Messenger entram diretamente na sua caixa de entrada partilhada do SendSeven, onde a sua equipa pode colaborar, atribuir conversas e responder em conjunto. Ideal para equipas de e-commerce, de suporte e de vendas que fazem campanhas no Facebook.
Uma conta SendSeven — registe-se gratuitamente em app.sendseven.com
Uma Página do Facebook — é esta a Página que vai receber as mensagens dos clientes através do Messenger
Não é a pessoa certa para isto? Partilhe o Link de Conexão de Canal (Configurações → Canais) com a sua equipa de marketing ou com a sua agência. Podem concluir a configuração sem acederem ao resto da sua conta.
Página de configurações Canais Conectados do SendSeven com a lista de todas as integrações ativas e o botão Conectar Facebook Messenger
Clicar no botão Conectar Messenger no SendSeven para abrir a janela de configuração
Atenção: o nome do seu perfil privado do Facebook aparece durante este passo, o que é completamente normal. O SendSeven não recolhe nem armazena quaisquer dados do perfil pessoal.
Janela de início de sessão do Facebook para autorizar o acesso do SendSeven às Páginas do Facebook e ao Messenger para apoio ao cliente
Escolher a Página do Facebook e confirmar a ligação no SendSeven
Facebook Messenger ligado com sucesso no SendSeven
- Abrir Canais conectados
- Clicar em Conectar Messenger
- Iniciar sessão com o seu perfil do Facebook
- Escolher a sua página do Facebook
- Verificar a ligação
FAQ
Preciso de uma Página do Facebook?
Sim. Precisa de uma Página do Facebook para ligar o Messenger. É essa Página que recebe as mensagens dos seus clientes. Se ainda não tiver uma, pode criá-la gratuitamente durante o processo de ligação.
Consigo ver quem enviou a mensagem?
Sim. Cada conversa mostra o nome e a fotografia de perfil do cliente. O SendSeven mantém o histórico completo da conversa organizado na sua caixa de entrada partilhada, para que a sua equipa veja todo o contexto de cada interação.
E quanto a chatbots e automação?
O SendSeven suporta os botões de resposta rápida nativos do Messenger e as mensagens estruturadas. Para automação avançada, pode usar a nossa API para criar bots personalizados ou integrar serviços de IA de terceiros, como o OpenAI ou o Dialogflow.
É gratuito?
Sim, as conversas do Messenger são gratuitas no SendSeven. Paga apenas o plano SendSeven que escolher. Não há custos por mensagem no Messenger, ao contrário do que acontece no WhatsApp.
Posso ligar várias páginas?
Sim. Cada Página do Facebook é um canal separado no seu espaço de trabalho. Não há limite para o número de páginas que pode ligar.
Que tipos de mensagem são suportados?
O SendSeven suporta todos os tipos de mensagem do Messenger: texto, imagens, vídeos, ficheiros, botões de resposta rápida, mensagens estruturadas (com imagem, título, subtítulo e botões) e modelos genéricos.
O que é o Link de Conexão de Canal?
O Link de Conexão de Canal é um link seguro que pode partilhar com a sua equipa de marketing, com uma agência ou com um colega. Permite-lhes ligar o canal Messenger sem precisarem de acesso ao resto da sua conta SendSeven. Encontre-o em Configurações → Canais.