Respostas Rápidas — Responda mais rápido com modelos
Crie modelos de resposta reutilizáveis com variáveis e insira-os com um atalho — em todos os canais.
As respostas rápidas são modelos de mensagem já escritos que guarda no SendSeven e reutiliza nas conversas da sua caixa de entrada unificada. Cada modelo pode incluir variáveis como {{customer_name}} ou {{order_id}}, que se preenchem automaticamente com os dados reais do cliente. Em vez de escrever as mesmas respostas vezes sem conta, escreve um atalho (por exemplo, /obrigado) e o modelo é inserido e enviado de imediato. Funciona em todos os canais: WhatsApp, Email, Telegram, Facebook Messenger, DMs do Instagram e mais.
Uma conta SendSeven — registe-se gratuitamente em app.sendseven.com
Permissões de Respostas Rápidas — o seu administrador tem de lhe dar o direito de criar Respostas Rápidas. Se não vê a opção, fale com o administrador do seu espaço de trabalho.
Estado vazio das Respostas Rápidas nas Configurações do SendSeven
Diálogo Criar Resposta Rápida do SendSeven com o campo do nome do atalho, o corpo da mensagem com opções de formatação de texto e o botão Guardar
Resposta Rápida criada com sucesso no SendSeven
Menu de comandos de barra numa conversa do SendSeven a mostrar as Respostas Rápidas
- Abrir as definições de respostas rápidas
- Criar uma nova resposta rápida
- Usar respostas rápidas nas conversas
FAQ
Como crio uma resposta rápida?
Vá a Configurações > Respostas Rápidas, clique em Criar Resposta Rápida, escreva o texto do modelo e, se quiser, acrescente variáveis com a sintaxe {{variable_name}}. Guarde o modelo e atribua-lhe um nome de atalho.
Posso usar variáveis nas respostas rápidas?
Sim. Pode usar variáveis como {{customer_name}}, {{order_id}}, {{company_name}} e muitas outras. Estas variáveis preenchem-se automaticamente com os dados do cliente quando insere o modelo.
Como insiro uma resposta rápida numa conversa?
Escreva "/" no campo de mensagem para abrir o menu de atalhos e depois procure ou selecione o seu modelo. A resposta é inserida e as variáveis preenchidas automaticamente antes do envio.
Posso editar uma resposta rápida depois de a criar?
Sim. Vá a Configurações > Respostas Rápidas, clique no modelo que quer editar, faça as alterações e guarde. As atualizações aplicam-se a todos os usos futuros desse modelo.
Posso partilhar modelos com a minha equipa?
Sim. As respostas rápidas são partilhadas por predefinição em todo o espaço de trabalho. Todos os membros da equipa podem aceder aos modelos criados por qualquer pessoa do seu espaço de trabalho e usá-los.
As respostas rápidas funcionam em todos os canais?
Sim. Pode usar os mesmos modelos de resposta rápida no WhatsApp, no Telegram, no Facebook Messenger, nas DMs do Instagram, no Email e em todos os outros canais ligados.
Há um limite para o número de respostas rápidas que posso criar?
Não. Pode criar modelos de resposta rápida sem limite. Não há restrições ao número de modelos nem à complexidade das variáveis que usar.