Criar Modelos de Mensagens do WhatsApp

Crie e envie modelos de mensagens do WhatsApp para aprovação da Meta dentro do SendSeven.

Os modelos de mensagens do WhatsApp são formatos de mensagem pré-aprovados, obrigatórios para qualquer mensagem enviada fora da janela de 24 horas de serviço ao cliente. A Meta analisa cada modelo antes de poder ser usado, para garantir que as mensagens cumprem as suas políticas comerciais e de negócio. Os modelos suportam um cabeçalho (imagem, vídeo ou texto), um corpo com variáveis dinâmicas, um rodapé e botões de ação opcionais. Depois de aprovado, um modelo pode ser reutilizado em campanhas sem limite.

Conta SendSeven ativa (registe-se em app.sendseven.com)

Canal WhatsApp conectado (complete primeiro o guia de Configuração do WhatsApp)

Conta Meta Business verificada para submissão e aprovação de modelos

Página de visão geral dos Modelos WhatsApp com os modelos aprovados, pendentes e rejeitados, os filtros por categoria e o botão Criar Modelo

Introduzir o nome do modelo e selecionar a categoria no SendSeven

Carregar uma imagem de cabeçalho para o modelo do WhatsApp, com o campo da imagem de amostra

Editor do corpo do modelo com os marcadores de variáveis e os valores de amostra

Submeter o modelo do WhatsApp para aprovação da Meta, com a pré-visualização ao vivo

Estado de modelo do WhatsApp aprovado no painel do SendSeven

Os modelos aprovados são enviados através do endpoint POST /api/v1/whatsapp-templates/{template_id}/send. Os parâmetros do corpo e dos botões são todos passados num único objeto variable_values.

variable_values aceita três formatos consoante o seu modelo use marcadores posicionais ({{1}}, {{2}}, …) ou nomeados ({{first_name}}, …). Escolha o formato adequado ao seu modelo — e use sempre o formato dict quando estiverem envolvidos botões ou dados de Flow.

Estas chaves são consumidas do dict, independentemente de o modelo usar marcadores posicionais ou nomeados. Controlam botões e dados de Flow — nunca variáveis do corpo.

url_suffix — botão de URL dinâmico. Substitui o marcador {{1}} no URL aprovado do botão. Apenas o sufixo, nunca o URL completo.

otp_code — botão OTP / COPY_CODE. O código que os clientes copiam com um toque.

flow_data — dados extra para o botão FLOW. Tem de ser um dict; é fundido com o payload de ecrã enviado para o Flow do WhatsApp.

Três chaves reservadas convivem com as variáveis do corpo ("1", "2", … ou chaves nomeadas) dentro do mesmo objeto variable_values. Controlam os valores em tempo de execução dos botões e flows que a Meta permite parametrizar:

Estas chaves funcionam da mesma forma, independentemente do formato de variáveis do corpo que use. Coloque-as num dict variable_values ao lado de variáveis do corpo posicionais — {"1": "Anna", "2": "ORD-98765", "url_suffix": "ORD-98765"} — ou ao lado de variáveis do corpo nomeadas — {"first_name": "Anna", "order_id": "ORD-98765", "url_suffix": "ORD-98765"}. Chaves de que não precise podem ser omitidas.

1. Abrir Modelos do WhatsApp
2. Criar um novo modelo
3. Adicionar conteúdo de cabeçalho e corpo
4. Configurar variáveis
5. Submeter para aprovação
6. Usar os modelos aprovados