Conectores
Os conectores são integrações pré-construídas entre a SendSeven e sistemas de terceiros como CRM, lojas online ou helpdesks. Gerem a ligação em segundo plano para que os dados fluam automaticamente — uma ficha cablada em vez de cabos soltos.
O que são os conectores?
Um conector é uma ponte pronta a usar e testada entre dois sistemas de software. Onde uma API dá fios em bruto, um conector é a ficha já montada — com todos os terminais, fusíveis e etiquetas no sítio certo.
Concretamente: quem quiser ligar a SendSeven à Shopify tem duas opções. Uma, construir a ligação contra ambas as APIs. Duas, ativar o conector da Shopify, introduzir as credenciais API, escolher quais eventos sincronizar — pronto.
Conector vs API vs Webhook
| Termo | O que é | Quem o usa |
|---|---|---|
| API | Planta em bruto | Programadores |
| Webhook | Notificação de um evento único | Programadores |
| Conector | Ligação completa ponta a ponta a um sistema específico | Marketing, apoio, operações — normalmente sem código |
| SDK | Biblioteca de programação numa linguagem | Programadores |
Categorias típicas de conectores
Os conectores agrupam-se em torno das categorias de sistemas mais utilizadas:
- E-commerce: Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento — para confirmações de encomenda, atualizações de envio, carrinhos abandonados.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive — para sincronização de leads, mensagens despoletadas por estado, enriquecimento de contactos.
- Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Intercom — para sincronização de tickets entre canal e helpdesk.
- Plataformas de automação: Zapier, Make, n8n — conectores universais com centenas de sistemas-alvo adicionais.
- Ferramentas de marketing: Klaviyo, Mailchimp, Brevo — para campanhas multicanal.
Como um conector funciona por dentro
Internamente, cada conector usa APIs e webhooks — apenas esconde essa complexidade. Fluxo típico:
- Você autoriza o conector (OAuth ou introdução de uma chave API).
- O conector lê os campos de dados disponíveis de ambos os sistemas.
- Você configura os mapeamentos: «estado de encomenda Shopify = ‘enviado' → SendSeven envia o template WhatsApp ‘Confirmação de envio'».
- Em operação, o conector traduz eventos de um sistema em chamadas API para o outro — com tratamento de erros, repetições e registo.
Vantagens dos conectores
- Velocidade: Horas em vez de semanas até uma integração em produção.
- Sem código: Equipas de marketing, apoio e operações conseguem integrar por si.
- Manutenção: Quando um fornecedor muda a sua API, é o autor do conector que atualiza a ponte — não você.
- Boas práticas embutidas: Gestão de limites de taxa, renovação de autenticação, tratamento seguro de dados pessoais.
Quando um conector não chega
Os conectores cobrem os fluxos padrão. Se quiser automatizar workflows invulgares — lógica a jusante, enriquecimento de dados à medida, coreografia multissistema — o acesso direto à API ou uma plataforma de automação como o Make ou o n8n levam-no mais depressa ao objetivo. Conectores e APIs não são mutuamente exclusivos: pode usar ambos em paralelo.
Os conectores na SendSeven
A SendSeven oferece conectores oficiais para os sistemas mais utilizados na Europa e suporta Zapier, Make e n8n como pontes universais. Conectores à medida podem ser construídos por programadores através da REST API e dos webhooks da SendSeven.