Canlı Sohbet Widget'ı Kurun
Gerçek zamanlı müşteri desteğini etkinleştirmek için web sitenize bir canlı sohbet widget'ı ekleyin. Markanıza uyacak şekilde görünümü ve davranışı özelleştirin.
SendSeven'deki Widget'lar genel görünümü, Destek Balonu Widget'ını gösteriyor
Destek Balonu Widget'ı detay sayfası, gömme kodu ve Kodu Kopyala butonu ile
Web sitesinde açık canlı sohbet widget'ı, Canlı Sohbet Başlat formu ile
SendSeven'de canlı sohbet widget'ı üzerinden gönderilen ilk mesaj
Tanımlama için dahili ad (örn. "Destek Sohbeti")
Düğmeler ve başlıklar için ana marka rengi
Önceden ayarlanmış simgelerden birini seçin veya logonuzu yükleyin
Yayınlamadan önce değişikliklerinizi anında görmek için sağ taraftaki canlı önizleme panelini kullanın.
Ziyaretçinin adı (isteğe bağlı veya zorunlu)
İletişim e-postası (isteğe bağlı veya zorunlu)
Özel sorular veya açılır seçimler ekleyin
AB ziyaretçilerine hizmet veriyorsanız, KVKK ve GDPR gerekliliklerine uymak için bir onay kutusu eklemeyi düşünün.
X saniye sonra sohbeti otomatik olarak aç
Tüm sayfalar, belirli sayfalar veya belirli sayfaları hariç tut
Temsilciler müsait olmadığında bir iletişim formu göster
Tema özelleştirici veya "Insert Headers and Footers" gibi bir eklenti aracılığıyla ekleyin
theme.liquid'i düzenleyin ve 'den önce yapıştırın
Ayarlar → Gelişmiş → Kod Enjeksiyonu → Alt Bilgi
Düğmeye tıklamak sohbet penceresini açıyor
Yanıtlarınız ziyaretçinin sohbet penceresinde görünüyor
Widget'ı yeni bir ziyaretçinin göreceği gibi görmek için gizli/özel tarayıcı penceresinde test edin.
Script'in 'den önce yerleştirildiğini kontrol edin
Widget kimliğinin gösterge panelinizle eşleştiğini doğrulayın
JavaScript hataları için tarayıcı konsolunu kontrol edin
Alan adınızın widget ayarlarında izin verildiğinden emin olun
SendSeven Konuşmalar sayfanızı yenileyin
Konuşmaların filtrelenip filtrelenmediğini kontrol edin (tüm kanalları göster)
Widget durumunun ayarlarda "Aktif" olduğunu doğrulayın
Script asenkron olarak yüklenir ve sayfa hızını etkilememelidir
Web siteniz için bir CDN kullanmayı düşünün
SendSeven canlı sohbet widget'ı, web sitenize yerlestirebileceginiz özelleştirilebilir bir sohbet balonudur. Ziyaretçiler balona tıkladıklarında, WhatsApp, e-posta ve diğer kanallarla birlikte doğrudan ortak gelen kutunuzda görünen gerçek zamanlı sohbetler başlatabilirler. Kontrol edilecek ayrı bir platform yok - tüm konuşmalar ekibinizle tek bir yerde.
Bir SendSeven hesabı (app.sendseven.com adresinden kaydolun)
JavaScript ekleyebileceğiniz bir web sitesi (HTML erişimi)
Yanıtlamak için SendSeven Konuşmalar gelen kutusuna erişim
- Widget gömme kodunu alın
- Widget görünümünü özelleştirin
- Kodu web sitenize ekleyin
- Çalışma saatlerini yapılandırın
- Otomatik karşılama mesajlarını ayarlayın
- Widget'ı test edin
FAQ
Widget'ı siteme nasıl eklerim?
Widget ayarlarınızdan tek satırlık JavaScript kod parçacığını kopyalayın ve web sitenizde kapanış etiketinden önce yapıştırın. Derleme süreci veya sunucu kurulumu gerekmez - hemen çalışır.
Renkleri ve metni özelleştirebilir miyim?
Evet. Balon rengini, konumunu (sağ alt veya sol alt), karşılama mesajını, buton etiketlerini ve daha fazlasını doğrudan kontrol panelinizden özelleştirebilirsiniz. Tüm değişiklikler sitenizi yeniden yayınlamadan anında canlı olur.
Mobilde çalışıyor mu?
Evet. Widget tamamen duyarlı (responsive) olup mobil, tablet ve masaüstü için optimize edilmiştir. Ekran boyutuna otomatik olarak uyum sağlar ve tüm cihazlarda dokunmatik uyumludur.
Ön-sohbet formu gösterebilir miyim?
Evet. Sohbet başlamadan önce ziyaretçi adı, e-posta ve özel alanlar toplamak için ön-sohbet formunu etkinleştirin. Bu, potansiyel müşteri yakalamaya yardımcı olur ve konuşmaları kişiselleştirir.
Temsilciler çevrimdışı olduğunuzda ne olur?
Hiçbir temsilci müsait olmadığında sohbet widget'ı yerine bir iletişim formu göstermek için çevrimdışı modu ayarlayabilirsiniz. Mesajlar gelen kutunuza kaydedilir ve ekibiniz tekrar çevrimiçi olduğunuzda yanıtlayabilir.
WordPress/Shopify/Wix ile kullanabilir miyim?
Evet. Widget herhangi bir web sitesinde çalışır. WordPress ve Shopify için eklentilerimiz mevcuttur veya HTML erişimi olan herhangi bir siteye kod parçacığını manuel olarak ekleyebilirsiniz.
Programatik olarak tetikleyebilir miyim?
Evet. Sohbeti açmak/kapatmak, özel alanlar ayarlamak, kullanıcı olaylarını izlemek veya JavaScript ile programatik olarak sohbet başlatmak için SendSeven widget API'sini kullanın.