WhatsApp Mesaj Şablonları Oluşturma
SendSeven içinde Meta onayı için WhatsApp mesaj şablonları oluşturun ve gönderin.
WhatsApp mesaj şablonları, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresinin dışında gönderilen her mesaj için gereken, önceden onaylanmış mesaj biçimleridir. Meta, kullanılabilmesi için her şablonu inceler ve mesajların ticaret ile işletme politikalarına uygun olmasını sağlar. Şablonlar bir başlık (görsel, video veya metin), dinamik değişkenler içeren bir gövde, bir alt bilgi ve isteğe bağlı harekete geçirici düğmeler destekler. Onaylandıktan sonra bir şablon sınırsız sayıda kampanyada yeniden kullanılabilir.
Aktif SendSeven hesabı (app.sendseven.com adresinde kaydolun)
SendSeven'da bağlı bir WhatsApp Business hesabı
Onaylanmış şablonlar POST /api/v1/whatsapp-templates/{template_id}/send uç noktası üzerinden gönderilir. Gövde ve buton parametrelerinin tümü tek bir variable_values nesnesi içinde iletilir.
variable_values, şablonunuzun sıralı yer tutucular ({{1}}, {{2}}, …) mı yoksa adlandırılmış yer tutucular ({{first_name}}, …) mı kullandığına bağlı olarak üç biçimi kabul eder. Şablonunuza uygun biçimi seçin — ve butonlar veya Flow verisi söz konusu olduğunda her zaman dict biçimini kullanın.
Bu anahtarlar, şablonun sıralı veya adlandırılmış yer tutucu kullanmasına bakılmaksızın dict'ten tüketilir. Butonları ve Flow verisini denetler — gövde değişkenlerini asla denetlemez.
url_suffix — dinamik URL butonu. Onaylanmış buton URL'sindeki {{1}} yer tutucusunun yerine geçer. Yalnızca son ek, asla tam URL değil.
otp_code — OTP / COPY_CODE butonu. Müşterilerin tek dokunuşla kopyalayacağı kod.
flow_data — FLOW butonu için ek veri. Bir dict olmalıdır; WhatsApp Flow'una gönderilen ekran yüküyle birleştirilir.
Üç ayrılmış anahtar, gövde değişkenlerinizle ("1", "2", … veya adlandırılmış anahtarlar) aynı variable_values nesnesinin içinde yer alır. Meta'nın parametrelendirilmesine izin verdiği butonların ve flow'ların çalışma zamanı değerlerini denetler:
Bu anahtarlar, kullandığınız gövde değişkeni biçimi ne olursa olsun aynı şekilde çalışır. Bunları sıralı gövde değişkenlerinin yanında — {"1": "Anna", "2": "ORD-98765", "url_suffix": "ORD-98765"} — veya adlandırılmış gövde değişkenlerinin yanında — {"first_name": "Anna", "order_id": "ORD-98765", "url_suffix": "ORD-98765"} — bir variable_values dict'ine yerleştirin. İhtiyacınız olmayan anahtarlar atlanabilir.
Meta, spam ve yanıltıcı içerik için tüm şablonları gözden geçirir. Jeton kazanma planlarından ("Click here to claim prize") veya aşırı CAPS'tan kaçının.
- WhatsApp Şablonlarını açın
- Yeni bir şablon oluşturun
- Başlık ve gövde içeriği ekleyin
- Değişkenleri yapılandırın
- Onaya gönderin
- Onaylı şablonları kullanın
FAQ
WhatsApp'ın üç şablon kategorisi nedir?
Pazarlama (kampanyalar, teklifler, bültenler), Hizmet (sipariş onayı veya kargo bildirimi gibi işlem güncellemeleri) ve Kimlik Doğrulama (OTP kodları ve giriş doğrulaması). Yanlış kategori seçmek en sık görülen ret nedenlerinden biridir.
Meta onayı ne kadar sürer?
Şablonların çoğu birkaç dakika içinde incelenir. Politika açısından hassas içerik taşıyan veya örnekleri eksik olan şablonlar 24 saate kadar sürebilir ya da doğrudan reddedilebilir.
Şablonum neden reddedildi?
En sık görülen nedenler şunlardır: başlık için örnek görselin eksik olması, değişkenlerin örnek değer içermemesi, içeriğe uymayan kategori seçimi ya da finansal getiri garantisi veya kısıtlı ürün tanıtımı gibi politikaya aykırı ifadeler.
Onaylandıktan sonra bir şablonu düzenleyebilir miyim?
Hayır. Onaylanan şablonlar Meta tarafından kilitlenir. İçeriği değiştirmek için farklı bir adla yeni bir şablon oluşturup onay sürecinden yeniden geçmeniz gerekir.
Gövde için karakter sınırı nedir?
Mesaj gövdesi, {{1}} gibi değişkenler dahil en fazla 1.024 karakter olabilir.
Başlık görseli zorunlu mu?
Hayır, başlık isteğe bağlıdır. Metin başlığı kullanabilir, hiç başlık koymayabilir ya da görsel başlık ekleyebilirsiniz. Görsel başlık eklerseniz her zaman bir örnek verin; eksik örnekler bir numaralı ret nedenidir.
Onaylanmış bir şablonu birden fazla kampanyada kullanabilir miyim?
Evet. Bir şablon onaylandıktan sonra aktif kalır ve yeniden onaya göndermeden istediğiniz kadar WhatsApp kampanyası için seçilebilir.