Hizmet Şartları: Kullanım Sözleşmesi
SendSeven'ın hizmet şartlarını inceleyin. Mesajlaşma platformumuzu kullanırken haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlayın. Açık dil, adil şartlar.
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), SendSeven GmbH ("SendSeven", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından sağlanan SendSeven platformuna ve sendseven.com API hizmetlerine ("Hizmet") erişiminizi ve kullanımınızı yönetir.
Yalnızca İşletme Müşterileri: Hizmet, yalnızca Alman Medeni Kanunu (BGB) bölüm 14 anlamında girişimcilere ve tüzel kişilere sağlanır. BGB bölüm 13 anlamında tüketiciler Hizmeti kullanmaktan hariç tutulmuştur.
Hizmete erişerek veya kullanarak, bu Şartlara bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Bu şartların herhangi bir kısmına katılmıyorsanız, Hizmete erişemezsiniz.
Hizmeti kullanmadan önce lütfen bu Şartları dikkatlice okuyun. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu Şartların kabulü anlamına gelir.
SendSeven/sendseven.com, WhatsApp, Telegram, SMS, E-posta, Instagram ve Facebook Messenger dahil olmak üzere çeşitli platformlarda çok kanallı mesajlaşmayı sağlayan birleşik bir mesajlaşma API platformu ve SaaS uygulamasıdır.
API Erişimi: Birden fazla kanal üzerinden mesaj göndermek ve almak için RESTful API
Web Uygulaması: Konuşmaları, kampanyaları ve analitiği yönetmek için panel
Kampanya Yönetimi: E-posta ve mesajlaşma kampanyaları oluşturmak ve yönetmek için araçlar
Ekip İşbirliği: Dahili ekip sohbeti ve müşteri konuşması yönetimi
Mobil Uygulama: Hareket halindeyken konuşmaları ve kişileri yönetmek için Android ve iOS için yerel mobil uygulama
Yapay Zeka Özellikleri: Yanıt önerileri, bilgi tabanı araması ve talep özetleme dahil olmak üzere isteğe bağlı yapay zeka destekli yetenekler (ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın)
En az 18 yaşında olmalı veya bağlayıcı sözleşmeler yapmak için yasal kapasiteye sahip olmalısınız
Bir tüzel kişiliği temsil etmeli veya tam yasal yetkiye sahip bir birey olarak hareket etmelisiniz
Geçerli yasalar uyarınca Hizmeti kullanmaktan yasaklanmış olmamalısınız
Doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgileri sağlamalısınız
Kişi veya tüzel kişi başına bir hesap - önceden yetkilendirme olmaksızın birden fazla hesaba izin verilmez
Değişirse hesap bilgilerinizi derhal güncellemelisiniz
Hesap kimlik bilgilerinizin ve API anahtarlarınızın gizliliğini korumak
Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler
Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali durumunda bizi derhal bilgilendirmek
Temel ücrete dayalı bir faturalama modeli işletiyoruz. Her planın, aylık mesaj paketi içeren sabit bir aylık temel ücreti vardır; dahil edilen hacmin ötesindeki kullanım birim başına faturalandırılır. Kullanıcı başı ücret yoktur ve temel ücretin ötesinde minimum kullanım taahhüdü bulunmaz.
SendSeven, her biri sabit aylık temel ücret ve dahil edilen aylık mesaj paketi içeren Full Suite planları Basic, Professional, Scale ve Enterprise'ı, ayrıca bağlı kanal başına faturalandırılan bir API Only planını sunar. Dahil edilen hacmin ötesindeki kullanım için birim oranları plana göre değişir. Güncel temel ücretler, dahil edilen hacimler ve birim oranları fiyatlandırma sayfamızda yayınlanır.
Aylık temel ücret, gerçek kullanımdan bağımsız olarak her fatura dönemi için tahsil edilir. Dahil edilen hacmin ötesindeki kullanım sonradan faturalandırılır ve müşterinin aktif planına göre fatura zamanında (her takvim ayının 1'inde) hesaplanır. Fiyatlandırma, (a) müşteriyle bireysel olarak kararlaştırılan fiyatlandırmaya veya (b) müşteri sipariş verdiğinde veya aboneliği başlattığında fiyatlandırma sayfamızda yayınlanan fiyatlandırmaya dayanır. Çelişki durumunda, bireysel olarak kararlaştırılan fiyatlandırma geçerlidir. Üçüncü taraflarca tahsil edilen ücretler (örneğin Meta'nın WhatsApp konuşma ücretleri) temel ücrete dahil değildir ve ilgili üçüncü taraf tarafından ayrıca faturalandırılır; SMS gönderim maliyetleri ön ödemeli bakiye üzerinden karşılanır.
Her plan, ek ücret olmadan sınırsız ekip üyesi içerir — kullanıcı başı ücret yoktur. Gelen mesajlar tüm planlarda ücretsizdir. Kullanılabilir özelliklerin kapsamı (örneğin yapay zeka asistanları, otomasyon, bilgi tabanı) fiyatlandırma sayfamızda yayınlandığı şekilde plana göre değişir.
Fiyatlar geçerli KDV'yi içermez, gerekli olduğunda faturalara eklenecektir
Fiyatlandırma değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilecek ve yalnızca gelecekteki fatura dönemleri için geçerli olacaktır. Fiyatlandırma sayfasındaki değişiklikler, Bölüm 13 (Bu Şartlardaki Değişiklikler) uyarınca bildirilmedikçe mevcut abonelikleri etkilemez.
Ödeme, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Faturalar, önceki fatura dönemi boyunca tahakkuk eden kullanım ücretleri için her takvim ayının 1'inde oluşturulur.
7 gün sonra bir ödeme hatırlatıcısı gönderilecektir
14 gün gecikme sonrasında, ödeme alınana kadar hesabınız askıya alınabilir
Kanunun izin verdiği ölçüde geç ödeme ücretleri uygulanabilir
30 gün gecikme sonrasında, hesabınızı sonlandırma hakkımızı saklı tutarız
Her plan, dahil edilen aylık mesaj paketiyle birlikte sabit bir aylık temel ücret içerir:
Dahil edilen hacim kapsamındaki kullanım ek ücret doğurmaz
Kullanımınız dahil edilen hacmi aşarsa, ek kullanım temel ücrete ek olarak planınızın birim oranlarıyla faturalandırılır
Temel ücret, dahil edilen hacmin tamamen kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın her fatura dönemi için tam olarak tahsil edilir
Kullanılmayan dahil hacim sonraki fatura dönemlerine aktarılmaz
Örnek: Aylık 49 EUR temel ücret ve 2.500 dahil mesaj içeren bir planda, bir ayda 2.000 mesaj göndermek 49 EUR'ya mal olur. 3.000 mesaj göndermek 49 EUR artı 500 mesajın planın mesaj başına ücretiyle faturalandırılması anlamına gelir.
Yeni hesaplar, tüm özellikler ve kanallar üzerinden 100 test mesajı içeren 14 günlük ücretsiz deneme alır. Başlamak için kredi kartı gerekli değildir. Deneme sona erdiğinde veya test mesajı tahsisi tükendiğinde, Hizmeti kullanmaya devam etmek için bir plan seçmeniz ve ödeme bilgilerini girmeniz istenecektir.
Uzun vadeli taahhüt olmaksızın aylık faturalama döngüsü işletiyoruz. Aboneliğinizi ceza ödemeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Aboneliğinizi hesap panonuzdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptal, takvim ayının sonundan (UTC saat dilimi) önce gönderilmelidir
Alternatif olarak, iptal talebinde bulunmak için [email protected] ile iletişime geçin
Faturalama dönemleri her takvim ayının 1'inden son gününe (UTC) kadar çalışır. Ay içinde başlayan abonelikler için, kullanım başlangıç tarihinden itibaren izlenir ve ertesi ayın 1'inde faturalandırılır. Aylık temel ücret, kısmi aylar için orantılı olarak hesaplanır.
İptal üzerine, Hizmete erişiminiz mevcut ücretli faturalama döneminizin sonuna kadar devam eder. Kısmi aylar için geri ödeme yapılmaz.
Abonelik ücretleri genellikle iade edilmez. Ancak, aşağıdaki durumlarda takdirimize bağlı olarak geri ödeme yapılabilir:
Bize atfedilebilen hizmet kesintileri veya arızaları
Faturalama hataları veya yinelenen ücretler
Müşteri hesapları ve verileri, iptalden 30 gün sonra aktif sistemlerden kaldırılır ve iptalden sonra maksimum 62 gün içinde şifrelenmiş yedeklerden silinir.
Aktif sistemlerden kaldırıldıktan sonra, felaket kurtarma durumu hariç veriler geri yüklenemez. Veriler, iptalden sonra maksimum 62 güne kadar şifrelenmiş yedeklerde kalabilir ve ardından normal yedek rotasyonunda silinir.
Fatura kayıtları ve faturalar, hesap silindikten sonra bile Alman vergi kanunu (Abgabenordnung) gereği 10 yıl boyunca saklanır.
Hizmeti geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun olarak kullanmayı kabul ediyorsunuz. Bu Şartların, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının veya geçerli yasaların ihlali durumunda Hizmete erişiminizi derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
Şiddet, terorizm veya yasadışı faaliyetleri teşvik eden içerikler dahil yasadışı içerik
Taciz, nefret söylemi veya ayrımcı içerik
Kötü amaçlı yazılım, virüsler veya kötü niyetli kod
Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik
7.2 Mesajlaşma Platformu Politikalarına Uyumluluk
Üçüncü taraf platformlar (WhatsApp, Telegram, vb.) aracılığıyla mesaj göndermek için Hizmetimizi kullanırken, her platformun politikalarına ve hizmet şartlarına uymalısınız, bunlar şunları içerir:
WhatsApp Business Politikası ve Ticaret Politikası
Telegram Hizmet Şartları ve Bot API Şartları
Meta Platform Politikaları (Facebook, Instagram Messenger)