Hizmet Şartları: Kullanım Sözleşmesi
SendSeven'ın hizmet şartlarını inceleyin. Mesajlaşma platformumuzu kullanırken haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlayın. Açık dil, adil şartlar.
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), SendSeven GmbH ("SendSeven", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından sağlanan SendSeven platformuna ve sendseven.com API hizmetlerine ("Hizmet") erişiminizi ve kullanımınızı yönetir.
Yalnızca İşletme Müşterileri: Hizmet, yalnızca Alman Medeni Kanunu (BGB) bölüm 14 anlamında girişimcilere ve tüzel kişilere sağlanır. BGB bölüm 13 anlamında tüketiciler Hizmeti kullanmaktan hariç tutulmuştur.
Hizmete erişerek veya kullanarak, bu Şartlara bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Bu şartların herhangi bir kısmına katılmıyorsanız, Hizmete erişemezsiniz.
Hizmeti kullanmadan önce lütfen bu Şartları dikkatlice okuyun. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, bu Şartların kabulü anlamına gelir.
SendSeven/sendseven.com, WhatsApp (WhatsApp aramaları dahil), Telegram, SMS, RCS, e-posta, Instagram, Facebook Messenger ve canlı sohbet üzerinden çok kanallı mesajlaşmayı mümkün kılan birleşik bir mesajlaşma API platformu ve SaaS uygulamasıdır.
API Erişimi: Birden fazla kanal üzerinden mesaj göndermek ve almak için RESTful API
Web Uygulaması: Konuşmaları, kampanyaları ve analitiği yönetmek için panel
Kampanya Yönetimi: E-posta ve mesajlaşma kampanyaları oluşturmak ve yönetmek için araçlar
Ekip İşbirliği: Müşteri görüşmesi yönetimi, dahili notlar ve Team Chat
Mobil Uygulama: Hareket halindeyken konuşmaları ve kişileri yönetmek için Android ve iOS için yerel mobil uygulama
Yapay Zeka Özellikleri: Yanıt önerileri, yapay zeka ajanları, Yapay Zeka Asistanı, bilgi tabanı araması, görüşme özetleri ve çeviri gibi yapay zeka destekli yetenekler. Yapay zeka özellikleri varsayılan olarak etkindir ve hesap ayarlarından kapatılabilir (ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın)
En az 18 yaşında olmalı veya bağlayıcı sözleşmeler yapmak için yasal kapasiteye sahip olmalısınız
Bir tüzel kişiliği temsil etmeli veya tam yasal yetkiye sahip bir birey olarak hareket etmelisiniz
Geçerli yasalar uyarınca Hizmeti kullanmaktan yasaklanmış olmamalısınız
Doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgileri sağlamalısınız
Kişi veya tüzel kişi başına bir hesap - önceden yetkilendirme olmaksızın birden fazla hesaba izin verilmez
Değişirse hesap bilgilerinizi derhal güncellemelisiniz
Hesap kimlik bilgilerinizin ve API anahtarlarınızın gizliliğini korumak
Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler
Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali durumunda bizi derhal bilgilendirmek
Temel ücrete dayalı bir faturalama modeli işletiyoruz. Her planın, aylık mesaj paketi içeren sabit bir aylık temel ücreti vardır; dahil edilen hacmin ötesindeki kullanım birim başına faturalandırılır. Kullanıcı başı ücret yoktur ve temel ücretin ötesinde minimum kullanım taahhüdü bulunmaz.
SendSeven, her biri sabit aylık temel ücret ve dahil edilen aylık mesaj paketi içeren Full Suite planları Basic, Professional, Scale ve Enterprise'ı, ayrıca bağlı kanal başına faturalandırılan kanal bazlı planları sunar. Dahil edilen hacmin ötesindeki kullanım için birim oranları plana göre değişir. Kanal bazlı planlarda her zaman en az bir faturalandırılabilir kanal esas alınır: hiçbir faturalandırılabilir kanal bağlı olmasa bile (Live Chat ve Browser Push faturalandırılabilir kanal sayılmaz), hesaptan en az fiyatlandırma sayfamızda yayınlanan bir kanalın fiyatı (şu anda 9 EUR/ay) tahsil edilir. Faturalandırma amacıyla, hesaba bağlı tüm e-posta entegrasyonları ve posta kutuları birlikte tek bir kanal olarak sayılır. Güncel temel ücretler, dahil edilen hacimler, kanal başına fiyatlar ve birim oranları fiyatlandırma sayfamızda yayınlanır.
Aylık temel ücret, gerçek kullanımdan bağımsız olarak her faturalandırma dönemi için tahsil edilir. Dahil olan hacmi aşan kullanım, sonradan faturalandırılır ve fatura anında (her takvim ayının 1'i) müşterinin aktif planına göre hesaplanır. Fiyatlandırma ya (a) müşteriyle bireysel olarak kararlaştırılan fiyatlara ya da (b) müşterinin sipariş verdiği veya aboneliği başlattığı anda fiyatlandırma sayfamızda yayımlanan fiyatlara dayanır. Çelişki halinde bireysel olarak kararlaştırılan fiyatlar geçerlidir. Üçüncü taraflarca alınan ücretler (örneğin Meta'nın WhatsApp mesaj ücretleri) temel ücrete dahil değildir ve ilgili üçüncü taraf tarafından ayrıca faturalandırılır; SMS ve RCS gönderim maliyetleri ön ödemeli kredi ile ödenir.
Her plan, ek ücret olmadan sınırsız ekip üyesi içerir — kullanıcı başı ücret yoktur. Gelen mesajlar tüm planlarda ücretsizdir. Kullanılabilir özelliklerin kapsamı (örneğin yapay zeka asistanları, otomasyon, bilgi tabanı) fiyatlandırma sayfamızda yayınlandığı şekilde plana göre değişir.
Fiyatlar geçerli KDV'yi içermez, gerekli olduğunda faturalara eklenecektir
Fiyatlandırma değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilecek ve yalnızca gelecekteki fatura dönemleri için geçerli olacaktır. Fiyatlandırma sayfasındaki değişiklikler, Bölüm 13 (Bu Şartlardaki Değişiklikler) uyarınca bildirilmedikçe mevcut abonelikleri etkilemez.
Temel ücret peşin tahsil edilir: abone olduğunuzda cari takvim ayının kalan kısmı için (gün oranında), ardından her takvim ayının 1'inde yeni ay için. Dahil olan hacmi aşan kullanım, aynı aylık faturada sonradan faturalandırılır. Faturalar, hesabınızda kayıtlı ödeme yönteminden (kredi kartı veya SEPA Otomatik Ödeme) otomatik olarak tahsil edilir ve fatura tarihinde vadesi gelir.
4.4 Başarısız Ödemeler ve Gecikmiş Ödeme
Otomatik bir ödeme başarısız olursa veya bir fatura ödenmezse:
Ödeme yönteminizi uygulamada güncelleyebilmeniz için sizi e-posta ile bilgilendiririz
Hesabınızın ek süresi (genellikle fatura tarihinden itibaren 7 gün; bazı yeni hesaplar için daha kısa bir süre geçerli olabilir) sonrasında fatura hâlâ ödenmemişse, ödeme alınana kadar Hizmete erişimi kısıtlayabiliriz. Hâlâ işlenmekte olan SEPA Otomatik Ödeme ödemeleri ödenmemiş sayılmaz
Yasal temerrüt faizi uygulanabilir (BGB § 288)
30 gün gecikme sonrasında, hesabınızı sonlandırma hakkımızı saklı tutarız
Her plan, dahil edilen aylık mesaj paketiyle birlikte sabit bir aylık temel ücret içerir:
Dahil edilen hacim kapsamındaki kullanım ek ücret doğurmaz
Kullanımınız dahil edilen hacmi aşarsa, ek kullanım temel ücrete ek olarak planınızın birim oranlarıyla faturalandırılır
Temel ücret, dahil edilen hacmin tamamen kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın her fatura dönemi için tam olarak tahsil edilir
Kullanılmayan dahil hacim sonraki fatura dönemlerine aktarılmaz
Örnek (rakamlar yalnızca açıklama amaçlıdır): Aylık 100 EUR temel ücretli ve 5.000 dahil mesajlı bir planda, bir ayda 4.000 mesaj göndermenin maliyeti 100 EUR'dur. 6.000 mesaj göndermenin maliyeti 100 EUR artı planın mesaj başına ücretiyle 1.000 mesajdır. Gerçek temel ücretler ve dahil hacimler fiyatlandırma sayfamızda gösterilir.
Uzun vadeli taahhüt olmaksızın aylık faturalama döngüsü işletiyoruz. Aboneliğinizi ceza ödemeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Aboneliğinizi hesap panonuzdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptal, takvim ayının sonundan (UTC saat dilimi) önce gönderilmelidir
Alternatif olarak, iptal talebinde bulunmak için [email protected] ile iletişime geçin
Faturalandırma dönemleri her takvim ayının 1'inden son gününe kadar sürer (UTC). Bir ay içinde abone olursanız, o ilk ayın temel ücreti başlangıç tarihinden itibaren gün oranında tahsil edilir (başlangıç günü tam gün sayılır) ve kullanım başlangıç tarihinden itibaren faturalandırılır.
İptal üzerine, Hizmete erişiminiz mevcut ücretli faturalama döneminizin sonuna kadar devam eder. Kısmi aylar için geri ödeme yapılmaz.
Abonelik ücretleri genellikle iade edilmez. Ancak, aşağıdaki durumlarda takdirimize bağlı olarak geri ödeme yapılabilir:
Bize atfedilebilen hizmet kesintileri veya arızaları
Faturalama hataları veya yinelenen ücretler
Müşteri hesapları ve verileri, iptalden 30 gün sonra aktif sistemlerden kaldırılır ve iptalden sonra maksimum 62 gün içinde şifrelenmiş yedeklerden silinir.
Aktif sistemlerden kaldırıldıktan sonra, felaket kurtarma durumu hariç veriler geri yüklenemez. Veriler, iptalden sonra maksimum 62 güne kadar şifrelenmiş yedeklerde kalabilir ve ardından normal yedek rotasyonunda silinir.
Bilgi tabanı içeriği, yapay zeka ajanları ve yapay zeka verileri
API anahtarları, webhook'lar ve entegrasyonlar
Fatura kayıtları ve faturalar, hesap silindikten sonra bile Alman vergi kanunu (Abgabenordnung) gereği 10 yıl boyunca saklanır.
Hizmeti geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun olarak kullanmayı kabul ediyorsunuz. Bu Şartların, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının veya geçerli yasaların ihlali durumunda Hizmete erişiminizi derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
Şiddet, terorizm veya yasadışı faaliyetleri teşvik eden içerikler dahil yasadışı içerik
Taciz, nefret söylemi veya ayrımcı içerik
Kötü amaçlı yazılım, virüsler veya kötü niyetli kod
Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik
7.2 Mesajlaşma Platformu Politikalarına Uyumluluk
Hizmetimizi üçüncü taraf platformlar (WhatsApp, Telegram, RCS vb.) üzerinden mesaj göndermek için kullanırken, her platformun politikalarına ve hizmet şartlarına uymalısınız; bunlar arasında şunlar bulunur: