Click-to-WhatsApp
Click-to-WhatsApp, Facebook ve Instagram için bir Meta reklam formatıdır; kullanıcı reklama tıkladığında doğrudan bir WhatsApp sohbeti açar – açılış sayfası yok, form yok, standart bağlantı reklamlarına kıyasla 3 kat daha yüksek dönüşüm oranları.
Click-to-WhatsApp Nedir?
Click-to-WhatsApp (CTWA), Facebook ve Instagram reklamlarından doğrudan bir WhatsApp konuşması açan resmi bir Meta reklam formatıdır. Kullanıcı reklama tıkladığında, anında işletmeyle bir WhatsApp sohbetine yönlendirilir – form yok, açılış sayfası yok, sürtünme yok.
Avantaj: WhatsApp çoğu kullanıcıya tanıdık ve kişisel gelir; yabancı bir web formundan çok daha fazla. İletişim engeli önemli ölçüde düşer. Meta verileri, CTWA reklamlarının dış açılış sayfalarına yönlendiren standart bağlantı reklamlarına kıyasla ortalama 3 kat daha yüksek dönüşüm oranı elde ettiğini göstermektedir.
Click-to-WhatsApp Nasıl Çalışır?
CTWA reklamları Meta Ads Manager'da oluşturulur. Kampanya hedefi olarak "Mesajlar"ı ve hedef platform olarak WhatsApp'ı seçin. Reklam, Facebook veya Instagram akışında "Mesaj Gönder" veya "Daha Fazla Bilgi" gibi bir CTA butonuyla görünür.
Tıklandığında WhatsApp, isteğe bağlı önceden doldurulmuş bir mesajla açılır. İşletme daha sonra kullanıcıya normal bir WhatsApp sohbetinde hizmet verebilir – destek ekibi tarafından manuel olarak veya bir AI chatbot tarafından otomatik olarak.
Kullanıcının ilk mesajından itibaren 72 saat içinde konuşma işletme için ücretsizdir (Meta konuşma ücreti yok). Bu 72 saatlik ücretsiz pencere özellikle Click-to-WhatsApp reklamlarındaki tıklamalar için geçerlidir.
Kullanım Alanları
- Potansiyel müşteri oluşturma – Form doldurmadan doğrudan iletişim
- Opt-in toplama – Kullanıcılar konuşmayı kendileri başlatır = WhatsApp newsletter'ları için GDPR uyumlu opt-in
- Ürün danışmanlığı – Sohbet yoluyla kişiselleştirilmiş satın alma rehberliği
- Randevu rezervasyonu – WhatsApp üzerinden doğrudan planlama
- Müşteri desteği – Destek talepleri için düşük sürtünmeli giriş noktası
- Yeniden hedefleme – Web sitesi ziyaretçilerini WhatsApp üzerinden yeniden etkin kılma
Click-to-WhatsApp'ın GDPR Uyumlu Opt-In Kanalı Olarak Kullanımı
Click-to-WhatsApp, bir WhatsApp newsletter'ı için double opt-in aboneleri edinmenin zarif bir yoludur. Kullanıcı konuşmayı kendisi başlattığı için bu aktif bir opt-in sayılır. Ancak ilk otomatik yanıt mesajında onayın açıkça sorulması ve belgelenmesi tavsiye edilir.
SendSeven ile CTWA girişi doğrudan otomatik bir opt-in akışına bağlanabilir: kullanıcı yazar → bot onay ister → DOI onayı → newsletter listesine eklenir.
Maliyetler
Reklam maliyetleri standart Meta CPM/CPC fiyatlandırmasını takip eder. 72 saatlik konuşma penceresi ücretsizdir (CTWA tıklamasından sonraki ilk 72 saat için Meta konuşma ücreti yok). Bundan sonra standart WhatsApp Business API fiyatlandırması uygulanır – Türkiye pazarında pazarlama şablonu mesajı başına yaklaşık €0,0090 (Meta Nisan 2026 fiyatları). 24 saatlik hizmet penceresindeki yanıtlar ücretsizdir.
SendSeven ile Click-to-WhatsApp
SendSeven, CTWA girişini doğrudan Unified Inbox'a entegre eder. Click-to-WhatsApp reklamlarından gelen sohbetler doğrudan ekibinize ulaşır. Daha fazla bilgi için WhatsApp Newsletter sayfasına bakın.