Flows
Flow, bir olay tarafından tetiklenen ve adım adım yürütülen otomatik bir mesaj dizisidir — kayıttan sonra bir karşılama dizisi, randevudan önce bir hatırlatma zinciri, 90 günlük hareketsizlikten sonra bir yeniden etkileşim parkuru.
Flow nedir?
Flow, tanımlanmış bir olay gerçekleştiğinde çalışan, önceden planlanmış otomatik bir eylem dizisidir. Tek bir mesaj göndermek yerine bir zincir planlarsınız: «Bir kişi kayıt olduğunda hemen karşılama gönder → 24 saat bekle → ipucu gönder → 3 gün bekle → onboarding kontrolü gönder».
Bir flow'un yapı taşları
Her flow, yönlü bir grafta birbirine bağlı tipli düğümlerden oluşur:
- Tetikleyici (Trigger): Flow'u başlatan olay (ör. «etiket eklendi», «webhook alındı», «form gönderildi»).
- Gönder düğümü: Bir kanal aracılığıyla mesaj gönderin (WhatsApp, e-posta, SMS, Telegram, Messenger, Instagram).
- Bekle düğümü: Bekleme süresi — sabit («3 gün») veya koşullu («kişi yanıt verene kadar, maks. 48 saat»).
- Koşul düğümü: Bir kurala dayalı dallanma («Kişide 'VIP' etiketi var mı?»).
- Etiket düğümü: Kişinin durumunu güncellemek için bir etiket ayarlayın veya kaldırın.
- Bitiş düğümü: Bir flow dalını açıkça kapatır — bu yolun kasıtlı olarak sona erdiğini doğrulayıcıya bildirir.
Flows vs broadcastler
| Yön | Broadcast | Flow |
|---|---|---|
| Tetikleyici | Sabit bir zamanda manuel gönderim | Olay odaklı, otomatik çalışır |
| Kişiselleştirme | Zor, çoğunlukla one-to-many | Yüksek — her adım kişinin durumunu kontrol edebilir |
| Çok adımlı | Tek gönderim | Günler/haftalar boyunca birden çok adım |
| Örnek | «Herkese Black Friday teklifi» | «14 gün boyunca 4 dokunuşluk karşılama» |
İkisini birleştirebilirsiniz: bir broadcast, yanıt veren alıcılar için bir flow tetikler.
Pratikte flows
Tipik flow sınıfları:
- Karşılama flow'u: Kayıttan sonraki ilk 14 güne yayılan çok adımlı onboarding.
- Randevu hatırlatma flow'u: 24s önce → 1s önce → 15dk önce, hepsi otomatik.
- Yeniden etkileşim flow'u: 60 günlük hareketsizlikten sonra tetiklenir, aralıklı iki mesaj ile.
- Terk edilmiş sepet flow'u: Terkten 1 saat sonra hatırlatma, 24 saat sonra indirim teklifi.
- Lead niteliklendirme flow'u: Kişiyi sorularla yönlendirin, etiketleyin, satış ekibine devredin.
Flow Builder ve flow tanımı
Görsel flow editörleri, flow tanımını bir graf olarak inşa eder: giriş/çıkışlı düğümler kenarlarla bağlanır. Yayınlamadan önce bir doğrulayıcı, tüm düğümlerin doğru şekilde bağlandığını, dalların düzgün sonlandığını ve sonsuz döngülerin imkânsız olduğunu kontrol eder.
Ayrıntılar Flow Builder girdisinde.
SendSeven'da Flows
SendSeven Flows, Gönder, Bekle, Koşul, Etiket ve Bitiş düğümleriyle bir görsel editör kullanır. Her flow çalıştırması için gönderim kanalını geçersiz kılabilirsiniz (ör. normalde WhatsApp, yedek olarak e-posta). Etiket düğümleri etiket uygular veya kaldırır. Koşul operatörleri karşılaştırmaları, dize eşleştirmeyi ve liste üyeliğini kapsar. Flow doğrulayıcı, graf yapısı eksikse yayınlamayı engeller.