WhatsApp Business Username einrichten: Anleitung 2026
Kai Viertel, Co-Founder & CMO
WhatsApp bringt 2026 den Username auch für Unternehmen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Ihren Business-Username im WhatsApp Manager einrichten, warum Ihre Nummer dabei sichtbar bleibt, was der neue Meta-Identifier BSUID bedeutet und warum sich an Ihrem bestehenden Posteingang nichts ändert.
TL;DR
Der WhatsApp Business Username kommt 2026 auch für Unternehmen. Sie legen ihn nicht beim Messaging-Anbieter an, sondern bei Meta im WhatsApp Manager, unter Telefonnummern, Zahnrad, Profil, Username. Anders als beim privaten Konto verbirgt der Username Ihre Nummer nicht: Sie bleibt auf dem Profil sichtbar und ist weiterhin die Grundlage für Ihren Cloud-API-Zugang. Für Unternehmen ist der Username also reine Markensichtbarkeit, kein Nummern-Ersatz. Neu ist die BSUID (Business-Scoped User ID), ein Meta-interner Identifier, über den ein Unternehmen einen Nutzer auch dann ansprechen kann, wenn dessen Nummer verborgen ist. An Ihrem bestehenden Posteingang, auch bei SendSeven, ändert sich nichts: keine Migration, keine Neuverbindung.
Was ein WhatsApp Business Username ist
Der WhatsApp Business Username ist ein frei wählbarer Name für Ihr Unternehmensprofil, über den Kunden Sie leichter merken und ansprechen können. Er ergänzt Ihre Telefonnummer, statt sie zu ersetzen. Kurz gesagt: ein Stück Markensichtbarkeit, kein Datenschutz-Werkzeug.
Der Unterschied zum privaten Konto ist entscheidend, und er wird oft übersehen. Beim privaten Konto ersetzt der WhatsApp Username die sichtbare Telefonnummer. Beim Business-Konto bleibt die Nummer sichtbar. Warum das so ist und was das für Sie bedeutet, klären wir gleich Schritt für Schritt.
Wenn Sie zuerst wissen wollen, wie der Username bei einem privaten WhatsApp-Konto funktioniert, lesen Sie den Beitrag WhatsApp Username einrichten und reservieren. Dort geht es um Reservierung, Regeln und den optionalen Username-Key. Dieser Artikel dreht sich um den geschäftlichen Fall.
WhatsApp Business Username einrichten: Kurzüberblick
Der wichtigste Punkt zuerst: Sie richten den Business-Username bei Meta ein, nicht bei Ihrem Messaging-Anbieter. Der Weg führt über den WhatsApp Manager, den Sie aus dem Meta Business Manager kennen.
Der Ablauf im Überblick:
- Öffnen Sie den WhatsApp Manager in Ihrem Meta-Business-Konto.
- Wechseln Sie in den Bereich Telefonnummern und wählen Sie die Nummer aus, für die Sie den Username setzen möchten.
- Öffnen Sie über das Zahnrad die Einstellungen und dann das Profil.
- Wählen Sie Username und dort anlegen.
- Geben Sie Ihren Wunschnamen ein, prüfen Sie die Verfügbarkeit und speichern Sie.
Eine ausführliche Klick-für-Klick-Anleitung inklusive Voraussetzungen finden Sie in unserem Leitfaden WhatsApp Business Username einrichten. Für die Namenswahl gelten dieselben Formatregeln wie beim privaten Konto: 3 bis 35 Zeichen, nur Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkt und Unterstrich, mindestens ein Buchstabe, und kein Name, der wie eine Internetadresse aussieht.
Warum Ihre Nummer sichtbar bleibt
Beim privaten Konto ist der Username ein Datenschutz-Feature: Er entkoppelt die Identität von der Nummer, sodass neue Erstkontakte die Telefonnummer nicht mehr sehen. Im geschäftlichen Kontext ist das anders gedacht.
Ein Unternehmen soll eindeutig erreichbar und identifizierbar sein. Deshalb bleibt Ihre Telefonnummer auf dem Business-Profil sichtbar, auch wenn Sie einen Username setzen. Und die Nummer ist mehr als Anzeige: Sie ist weiterhin die technische Grundlage Ihres Zugangs zur WhatsApp Business API und wird für das Cloud-API-Onboarding gebraucht. Ohne verifizierte Nummer kein API-Verkehr.
Der Username ist für Sie also ein zusätzlicher, leicht merkbarer Kontaktpunkt, nicht ein Weg, die Nummer zu verbergen. Wer die Nummer wirklich aus dem Profil nehmen will, braucht ein privates Konto, und das ist für professionelle Kundenkommunikation ohnehin keine Option.
| Merkmal | Privates Konto | WhatsApp-Business-Konto |
|---|---|---|
| Telefonnummer im Profil | wird verborgen (bei aktivem Username) | bleibt sichtbar |
| Zweck des Usernames | Datenschutz, Nummer schützen | Markensichtbarkeit, leichter Kontaktpunkt |
| Eingerichtet in | der WhatsApp-App (Einstellungen, Account) | dem WhatsApp Manager bei Meta |
| Nummer für Cloud API nötig | nicht relevant | ja, weiterhin erforderlich |
Was BSUID bedeutet
Rund um den Username taucht ein neuer Begriff auf: BSUID, kurz für Business-Scoped User ID. Es lohnt sich, ihn einzuordnen, denn er beschreibt eine grundlegende Änderung darin, wie Unternehmen und Nutzer sich in WhatsApp adressieren.
Bisher war die Telefonnummer der eine Schlüssel zu jedem Chat. Sobald Nutzer aber ihre Nummer über einen privaten Username verbergen, braucht es einen anderen Weg, um sie eindeutig zuzuordnen. Genau dafür führt Meta die BSUID ein: einen internen Identifier, der einen Nutzer im Kontext eines bestimmten Unternehmens kennzeichnet, ohne dessen Telefonnummer preiszugeben.
Wichtig ist die Zuordnung: Die BSUID ist ein Meta-Konzept. Meta hinterlegt sie im Kontaktbuch des jeweiligen Unternehmens, und Anbieter beziehungsweise Plattformen passen ihre Systeme daran an. Ein Nutzer kann gegenüber verschiedenen Unternehmen unterschiedliche BSUIDs haben, deshalb der Zusatz business-scoped. Der Sinn dahinter: Ein Unternehmen soll einen Nutzer weiter ansprechen können, auch wenn dessen Nummer verborgen oder unbekannt ist, ohne dass die Nummer selbst offengelegt wird.
Weil sich dieses Feld gerade bewegt, hier eine klare Abgrenzung, damit keine falsche Erwartung entsteht. SendSeven arbeitet BSUIDs heute noch nicht automatisch ab, und dieser Artikel verspricht ausdrücklich nicht, dass Sie über SendSeven Kunden ohne deren Nummer anschreiben können. BSUID ist an dieser Stelle als Meta-seitiges Konzept beschrieben, das die Branche gerade adaptiert, mehr nicht.
Was sich für Ihre API ändert
Die gute Nachricht für alle, die WhatsApp bereits geschäftlich nutzen: An Ihrer bestehenden Anbindung ändert der Username erst einmal nichts. Der Business-Username wird bei Meta im WhatsApp Manager gesetzt, nicht beim Messaging-Anbieter. Ihre Nummer bleibt sichtbar, empfängt weiterhin den gesamten Cloud-API-Verkehr und läuft unverändert in Ihrem bestehenden Posteingang, auch bei SendSeven, ohne Migration oder Neuverbindung.
Der Username ist damit eine Ergänzung Ihres öffentlichen Profils, kein technischer Umbau. Sie legen ihn an, wenn Sie ihn haben wollen, und lassen ihn weg, wenn nicht. Die eingehenden und ausgehenden Nachrichten laufen über dieselbe Nummer und dieselben Vorlagen wie bisher.
Das Thema BSUID sollten Sie im Blick behalten, weil es mittelfristig verändert, wie manche Erstkontakte zustande kommen. Ein konkreter Handlungsbedarf für Ihre laufende Integration ergibt sich daraus heute aber nicht. Sobald sich Verbindliches abzeichnet, ordnen wir das hier ein.
Was sich in Ihrem Posteingang ändert
Die kurze Antwort: nichts. Der Username betrifft, wie Ihr Profil bei Meta aussieht, nicht, wie Sie Nachrichten bearbeiten.
Als B2B-Messaging-Plattform bündelt SendSeven WhatsApp und weitere Kanäle in einer Oberfläche. Ob Sie einen Business-Username setzen oder nicht: Ihre Unterhaltungen kommen über dieselbe verbundene Nummer herein und landen im selben Posteingang. Sie müssen keine Nummer neu verbinden, keinen Kanal neu anlegen und nichts migrieren.
Praktisch heißt das: Sie können den Username in Ruhe im WhatsApp Manager anlegen, wenn Meta die Funktion für Ihr Konto freischaltet, und Ihr Team arbeitet unverändert weiter. Der Gewinn liegt außen, im Profil, nicht in Ihrem Arbeitsalltag.
Häufig gestellte Fragen
Wo richte ich den WhatsApp Business Username ein?
Bei Meta im WhatsApp Manager, nicht beim Messaging-Anbieter. Der Weg: Telefonnummern, gewünschte Nummer auswählen, über das Zahnrad in die Einstellungen, dann Profil, dann Username anlegen. Anschließend Wunschnamen eingeben, Verfügbarkeit prüfen und speichern.
Wird meine Telefonnummer durch den Business-Username verborgen?
Nein. Anders als beim privaten Konto bleibt die Telefonnummer beim WhatsApp-Business-Konto sichtbar. Sie ist außerdem weiterhin für das Cloud-API-Onboarding erforderlich. Der Business-Username ist reine Markensichtbarkeit, kein Nummern-Ersatz.
Was ist BSUID?
BSUID steht für Business-Scoped User ID und ist ein Meta-interner Identifier. Er kennzeichnet einen Nutzer im Kontext eines bestimmten Unternehmens, sodass ein Unternehmen ihn ansprechen kann, auch wenn dessen Telefonnummer verborgen oder unbekannt ist. Meta hinterlegt die BSUID im Kontaktbuch des Unternehmens, Anbieter und Plattformen passen sich daran an.
Kann ich über SendSeven Kunden ohne deren Nummer anschreiben?
Das ist derzeit kein zugesichertes Feature. BSUID ist als Meta-Konzept zu verstehen, das die Branche gerade adaptiert. SendSeven arbeitet BSUIDs heute noch nicht automatisch ab. Verlassen Sie sich für Ihre Planung daher nicht darauf.
Muss ich meine WhatsApp-Business-API neu verbinden, wenn ich einen Username setze?
Nein. Der Username wird bei Meta im WhatsApp Manager gesetzt, nicht beim Anbieter. Ihre Nummer bleibt sichtbar, empfängt weiterhin den gesamten Cloud-API-Verkehr und läuft unverändert in Ihrem bestehenden Posteingang, auch bei SendSeven, ohne Migration oder Neuverbindung.
Welche Regeln gelten für den Business-Username?
Es gelten dieselben Formatregeln wie beim privaten Username: 3 bis 35 Zeichen, nur Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkt und Unterstrich, mindestens ein Buchstabe. Der Name darf nicht mit www. beginnen und nicht auf Domain-Endungen wie .com oder .net enden.
Lohnt sich der Username für mein Unternehmen überhaupt?
Wenn ein leicht merkbarer, teilbarer Name zu Ihrer Marke passt, ja. Er macht Sie auf Visitenkarten, in Profilen und in Kampagnen greifbarer, ohne dass sich technisch etwas ändert. Erwarten Sie nur keinen Datenschutz-Effekt, denn die Nummer bleibt sichtbar.
Muss ich einen Business-Username festlegen?
Nein. Der Username ist optional. Sie bleiben weiterhin über Ihre Telefonnummer erreichbar. Sie können ihn jederzeit anlegen, sobald Meta die Funktion für Ihr Konto freigeschaltet hat.