SMS-Fallback

SMS-Fallback bezeichnet die automatische Zustellung als SMS, wenn eine RCS-Nachricht nicht zugestellt werden kann. Erreicht ein Gerät oder Netz kein RCS, schaltet der Versand auf SMS um, ohne die Rich-Funktionen, aber mit voller Reichweite. So kommt die Nachricht in jedem Fall an.

Was ist SMS-Fallback?

SMS-Fallback ist der Mechanismus, der eine RCS-Nachricht automatisch als SMS zustellt, wenn der Empfänger RCS nicht empfangen kann. Das passiert etwa bei älteren Geräten, bei Mobilfunknetzen ohne RCS-Unterstützung oder bei abgeschalteter Funktion. Statt die Nachricht zu verlieren, wechselt das System auf den verlässlichen SMS-Kanal: ohne Rich Cards und Buttons, aber mit dem reinen Text und voller Erreichbarkeit.

Wie SMS-Fallback funktioniert

Der Ablauf ist in der Regel zweistufig. Zuerst versucht das System, die Nachricht per RCS zuzustellen. Gelingt das nicht, greift der Fallback:

• RCS-Versuch: Das System prüft, ob der Empfänger RCS-fähig und erreichbar ist, und sendet die interaktive Nachricht mit allen Rich-Funktionen.
• SMS-Fallback: Schlägt das fehl, wird der Inhalt als klassische SMS verschickt. Interaktive Elemente wie Antwortvorschläge und Rich Cards entfallen; der Kerntext bleibt.
• Transparenz: Der Versender sieht im Idealfall, welche Nachricht über RCS und welche über SMS zugestellt wurde.

Warum SMS-Fallback wichtig ist

RCS ist noch nicht auf jedem Gerät und in jedem Netz verfügbar. Ohne Fallback würde ein Teil der Empfänger eine Nachricht gar nicht bekommen. SMS dagegen funktioniert praktisch überall. Der Fallback sichert damit die Zustellrate und die Reichweite: Die schöne, interaktive Variante geht raus, wo sie geht, und der verlässliche Text überall sonst. Für Unternehmen heißt das, eine Kampagne erreicht ihr volles Publikum, statt an der Technik einzelner Geräte zu scheitern.

SMS-Fallback und SendSeven

SendSeven ist eine Unified-Messaging-Plattform für WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Telegram und Live-Chat. SMS ist bei SendSeven bereits live und übernimmt heute schon die verlässliche Fallback-Rolle, wenn ein anderer Kanal einen Empfänger nicht erreicht. RCS selbst ist als künftiger Kanal geplant. Alle Kanäle laufen in einem zentralen Posteingang zusammen, DSGVO-konform, EU-gehostet und in Deutschland entwickelt.