Conectores
Los conectores son integraciones prefabricadas entre SendSeven y sistemas de terceros como CRM, tiendas online o helpdesks. Gestionan la conexión en segundo plano para que los datos fluyan automáticamente — un enchufe ya cableado en lugar de cables sueltos.
¿Qué son los conectores?
Un conector es un puente prefabricado y probado entre dos sistemas de software. Donde una API le ofrece cables pelados, un conector es el enchufe montado — con todos los terminales, fusibles y etiquetas en su sitio.
En concreto: quien quiera conectar SendSeven con Shopify tiene dos opciones. Una, construir uno mismo la conexión contra ambas APIs. Dos, activar el conector de Shopify, introducir las credenciales API, elegir qué eventos sincronizar — listo.
Conector vs API vs Webhook
| Término | Qué es | Quién lo usa |
|---|---|---|
| API | Plano en bruto | Desarrolladores |
| Webhook | Notificación de un evento puntual | Desarrolladores |
| Conector | Enlace completo extremo a extremo con un sistema concreto | Marketing, servicio, operaciones — normalmente sin código |
| SDK | Biblioteca de programación en un lenguaje | Desarrolladores |
Categorías típicas de conectores
Los conectores se agrupan en torno a las categorías de sistemas más usadas:
- E-commerce: Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento — para confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, carritos abandonados.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive — para sincronización de leads, mensajes disparados por estado, enriquecimiento de contactos.
- Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Intercom — para sincronización de tickets entre canal y helpdesk.
- Plataformas de automatización: Zapier, Make, n8n — conectores universales con cientos de sistemas destino adicionales.
- Herramientas de marketing: Klaviyo, Mailchimp, Brevo — para campañas multicanal.
Cómo funciona un conector por dentro
Internamente, cada conector usa APIs y webhooks — simplemente esconde esa complejidad. Flujo típico:
- Usted autoriza el conector (OAuth o introducción de una clave API).
- El conector lee los campos de datos disponibles de ambos sistemas.
- Usted configura los mapeos: «estado de pedido de Shopify = ‘enviado' → SendSeven envía la plantilla WhatsApp ‘Confirmación de envío'».
- En operación, el conector traduce eventos de un sistema en llamadas a la API del otro — con manejo de errores, reintentos y registro.
Ventajas de los conectores
- Velocidad: Horas en lugar de semanas hasta una integración productiva.
- Sin código: Marketing, servicio y operaciones pueden integrarse por sí mismos.
- Mantenimiento: Cuando un proveedor cambia su API, el editor del conector actualiza el puente — no usted.
- Buenas prácticas incluidas: Gestión de límites de tasa, refresco de autenticación, tratamiento seguro de datos personales.
Cuando un conector no basta
Los conectores cubren los flujos estándar. Si quiere automatizar workflows inusuales — lógica posterior, enriquecimiento de datos a medida, coreografía multisistema — el acceso directo a la API o una plataforma de automatización como Make o n8n le llevan antes al objetivo. Conectores y APIs no se excluyen mutuamente: puede usar ambos en paralelo.
Los conectores en SendSeven
SendSeven ofrece conectores oficiales para los sistemas más utilizados en Europa y admite Zapier, Make y n8n como puentes universales. Los conectores a medida pueden construirlos los desarrolladores a través de la REST API y los webhooks de SendSeven.