WhatsApp Business Username: come configurarlo nel 2026
Kai Viertel, Co-Founder & CMO
Nel 2026 WhatsApp introduce lo username anche per le aziende. Questa guida mostra come configurare il tuo username Business nel WhatsApp Manager, perché il tuo numero resta visibile, cosa significa il nuovo identificatore Meta BSUID e perché nella tua casella di posta esistente non cambia nulla.
TL;DR
Nel 2026 lo username WhatsApp Business arriva anche per le aziende. Non lo crei presso il tuo provider di messaggistica, ma da Meta nel WhatsApp Manager, in Numeri di telefono, ingranaggio, Profilo, Username. A differenza dell'account privato, lo username non nasconde il tuo numero: resta visibile sul profilo ed è tuttora la base del tuo accesso alla Cloud API. Per le aziende lo username è quindi pura visibilità del brand, non un sostituto del numero. La novità è il BSUID (Business-Scoped User ID), un identificatore interno di Meta con cui un'azienda può rivolgersi a un utente anche quando il suo numero è nascosto. Nella tua casella di posta esistente, anche con SendSeven, non cambia nulla: nessuna migrazione, nessuna riconnessione.
Che cos'è uno username WhatsApp Business
Lo username WhatsApp Business è un nome liberamente scelto per il profilo aziendale, grazie al quale i clienti ti ricordano e ti contattano più facilmente. Integra il tuo numero di telefono, non lo sostituisce. In breve: un elemento di visibilità del brand, non uno strumento di privacy.
La differenza rispetto all'account privato è decisiva e viene spesso trascurata. Con l'account privato, lo username WhatsApp sostituisce il numero di telefono visibile. Con l'account Business il numero resta visibile. Perché è così e cosa significa per te lo chiariamo subito, passo dopo passo.
Se vuoi prima sapere come funziona lo username su un account WhatsApp privato, leggi l'articolo Username WhatsApp: crearlo e riservarlo. Lì si parla di riserva, regole e chiave username opzionale. Questo articolo si concentra sul caso aziendale.
Configurare lo username WhatsApp Business: panoramica rapida
Il punto più importante per primo: lo username Business lo configuri presso Meta, non presso il tuo provider di messaggistica. Il percorso passa dal WhatsApp Manager, che conosci dal Meta Business Manager.
Il flusso in sintesi:
- Apri il WhatsApp Manager nel tuo account Meta Business.
- Vai alla sezione Numeri di telefono e seleziona il numero per cui vuoi impostare lo username.
- Apri le impostazioni tramite l'ingranaggio e poi il Profilo.
- Seleziona Username e lì crea.
- Inserisci il nome desiderato, verifica la disponibilità e salva.
Trovi una guida dettagliata clic per clic, con i requisiti, nella nostra guida Configurare lo username WhatsApp Business. Per la scelta del nome valgono le stesse regole di formato dell'account privato: da 3 a 35 caratteri, solo lettere minuscole, cifre, punto e trattino basso, almeno una lettera e nessun nome che assomigli a un indirizzo internet.
Perché il tuo numero resta visibile
Con l'account privato lo username è una funzione di privacy: separa l'identità dal numero, così i nuovi primi contatti non vedono più il numero di telefono. Nel contesto aziendale l'impostazione è diversa.
Un'azienda deve essere raggiungibile e identificabile in modo univoco. Per questo il tuo numero di telefono resta visibile sul profilo Business, anche se imposti uno username. E il numero è più di una semplice indicazione: rimane la base tecnica del tuo accesso alla WhatsApp Business API e serve per l'onboarding della Cloud API. Senza numero verificato non c'è traffico API.
Per te lo username è quindi un punto di contatto aggiuntivo e facile da ricordare, non un modo per nascondere il numero. Chi vuole davvero rimuovere il numero dal profilo ha bisogno di un account privato, che comunque non è un'opzione per una comunicazione professionale con i clienti.
| Caratteristica | Account privato | Account WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Numero di telefono nel profilo | viene nascosto (con username attivo) | resta visibile |
| Scopo dello username | privacy, proteggere il numero | visibilità del brand, punto di contatto facile |
| Configurato in | l'app WhatsApp (Impostazioni, Account) | il WhatsApp Manager presso Meta |
| Numero necessario per la Cloud API | non rilevante | sì, tuttora richiesto |
Cosa significa BSUID
Intorno allo username compare un nuovo termine: BSUID, abbreviazione di Business-Scoped User ID. Vale la pena inquadrarlo, perché descrive un cambiamento di fondo nel modo in cui aziende e utenti si contattano su WhatsApp.
Finora il numero di telefono era l'unica chiave di ogni chat. Ma non appena gli utenti nascondono il loro numero tramite uno username privato, serve un altro modo per associarli in modo univoco. Proprio per questo Meta introduce il BSUID: un identificatore interno che contrassegna un utente nel contesto di una determinata azienda, senza rivelarne il numero di telefono.
L'attribuzione è importante: il BSUID è un concetto di Meta. Meta lo registra nella rubrica dell'azienda in questione, e provider o piattaforme adattano i propri sistemi di conseguenza. Un utente può avere BSUID diversi verso aziende diverse, da qui l'aggiunta di „business-scoped“. Lo scopo: un'azienda deve poter continuare a contattare un utente anche quando il suo numero è nascosto o sconosciuto, senza che il numero stesso venga svelato.
Poiché questo ambito è in evoluzione, ecco una distinzione chiara per non creare false aspettative. Oggi SendSeven non gestisce ancora automaticamente i BSUID, e questo articolo non promette in alcun modo che tramite SendSeven tu possa scrivere ai clienti senza il loro numero. Qui il BSUID è descritto come un concetto lato Meta che il settore sta adottando in questo momento, nulla di più.
Cosa cambia per la tua API
La buona notizia per chi usa già WhatsApp a scopo aziendale: per la tua integrazione esistente lo username non cambia nulla, per ora. Lo username Business viene impostato presso Meta nel WhatsApp Manager, non presso il provider di messaggistica. Il tuo numero resta visibile, continua a ricevere tutto il traffico della Cloud API e funziona senza modifiche nella tua casella di posta esistente, anche con SendSeven, senza migrazione o riconnessione.
Lo username è quindi un'aggiunta al tuo profilo pubblico, non una ristrutturazione tecnica. Lo crei se lo desideri e lo tralasci se non lo vuoi. I messaggi in entrata e in uscita passano dallo stesso numero e dagli stessi modelli di prima.
Il tema BSUID va tenuto d'occhio, perché a medio termine cambierà il modo in cui nascono alcuni primi contatti. Da questo, però, oggi non deriva alcuna azione concreta per la tua integrazione attiva. Non appena emergerà qualcosa di vincolante, lo inquadreremo qui.
Cosa cambia nella tua casella di posta
La risposta breve: nulla. Lo username riguarda l'aspetto del tuo profilo presso Meta, non il modo in cui gestisci i messaggi.
Come piattaforma di messaggistica B2B, SendSeven riunisce WhatsApp e altri canali in un'unica interfaccia. Che tu imposti o meno uno username Business, le tue conversazioni arrivano dallo stesso numero collegato e finiscono nella stessa casella di posta. Non devi ricollegare alcun numero, creare alcun canale né migrare nulla.
In pratica: puoi creare lo username con calma nel WhatsApp Manager, quando Meta abilita la funzione per il tuo account, e il tuo team continua a lavorare come prima. Il vantaggio sta all'esterno, nel profilo, non nel tuo lavoro quotidiano.
Domande frequenti
Dove configuro lo username WhatsApp Business?
Presso Meta nel WhatsApp Manager, non presso il provider di messaggistica. Il percorso: Numeri di telefono, seleziona il numero desiderato, tramite l'ingranaggio vai nelle impostazioni, poi Profilo, poi crea lo Username. Inserisci quindi il nome desiderato, verifica la disponibilità e salva.
Il mio numero di telefono viene nascosto dallo username Business?
No. A differenza dell'account privato, con l'account WhatsApp Business il numero di telefono resta visibile. Inoltre è tuttora necessario per l'onboarding della Cloud API. Lo username Business è pura visibilità del brand, non un sostituto del numero.
Cos'è il BSUID?
BSUID sta per Business-Scoped User ID ed è un identificatore interno di Meta. Contrassegna un utente nel contesto di una determinata azienda, così che l'azienda possa contattarlo anche quando il suo numero di telefono è nascosto o sconosciuto. Meta registra il BSUID nella rubrica dell'azienda, e provider e piattaforme si adattano di conseguenza.
Posso scrivere ai clienti tramite SendSeven senza il loro numero?
Al momento non è una funzione garantita. Il BSUID va inteso come un concetto di Meta che il settore sta adottando. Oggi SendSeven non gestisce ancora automaticamente i BSUID. Per la tua pianificazione, quindi, non farci affidamento.
Devo ricollegare la mia WhatsApp Business API se imposto uno username?
No. Lo username viene impostato presso Meta nel WhatsApp Manager, non presso il provider. Il tuo numero resta visibile, continua a ricevere tutto il traffico della Cloud API e funziona senza modifiche nella tua casella di posta esistente, anche con SendSeven, senza migrazione o riconnessione.
Quali regole valgono per lo username Business?
Valgono le stesse regole di formato dello username privato: da 3 a 35 caratteri, solo lettere minuscole, cifre, punto e trattino basso, almeno una lettera. Il nome non può iniziare con www. né terminare con estensioni di dominio come .com o .net.
Vale davvero la pena avere uno username per la mia azienda?
Se un nome facile da ricordare e condivisibile si adatta al tuo brand, sì. Ti rende più concreto su biglietti da visita, nei profili e nelle campagne, senza che nulla cambi a livello tecnico. Non aspettarti però alcun effetto sulla privacy, perché il numero resta visibile.
Sono obbligato a impostare uno username Business?
No. Lo username è facoltativo. Resti raggiungibile tramite il tuo numero di telefono. Puoi crearlo in qualsiasi momento, non appena Meta ha abilitato la funzione per il tuo account.