Agent Templates
Agent templates, yaygın kullanım durumları için önceden yapılandırılmış bot ve AI ajan kurulumlarıdır — «iş saatleri autoresponder», «bilgi tabanlı FAQ botu», «lead niteliklendirme ajanı». Sıfırdan başlamaktan kurtarır ve başlangıç noktası olarak kanıtlanmış mantık sunar.
Agent templates nedir?
Agent templates, chatbotlar ve AI ajanları için önceden yapılandırılmış şablonlardır. Bir botu sıfırdan oluşturmak yerine — promptlar, araç seçimi, yükseltme kuralları, karşılama mesajı dahil — bu bileşenleri zaten içeren bir şablon seçer, markanıza uyarlar ve yayına alırsınız.
Şablonlar bireysel özelleştirmeden ödün vermeden başlangıcı hızlandırır. Bitmiş botlar değildirler — başlangıç noktalarıdırlar.
Yaygın şablon kategorileri
| Şablon | Bot modu | Tipik kullanım |
|---|---|---|
| İş saatleri autoresponder | Anahtar kelime botu | Mesai dışında: «09:00'da geri döndük». |
| Bilgi tabanlı FAQ botu | RAG bot | Bilgi tabanınızdan yaygın sorulara yanıt verir. |
| Randevu rezervasyon botu | Yönlendirilmiş diyalog | Randevu verilerinin adım adım yakalanması. |
| Lead niteliklendirme ajanı | AI ajan | Sorular sorar, etiketler, satışa devreder. |
| Kargo durumu botu | Araç botu | Sipariş numarasını alır, API'ye sorgular, durumu döndürür. |
| Bülten kayıt botu | Form botu | E-postayı yakalar, çift opt-in mailini başlatır. |
| Triyaj botu | Yönlendirme botu | Talepleri kategorize eder, doğru ekibe yönlendirir. |
Bir şablonun içeriği
- Karşılama mesajı — kişinin gördüğü ilk yanıt.
- Çekirdek mantık — anahtar kelimeler, NLU niyetler, RAG yapılandırması veya AI ajan promptları.
- Yükseltme kuralları — devre öncesi kaç düşük güvenli (güven skoru) yanıt.
- Devir metni — bot bir insana devretmeden önce ne söylüyor.
- Yedek metin — bot anlamadığında ve devir yokken ne söylüyor (mesai dışı).
- Etiketler — botun otomatik olarak ekleyebileceği etiketler.
- Araç bağlantıları — ajan şablonları için: ajanın hangi API'leri veya MCP sunucularını çağırabildiği.
Şablonu özelleştirme
- Şablonu seçin: «New Bots Hub»daki bir şablona tıklayın.
- Dil + marka sesi: Şablonlar 11 dilde gelir. Karşılama metnini markanıza göre ayarlayın.
- Bilgi tabanı bağlayın: RAG botları için doğru bilgi koleksiyonunu seçin.
- Yükseltme yönlendirmesi: Botun hangi ekibe devrettiği.
- Test: Yayına almadan önce bir test kişisi ile yolu izleyin.
- Yayınla: Botu istenen kanala eşleyin.
Şablonlarla başlamanın nedeni
- Hız: Çalışan bir bot için 2 gün yerine 10 dakika.
- Yerleşik en iyi uygulamalar: Yükseltme eşikleri, ton ve yedek metinler tahminlerden değil, gerçek kalıplardan gelir.
- Hazır çok dilli: Şablonlar tüm desteklenen dillerde mevcut, RTL dahil.
- Karşılaştırılabilirlik: Birden çok ekip bot oluşturduğunda, şablonlar tutarlı kalite sağlar.
Ne zaman sıfırdan başlamalı
- Kullanım durumunuz o kadar sıra dışı ki, hiçbir şablon gevşek bir şekilde bile uymadığında.
- Hiçbir şablonun karşılamadığı teknik gereksinimleriniz olduğunda (örn. kendi yazılımınıza özel bir entegrasyon).
- Marka sesiniz o kadar belirgin ki, şablon adaptasyonu onu yakalayamadığında.
Çoğu KOBİ senaryosu için bir şablon veya iki şablonun birleşimi uyar.
SendSeven'da agent templates
SendSeven, en yaygın KOBİ senaryoları için titizlikle seçilmiş şablonlarla bir «New Bots Hub» sunar. Her şablonun bir adı, açıklaması, mod rozeti (Anahtar Kelime / AI / Ajan) ve ne yapabileceğini gösteren özellik hapları vardır. Tüm şablonlar 11 dilde yerelleştirilmiştir — karşılama ve devir metinleri dahil.