Ihre WhatsApp Business App + Team-Inbox + KI + Kampagnen. Ab 79 €/Monat.
SendSeven Team, Editorial Team
Sie wollen Ihre WhatsApp Business App behalten und trotzdem mit mehreren Mitarbeitern, KI-Antworten und Kampagnen arbeiten? Mit WhatsApp Coexistence läuft beides parallel auf einer Nummer. Transparent ab 79 €/Monat im Professional-Tarif. 14 Tage kostenlos testen.
Das Wichtigste in 30 Sekunden
Seit November 2025 ist der Coexistence-Modus global verfügbar: Die WhatsApp Business App auf Ihrem Telefon und die WhatsApp Business API laufen auf derselben Telefonnummer parallel. Sie behalten Ihre App, Ihre Kontakte und bis zu 6 Monate Chatverlauf — bekommen aber zusätzlich Team-Inbox, KI-Antworten und Marketing-Kampagnen über SendSeven.
Preis: Team-Inbox und Kampagnen ab 49 €/Monat im Basic-Tarif, KI-Antworten ab 79 €/Monat im Professional-Tarif, transparent abgerechnet. Nachrichten aus der Business App bleiben kostenlos. 14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig.
Warum Inhaber ihre Business App nicht aufgeben wollen
Ihr WhatsApp-Handy klingelt. Schon wieder. Sie sind in einem Kundengespräch. Drei Anfragen liegen seit gestern Abend unbeantwortet. Ihr Mitarbeiter sieht die Nachrichten nicht, weil das Telefon in Ihrer Tasche ist.
Das muss so nicht bleiben. Die WhatsApp Business App kennt Ihr Team, die Antworten sind schnell, der Kunde fühlt sich persönlich betreut. Aber: mehrere Mitarbeiter können nicht parallel antworten, Marketing-Kampagnen sind begrenzt, abends bleibt vieles liegen. Der klassische Ausweg, der Wechsel zur API, fühlte sich bislang nach Verlust an: Sie mussten die App aufgeben.
Das ist seit November 2025 vorbei.
Die Lösung: WhatsApp Coexistence + SendSeven
Meta hat den Coexistence-Modus freigeschaltet, der beides erlaubt: Die WhatsApp Business App auf dem Telefon und eine professionelle Plattform wie SendSeven greifen parallel auf dieselbe Telefonnummer zu. Beide Seiten sehen denselben Chatverlauf, beide können antworten, beide sehen die Kunden.
Der Inhaber tippt weiter aus der App, wie er es gewohnt ist. Das Team antwortet aus der SendSeven-Inbox am Computer. Eine KI-Antwort übernimmt nachts und am Wochenende. Alles auf einer Nummer. Alles im selben Chat.
Was Sie zusätzlich bekommen
Coexistence ist die Technik. Der eigentliche Wert liegt darin, was Sie zusätzlich über SendSeven bekommen, ohne die App aufzugeben.
1. Team-Inbox: Mehrere Mitarbeiter, eine Ansicht
Ihre Mitarbeiter beantworten Kundenanfragen am Desktop. Jeder sieht, wer schon geantwortet hat. Konversationen lassen sich zuweisen, intern kommentieren und mit Tags ordnen. Der Inhaber bleibt am Telefon dabei, ohne das Team blockieren zu müssen.
2. KI-Antworten: Erste Reaktion in Sekunden
Eine KI-Wissensdatenbank beantwortet wiederkehrende Fragen automatisch: Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Preise, Rückgaberichtlinien. Komplexe Anfragen werden sauber an das Team übergeben, oft mit einer Zusammenfassung. Sie verlieren keine Anfrage mehr, nur weil niemand am Telefon war.
3. Marketing-Kampagnen: Newsletter mit Öffnungsraten, die jedes E-Mail-Tool alt aussehen lassen
Über die Kampagnen-Funktion verschicken Sie Angebote, Erinnerungen und Updates an Ihre Opt-in-Kontakte. WhatsApp-Newsletter erreichen Öffnungsraten von typischerweise 60 bis 90 Prozent — Werte, die per E-Mail unerreichbar sind. Alles DSGVO-konform, alles über die offizielle WhatsApp Business API.
Was bleibt, was wegfällt
Coexistence ist nicht kostenlos in jeder Hinsicht. Ein paar App-Funktionen schaltet Meta bei der Aktivierung ab, damit beide Welten technisch sauber zusammenarbeiten. Wir nennen es ehrlich.
| Bereich | Bleibt | Fällt weg |
|---|---|---|
| Chatverlauf | Bis zu 6 Monate werden synchronisiert | Ältere Chats bleiben nur in der App |
| Kontakte | Alle Kontakte werden übernommen | — |
| Gruppenchats | In der App weiter nutzbar | In SendSeven nicht sichtbar |
| WhatsApp Status & Katalog | In der App weiter nutzbar | — |
| Selbstlöschende Nachrichten | — | In der App deaktiviert |
| „Einmal anzeigen"-Medien | — | In der App deaktiviert |
| Live-Standort | — | In der App deaktiviert |
| Broadcast-Listen (App) | — | Werden durch Kampagnen ersetzt (besser) |
Für 99 % der KMU sind die wegfallenden Funktionen kein Verlust. Selbstlöschende Nachrichten und Live-Standort spielen im Geschäftsalltag praktisch keine Rolle. Broadcast-Listen, die auf 256 Empfänger begrenzt sind, ersetzen Sie durch professionelle Kampagnen ohne diese Grenze.
Preise: Ab 49 €/Monat
SendSeven ist nutzungsbasiert und transparent. Sie zahlen die monatliche Kanal-Gebühr und die tatsächlichen Nachrichtenkosten, die Meta abrechnet. Keine Vertragsbindung, monatlich kündbar.
| Position | Kosten |
|---|---|
| WhatsApp-Kanal, Team-Inbox & Kampagnen (Basic-Tarif) | Ab 49 €/Monat |
| Mit KI-Antworten (Professional-Tarif) | Ab 79 €/Monat |
| Nachrichten aus Business App | Komplett kostenlos |
| Service-Antworten innerhalb 24 h | Kostenlos (Meta-Service-Window) |
| Marketing-Nachrichten via Vorlage | Meta-Listenpreis, transparent durchgereicht |
| Team-Mitglieder | Unbegrenzt, ohne Aufpreis |
| Kontakte | Unbegrenzt |
Sie testen 14 Tage kostenlos mit 100 Testnachrichten, ohne Kreditkarte. Volle Preisübersicht und Rechner sehen Sie auf der Preise-Seite.
Behalten Sie Ihre App. Holen Sie SendSeven obendrauf.
Team-Inbox, KI-Antworten und Kampagnen auf Ihrer bestehenden WhatsApp-Nummer. Ab 79 €/Monat im Professional-Tarif. 14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte.
100 Test-Nachrichten · Made in Germany · DSGVO-konform · keine Kreditkarte
Häufige Fragen
Muss ich meine WhatsApp Business App löschen?
Nein. Die App bleibt installiert und voll funktionsfähig. Der Coexistence-Modus wird einmalig im Setup aktiviert. Beide Seiten greifen ab dann auf dieselbe Nummer zu. Wichtig: Sie sollten die App regelmäßig öffnen, damit die Verbindung aktiv bleibt (Meta empfiehlt mindestens alle 14 Tage).
Verliere ich meine bestehenden Chats?
Nein. Ihre Kontakte und Chats aus bis zu 6 Monaten werden in die SendSeven-Inbox übernommen. Ältere Chats bleiben in der Business App weiter sichtbar.
Kann ich später wieder zurück?
Ja. Coexistence ist umkehrbar. Sie können die Verbindung jederzeit in der Business App unter Einstellungen → Konto → Business Platform → Verbindung trennen auflösen.
Was kostet das wirklich, wenn ich aktiv Marketing mache?
Ab 49 €/Monat (Basic) bzw. 79 €/Monat (Professional, inklusive KI-Antworten) ist die Plattform-Gebühr. Dazu kommen die Meta-Nachrichtenkosten, die wir transparent durchreichen. Eine Marketing-Nachricht nach Deutschland kostet aktuell rund 0,11 € pro Nachricht (Meta-Listenpreis). Service-Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters sind kostenfrei. Mit unserem WhatsApp-ROI-Rechner kalkulieren Sie Ihren Fall in 2 Minuten.
Brauche ich technisches Know-how für das Setup?
Nein. Das Setup läuft über den offiziellen Meta-Embedded-Signup-Prozess: Sie wählen die Option, dass die Nummer bereits in der WhatsApp Business App verwendet wird, scannen einen QR-Code mit der App, bestätigen die Übernahme der Kontakte und sind fertig. Der Prozess dauert wenige Minuten. Eine bebilderte Anleitung finden Sie in unserem WhatsApp Setup Guide.
Fazit: Kein Entweder-oder mehr
Bis November 2025 mussten KMU sich entscheiden: persönliche App-Antworten oder professionelle Skalierung. Mit WhatsApp Coexistence ist diese Wahl überholt. Sie behalten die App, das gewohnte Tippen, die Kontakte, bis zu 6 Monate Verlauf. Sie bekommen Team-Inbox, KI-Antworten und Kampagnen obendrauf. Ab 79 €/Monat im Professional-Tarif. Ohne Vertragsbindung.
Probieren Sie es 14 Tage kostenlos aus, bevor Sie sich festlegen.