Konnektoren
Konnektoren sind vorgefertigte Integrationen zwischen SendSeven und Drittsystemen wie CRM, Online-Shop oder Helpdesk. Sie übernehmen die Verbindung im Hintergrund, sodass Daten ohne Programmierung automatisch hin- und herfließen – ein fertig verkabelter Stecker statt offener Drähte.
Was sind Konnektoren?
Ein Konnektor (auf Englisch „Connector") ist eine fertige, getestete Brücke zwischen zwei Softwaresystemen. Während eine API die rohen Drähte liefert, ist ein Konnektor der fertig montierte Stecker – mit allen Anschlüssen, Sicherungen und Beschriftungen.
Konkret: Wer SendSeven mit Shopify verbinden will, hat zwei Wege. Erstens: jemand programmiert die Verbindung selbst gegen beide APIs. Zweitens: man nutzt n8n, Make oder Zapier als Brücke, wählt das Shop-Ereignis und die passende SendSeven-Aktion. Fertig.
Konnektor vs. API vs. Webhook
| Begriff | Was es ist | Wer es nutzt |
|---|---|---|
| API | Roher Bauplan | Entwickler |
| Webhook | Einzelner Ereignis-Push | Entwickler |
| Konnektor | Fertige End-zu-End-Verbindung zu einem konkreten System | Marketing, Service, Operations – meist ohne Code |
| SDK | Programmierbibliothek in einer Sprache | Entwickler |
Welche Konnektoren typisch sind
Konnektoren bündeln sich um die meistgenutzten Systemkategorien:
- E-Commerce: Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento – für Bestellbestätigungen, Versandupdates, abgebrochene Warenkörbe.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive – für Lead-Synchronisation, Status-getriggerte Nachrichten, Kontaktanreicherung.
- Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Intercom – für Ticket-Sync zwischen Kanal und Helpdesk.
- Automatisierungsplattformen: Zapier, Make, n8n – als universelle Konnektoren mit hunderten weiteren Zielsystemen.
- Marketing-Tools: Klaviyo, Mailchimp, Brevo – für kanalübergreifende Kampagnen.
Wie ein Konnektor technisch arbeitet
Im Inneren nutzt jeder Konnektor APIs und Webhooks – er versteckt diese Komplexität nur. Typischer Ablauf:
- Sie autorisieren den Konnektor (OAuth oder API-Schlüssel-Eingabe).
- Der Konnektor liest verfügbare Datenfelder beider Systeme aus.
- Sie konfigurieren Mappings: „Shopify-Bestellstatus = ‚versandt‘ → SendSeven sendet WhatsApp-Template ‚Versandbestätigung‘".
- Im Live-Betrieb übersetzt der Konnektor Events des einen Systems in API-Aufrufe des anderen – mit Fehlerbehandlung, Wiederholungslogik und Logging.
Vorteile von Konnektoren
- Schnelligkeit: Stunden statt Wochen bis zur produktiven Integration.
- Kein Code: Marketing-, Service- und Operations-Teams können selbst integrieren.
- Wartung: Wenn der Anbieter seine API ändert, aktualisiert der Konnektor-Hersteller die Brücke – Sie nicht.
- Best Practices eingebaut: Rate-Limit-Behandlung, Auth-Refresh, sicherer Umgang mit personenbezogenen Daten.
Wann ein Konnektor nicht reicht
Konnektoren decken Standardabläufe ab. Wenn Sie ungewöhnliche Workflows automatisieren möchten – etwa nachgelagerte Logik, individuelle Datenanreicherung oder Multi-System-Choreographie – kommen Sie schneller mit direktem API-Zugriff oder einer Automatisierungsplattform wie Make oder n8n ans Ziel. Konnektoren und API schließen sich nicht aus: Sie können gleichzeitig laufen.
Konnektoren bei SendSeven
Direkt angebunden sind HubSpot (Kontakte in beide Richtungen, HubSpot-Listen als Kampagnen-Zielgruppe, Postfach in HubSpot) und Calendly für Terminvereinbarungen über den Bot. Für Shopify und Hunderte weitere Systeme sind n8n, Make und Zapier die Brücke. Eigene Konnektoren können Entwickler über die SendSeven REST API plus Webhooks bauen.