MaaP (Messaging as a Platform)

MaaP (Messaging as a Platform) ist die Plattformebene des Universal Profile, die Geschäftsnachrichten in RCS möglich macht. Sie trägt Application-to-Person-Messaging, Chatbots und Rich Cards. Eingeführt mit Universal Profile 2.0 (2017), ist MaaP die Schicht, über die Unternehmen und automatisierte Dienste mit Nutzern in der nativen Messaging-App kommunizieren.

Was ist MaaP (Messaging as a Platform)?

MaaP, kurz für Messaging as a Platform, ist die Plattformebene innerhalb des Universal Profile, die RCS über die reine Mensch-zu-Mensch-Kommunikation hinaus öffnet. MaaP ist die Schicht, die Application-to-Person-Messaging (A2P) ermöglicht: Unternehmen, Chatbots und automatisierte Dienste können über sie mit Nutzern in der nativen Messaging-App kommunizieren. Eingeführt wurde MaaP mit dem Universal Profile 2.0 im Jahr 2017.

Rolle im RCS-Ökosystem

MaaP trägt das RCS Business Messaging (RBM) und damit die Funktionen, die Marken für interaktive, gebrandete Unterhaltungen brauchen:

• A2P-Messaging: der Weg, auf dem Anwendungen und Dienste Nachrichten an Nutzer senden, nicht nur Person-zu-Person.
• Chatbots: automatisierte Dialoge direkt in der Messaging-App, etwa für Bestellstatus oder einfache Anfragen.
• Rich Cards: Karten mit Bild, Titel, Text und antippbaren Buttons als Bausteine der Unterhaltung.

Damit ist MaaP der Teil des Standards, der RCS für den geschäftlichen Einsatz nutzbar macht.

Abgrenzung zu Universal Profile und Hubs

Die drei Begriffe lassen sich klar trennen: Das Universal Profile ist die übergeordnete Spezifikation, die festlegt, welche Funktionen RCS beherrschen muss. MaaP ist eine darin definierte Ebene, nämlich die Plattformschicht für Geschäftsnachrichten und RBM. Infrastruktur-Hubs (wie der von Google betriebene Dienst Jibe) sind wiederum der konkrete Betrieb: die Cloud, die RCS- und RBM-Verkehr für Mobilfunkanbieter hostet. Kurz gesagt: Das Universal Profile sagt, was möglich sein muss, MaaP definiert die Geschäftsmessaging-Schicht, und ein Hub betreibt die Technik dahinter.

MaaP und SendSeven

SendSeven ist eine Unified-Messaging-Plattform für WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Telegram und Live-Chat. RCS samt der dahinterliegenden MaaP-Ebene ist als künftiger Kanal geplant; SMS ist bereits fester Bestandteil der Plattform und deckt die direkte mobile Zustellung ab. Alle Kanäle laufen in einem zentralen Posteingang zusammen, DSGVO-konform, EU-gehostet und in Deutschland entwickelt.