RCS Business Messaging (RBM)

RCS Business Messaging (RBM) ist die Unternehmensvariante von RCS: Marken senden verifizierte, gebrandete Nachrichten mit Rich Media und interaktiven Elementen direkt in die native Messaging-App des Smartphones. Statt einer anonymen Nummer erscheinen Name, Logo und ein Vertrauenshäkchen. Es ersetzt einfache SMS-Massennachrichten durch markierte, interaktive Unterhaltungen.

Was ist RCS Business Messaging (RBM)?

RCS Business Messaging, kurz RBM, ist der Application-to-Person-Zweig (A2P) von RCS: Unternehmen verschicken über ihn Nachrichten an Kunden direkt in der vorinstallierten Messaging-App (auf Android „Google Messages"). Anders als bei der klassischen SMS sieht der Empfänger nicht nur Text von einer Nummer, sondern einen verifizierten, gebrandeten Absender mit Logo, Markenfarben und einem Vertrauenshäkchen. RBM macht aus dem reinen SMS-Versand eine markierte, interaktive Unterhaltung.

Merkmale von RBM

RBM bündelt mehrere Funktionen, die SMS nicht bietet:

• Verifizierter Absender: geprüfter Markenname, Logo und Häkchen statt anonymer Nummer.
• Rich Cards und Karussells: Bild, Titel, Text und Buttons in einer Karte, mehrere Karten als horizontal scrollbares Karussell.
• Antwort- und Aktionsvorschläge: antippbare Buttons für Antworten, Links, Anrufe, Standort oder Kalendereinträge.
• Lesebestätigungen und Tippanzeige: der Absender sieht, ob eine Nachricht zugestellt und gelesen wurde.
• Rich Media: Bilder, kurze Videos und Dateien direkt im Chat.

Einordnung vs. SMS und WhatsApp, Voraussetzungen

RBM liegt funktional zwischen SMS und Messenger-Apps: Es nutzt wie SMS die native App ohne Zusatz-Download, bietet aber Rich Media und Interaktion wie ein moderner Messenger. Für den Versand braucht es eine Agent-Registrierung und eine Markenverifizierung, die in der Regel über einen Aggregator läuft; danach ist der gebrandete Absender freigeschaltet. Reichweite in Deutschland: RCS erreicht heute rund 80 Prozent der Smartphones, also etwa 64 Millionen Menschen. iPhones sind seit iOS 18 (Ende 2024) erreichbar, sofern der Mobilfunkanbieter RCS unterstützt; eine Unterhaltung zwischen iPhone und Android bleibt dabei eine grüne Blase. Technisch sind RBM-Nachrichten transportverschlüsselt nach Industriestandard (TLS 1.3) zwischen Gerät und Googles RBM-Plattform, jedoch nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Wo RCS nicht verfügbar ist, greift in der Praxis ein SMS-Fallback.

RBM und SendSeven

SendSeven ist eine Unified-Messaging-Plattform für WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Telegram und Live-Chat. RCS und damit auch RBM sind als künftiger Kanal geplant; SMS ist bereits fester Bestandteil der Plattform und deckt heute die direkte mobile Zustellung ab. Alle Kanäle laufen in einem zentralen Posteingang zusammen, DSGVO-konform, EU-gehostet und in Deutschland entwickelt.