Rich Card

Eine Rich Card ist eine interaktive RCS-Nachricht aus Medienkopf, Titel, Beschreibungstext und mehreren tippbaren Buttons. Statt reinem Text bekommt der Empfänger eine Karte, die wie ein kleines Produkt- oder Aktionskärtchen direkt im Chat erscheint. Sie ist der zentrale Baustein von RCS Business Messaging.

Was ist eine Rich Card?

Eine Rich Card ist die interaktive Standardnachricht im RCS Business Messaging: eine kompakte Karte, die im Chat erscheint und Bild oder Video, eine Überschrift, beschreibenden Text und mehrere tippbare Buttons in einem Element bündelt. Wo eine SMS nur 160 Zeichen Text liefert, transportiert eine Rich Card ein vollständiges Mini-Angebot, das der Empfänger mit einem Tipp weiterverfolgen kann. Rich Cards sind eine Form von Rich Media und gehören zum Standard von RCS.

Aufbau einer Rich Card

Eine Rich Card folgt einer festen Struktur, die das Empfängergerät einheitlich darstellt:

  • Medienkopf: ein Bild oder kurzes Video oben auf der Karte, hoch- oder querformatig, als Blickfang.
  • Titel: die fett gesetzte Überschrift, etwa ein Produkt- oder Aktionsname.
  • Beschreibung: ein kurzer Textblock mit Details, Preis oder Termin.
  • Buttons: mehrere tippbare Antwortvorschläge und Aktionsvorschläge direkt unter der Karte, etwa „Termin buchen", „Anrufen" oder „Zur Website".

Das Hoch- oder Querformat des Medienkopfs bestimmt, wie groß das Bild gegenüber dem Text wirkt. So bleibt die Darstellung über verschiedene Geräte hinweg konsistent.

Typische Use Cases

Rich Cards eignen sich überall dort, wo Text allein zu blass wäre:

  • Produkt: Foto, Name, Preis und ein „Jetzt kaufen"-Button in einer Karte.
  • Termin: Datum, Uhrzeit und ein „Bestätigen"- sowie „Verschieben"-Button.
  • Angebot: Aktionsbild, Rabattcode und ein direkter Link zum Einlösen.

Kurzes Beispiel: Eine Werkstatt schickt nach der Inspektion eine Rich Card mit Foto des nächsten Reifenangebots, Preis und zwei Buttons – „Termin buchen" und „Rückfrage". Der Kunde tippt, ohne eine einzige Zeile zu schreiben.

Rich Cards mit SendSeven

SendSeven ist eine Unified-Messaging-Plattform für WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Telegram und Live-Chat. RCS und damit Rich Cards sind als künftiger Kanal geplant; SMS ist bereits fester Bestandteil und fängt heute jede Nachricht ab, wenn ein Gerät kein RCS unterstützt. Alle Kanäle laufen in einem zentralen Posteingang zusammen – DSGVO-konform, EU-gehostet, in Deutschland entwickelt.