RCS Carousel (Karussell)

Ein RCS Carousel ist eine horizontal durchwischbare Reihe mehrerer Rich Cards in einer einzigen RCS-Nachricht. Der Empfänger blättert wie durch eine kleine Galerie und tippt direkt auf die Karte, die ihn interessiert. Das macht es ideal für die Produktauswahl im Chat.

Was ist ein RCS Carousel?

Ein RCS Carousel, auf Deutsch oft Karussell genannt, ist eine horizontal durchwischbare Reihe mehrerer Rich Cards in einer einzigen RCS-Business-Messaging-Nachricht. Statt eine Karte nach der anderen zu schicken, sieht der Empfänger eine kleine Galerie: nach links und rechts wischen, die passende Karte antippen, mit einem Button reagieren. Jede Karte bringt eigenes Bild, eigenen Titel und eigene Buttons mit.

Einsatz im Chat

Das Karussell spielt seine Stärke immer dann aus, wenn es mehr als eine Option gibt:

• Produktshowcases: drei bis mehrere Produkte nebeneinander, jeweils mit Foto, Preis und „Kaufen"-Button.
• Auswahl im Chat: Termine, Tarife oder Varianten zum Durchwischen und direkten Auswählen.
• Empfehlungen: kuratierte Vorschläge, etwa „Das könnte Ihnen auch gefallen".

Damit ist das Carousel ein natürliches Werkzeug für Conversational Commerce: Der Kunde durchstöbert ein Mini-Sortiment, ohne den Chat zu verlassen, und kauft im selben Verlauf. Kurzes Beispiel: Ein Modehändler schickt nach einer Anfrage ein Karussell mit vier Jacken; der Kunde wischt, tippt auf seine Größe und landet direkt im Bestellfluss.

Grenzen

Ein Karussell ersetzt keinen Onlineshop. Die Anzahl der Karten pro Nachricht ist begrenzt, sehr lange Reihen ermüden eher, als dass sie helfen. Die Darstellung hängt zudem vom Gerät ab: Auf kleineren Bildschirmen ist immer nur ein Ausschnitt sichtbar, und ohne RCS-Unterstützung kommt die Galerie überhaupt nicht an. Deshalb braucht jedes Karussell einen Plan B für Geräte, die nur klassische Nachrichten empfangen.

RCS Carousel mit SendSeven

SendSeven ist eine Unified-Messaging-Plattform für WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Messenger, Telegram und Live-Chat. RCS und damit Karussells sind als künftiger Kanal geplant; SMS ist bereits fester Bestandteil und sorgt dafür, dass auch ohne RCS jede Nachricht ankommt. Alle Kanäle laufen in einem zentralen Posteingang zusammen – DSGVO-konform, EU-gehostet, in Deutschland entwickelt.