Czym jest panel analityczny SendSeven?
Panel analityczny SendSeven dostarcza informacje ze wszystkich ośmiu kanałów messagingowych. Śledzi wolumen wiadomości, lejki dostarczania kampanii (wysłane, dostarczone, otwarte, kliknięte), czasy odpowiedzi zespołu, współczynniki rozwiązywania przez bota AI, analitykę kliknięć linków i wzrost subskrybentów. Zawarty we wszystkich planach SendSeven, z konfigurowalnymi zakresami dat i metrykami przez REST API.
Przestań Zgadywać.
Zacznij Wiedzieć.
Wiadomości, kampanie, czasy odpowiedzi, wydajność bota, wzrost subskrybentów — każda metryka z każdego kanału, w jednym panelu. Bez arkuszy kalkulacyjnych. Bez przełączania narzędzi.
Panel Analityczny
Łącznie Wiadomości
4,287
Rozmowy
487
Wysłane Kampanie
1,843
Śr. Wskaźnik Otwarć
47.3%
Ostatnie 7 Dni
Dlaczego Zespoły Kochają Analitykę SendSeven
Przestań przełączać się między narzędziami. Przestań zgadywać, co działa. Uzyskaj pełny obraz — w każdym kanale, każdej kampanii, każdym agencie.
Każdy Kanał, Jeden Panel
Koniec z przełączaniem się między analityką WhatsApp, raportami e-mail i logami SMS. Zobacz wolumen wiadomości, wskaźniki dostarczania i zaangażowanie w każdym kanale — obok siebie.
Wiedz, Co Działa
Śledź dostarczanie i odczyty kampanii, otwarcia i kliknięcia e-maili oraz wydajność linków w każdym kanale. Zobacz, które kampanie są czytane i klikane i które kanały niosą największy wolumen.
Twój Zespół, Zmierzony
Czasy odpowiedzi i rozwiązania oraz rozmowy i wiadomości na agenta na pierwszy rzut oka. Zobacz, gdzie tworzą się wąskie gardła i jak przyczynia się Twój bot AI.
Wolumen Wiadomości
Każda Wiadomość, Każdy Kanał, Śledzony
Zobacz całkowity wolumen wiadomości, rozkład na kanały i trendy w czasie. Dowiedz się, gdzie Twoi klienci wolą rozmawiać i przez które kanały przechodzi najwięcej wiadomości.
- Łączna liczba wysłanych, odebranych i botowych wiadomości we wszystkich 8 kanałach
- Rozkład na kanały: WhatsApp, E-mail, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Czat na Żywo, Push
- 30-dniowy wykres trendów pokazuje skoki wolumenu i wzorce sezonowe
- Filtrowanie po zakresie dat do porównywania okresów i wykrywania wzrostu
Wydajność Kampanii
Lejek Dostarczania
47.3%
Wskaźnik Otwarć
10.8%
Wskaźnik Kliknięć
22.8%
Kliknięcie-Otwarcie
1.1%
Odrzucenie
Najlepsza Kampania
Spring Sale WhatsApp
Od Wysłania do Kliknięcia, Pełne Śledzenie
Śledź każdą kampanię od dostarczenia do kliknięcia. Zobacz lejki dostarczania per kanał oraz wskaźniki otwarć, kliknięć i odrzuceń dla kampanii e-mail. Zagłęb się w poszczególne kampanie po szczegółowe metryki wydajności.
- Lejek dostarczania z dokładnymi liczbami: Wysłane → Dostarczone → Otwarte → Kliknięte dla e-maili, Wysłane → Dostarczone → Przeczytane dla komunikatorów
- Wydajność e-maili: wskaźnik otwarć, wskaźnik kliknięć, wskaźnik kliknięć do otwarć, wskaźnik odrzuceń
- Rozmowy z reklam: zobacz, która reklama click-to-WhatsApp rozpoczęła ile czatów, z podziałem na Facebooka i Instagrama
- Zaawansowana analityka kampanii e-mail z zakładkami: serie czasowe, urządzenia i linki
- Status dostarczenia per odbiorca z czasem wysłania, dostarczenia i błędu, dostępny też przez API
Trendy Czasu Odpowiedzi i Rozwiązania
Śr. Czas Odpowiedzi wg Kanału
1,8 min
312 rozmów
14,2 min
197 rozmów
2,4 min
86 rozmów
Czat na Żywo
0,7 min
268 rozmów
Śr. Czas Rozwiązania wg Kanału
2,1 godz.
298 zamknięte
5,4 godz.
186 zamknięte
3,2 godz.
81 zamknięte
Czat na Żywo
1,3 godz.
255 zamknięte
Czasy Odpowiedzi, Czasy Rozwiązania, Widoczne
Monitoruj obciążenie zespołu wsparcia dzień po dniu. Średni czas pierwszej odpowiedzi i rozwiązania w zespole oraz liczba obsłużonych rozmów per agent, abyś mógł mądrze planować obsadę.
- Średni czas pierwszej odpowiedzi i czas rozwiązania we wszystkich kanałach
- Widok per agent: obsłużone rozmowy i wysłane wiadomości, abyś widział, jak praca rozkłada się w zespole
- Czas odpowiedzi i rozwiązania per kanał pomaga priorytetyzować obsadę
- 30-dniowe wykresy trendów pokazują, czy Twój zespół przyspiesza czy zwalnia
Wydajność AI
593 (70%)
254 (30%)
Sesje Bota
312
Eskalacja
8.2%
Sesje bota zamknięte bez przekazania
Czy Twój Bot AI Naprawdę Działa?
Większość zespołów uruchamia bota AI i ma nadzieję na najlepsze. SendSeven pokazuje dokładnie, jak działa Twój bot: wskaźnik rozwiązań, wskaźnik eskalacji, wiadomości bota w porównaniu z ręcznymi i metryki sesji.
- Wskaźnik rozwiązań per bot: odsetek sesji zamkniętych bez przekazania
- Wskaźnik eskalacji: zobacz, jak często rozmowy są przekazywane ludziom
- Wiadomości bota a ręczne: zobacz, jaką część wolumenu bot już obsługuje
- Metryki sesji: średnia liczba wiadomości na sesję, per bot i łącznie
Od Danych do Decyzji w 3 Krokach
Nie wymaga konfiguracji. Bez kodów śledzenia. Analityka zaczyna działać w momencie podłączenia kanałów.
Podłącz Swoje Kanały
Połącz WhatsApp, E-mail, Telegram, SMS i więcej. Dane zaczynają płynąć do Twojego panelu w momencie wysłania lub odebrania wiadomości.
Obserwuj Panel
Wybierz zakres dat i porównuj kanały oraz agentów. Wykrywaj trendy, identyfikuj wąskie gardła i śledź wydajność kampanii w czasie.
Optymalizuj i Rozwijaj Się
Wykorzystaj wnioski do poprawy czasów odpowiedzi, dopracowania kampanii, skalowania bota AI i podejmowania decyzji opartych na danych o tym, gdzie inwestować czas i budżet.
Często Zadawane Pytania
Jakie metryki mogę śledzić za pomocą Analityki SendSeven?
Analityka SendSeven śledzi wolumen wiadomości we wszystkich kanałach, wskaźniki dostarczenia i odczytu kampanii, otwarcia, kliknięcia i odrzucenia e-maili, czasy odpowiedzi i rozwiązania zespołu, rozmowy i wiadomości per agent, wskaźniki rozwiązań i eskalacji bota AI, analitykę kliknięć w linki, wzrost subskrybentów i trendy opt-in/opt-out. Główne metryki można filtrować po zakresie dat. Zobacz wszystkie funkcje na naszej stronie Funkcji.
Czy panel analityczny jest dostępny we wszystkich planach?
Tak, w każdym planie. Analityka jest zawarta od planu Basic (49 €/miesiąc) przez Professional, Scale i Enterprise, a także wchodzi w skład planu API Only (od 9 €/kanał/miesiąc) dla deweloperów, którzy pomijają resztę interfejsu. Bez dodatkowych kosztów, bez ukrytych poziomów. Sprawdź naszą stronę Cennika po szczegóły.
Czy mogę eksportować dane analityczne?
Tak. Metryki analityczne są dostępne przez REST API, więc możesz przenieść je do własnych raportów i arkuszy. Kontakty można eksportować jako CSV lub XLSX, wszystkie lub przefiltrowane.
Jak działa analityka bota AI?
Sekcja Wydajność AI na pulpicie pokazuje wiadomości bota w porównaniu z ręcznymi, sesje bota i wskaźnik eskalacji (przekazane ludziom). Analityka botów dodaje per bot wskaźnik rozwiązań (sesje zamknięte bez przekazania) i liczbę wiadomości na sesję. Pomaga to zidentyfikować luki w Bazie Wiedzy i poprawić zautomatyzowane wsparcie.
Czy muszę coś konfigurować, aby rozpocząć śledzenie?
Nie. Analityka zaczyna działać automatycznie po podłączeniu kanałów komunikacji. Nie ma kodów śledzenia do instalacji, nie potrzeba konfiguracji — po prostu podłącz kanały, a dane płyną do panelu.
Czy mogę śledzić kliknięcia w linki i wydajność URL?
Tak. Sekcja Wydajność Linków pokazuje łączną liczbę śledzonych linków, liczbę kliknięć na URL i najlepiej działające linki. W połączeniu z wbudowanym skracaczem URL możesz tworzyć markowe krótkie linki z automatycznym śledzeniem kliknięć we wszystkich kanałach.
Czy widzę, która reklama rozpoczęła rozmowę na WhatsApp?
Tak. Gdy klient rozpoczyna czat z reklamy click-to-WhatsApp, SendSeven pokazuje tę reklamę bezpośrednio w rozmowie — z nagłówkiem, treścią i miniaturą. Panel analityczny dodatkowo pokazuje, ile rozmów rozpoczęła każda reklama w wybranym zakresie dat, z podziałem na Facebooka i Instagrama. Panel pojawia się automatycznie, gdy tylko napłyną pierwsze czaty z reklam; atrybucja obowiązuje od momentu aktywacji, nie ma danych wstecznych.
Gotowy Zobaczyć, Co Mogą Twoje Dane?
Wypróbuj za darmo. Cała analityka w cenie — każdy plan Full Suite, każdy kanał. Karta kredytowa nie jest wymagana.