AB Yapay Zeka Yasası (EU AI Act)
AB Yapay Zeka Yasası (EU AI Act), Avrupa Birliği'nin yapay zeka yasasıdır. Yapay zeka sistemlerini riskine göre sınıflandırır (minimal, sınırlı, yüksek, yasaklı) ve buna göre farklı sıkılıkta yükümlülükler bağlar. KOBİ'ler için en önemlisi: Madde 50'deki şeffaflık yükümlülükleri 2 Ağustos 2026'dan itibaren geçerlidir, buna müşterileri bir chatbot kullanımı konusunda bilgilendirme yükümlülüğü dahildir.
AB Yapay Zeka Yasası nedir?
AB Yapay Zeka Yasası, Avrupa Birliği'nde yapay zeka için ilk kapsamlı yasal düzenlemedir. Yasa özünde riske dayalı bir yaklaşım izler: Bir yapay zeka sisteminden kaynaklanan risk ne kadar yüksekse, yükümlülükler o kadar sıkıdır. Düzenleme dört kademe ayırt eder; minimal riskten (örneğin bir spam filtresi) sınırlı riske (örneğin bir yapay zeka chatbot'u) ve yüksek riske, oradan da yasaklı uygulamalara kadar.
Yerli yerine oturtmak için önemli: Bu yazı bir yönlendirme sunar, hukuki danışmanlık değildir. Somut durumunuzun bağlayıcı değerlendirmesi için bir avukatla görüşün.
KOBİ'ler için hangi yükümlülükler geçerli?
Çoğu küçük ve orta ölçekli işletme için yüksek risk kademesi değil, şeffaflık yükümlülükleriyle birlikte gelen "sınırlı risk" kademesi önemlidir. Merkezi madde, Madde 50'dir:
- Madde 50 Fıkra 1: Bir chatbot ya da insanların etkileşime girdiği başka bir yapay zeka sistemi kullanan herkes, bu kişileri bilgilendirmek zorundadır. Kısaca: Müşteri bir yapay zeka ile yazıştığını bilmelidir (bkz. yapay zeka açıklaması).
- Madde 50 Fıkra 4: Yapay zeka üretimi ya da manipüle edilmiş görseller, sesler ve videolar, yani deepfake'ler etiketlenmelidir. Kamuyu ilgilendiren konulardaki yapay zeka üretimi metinler, insan editöryel denetimi olmadan yayımlandığında işaretlenmelidir.
Bu şeffaflık yükümlülükleri 2 Ağustos 2026'dan itibaren geçerlidir. Genel amaçlı yapay zeka sağlayıcıları ile yüksek riskli yapay zeka sistemleri için düzenleme ek, daha kapsamlı yükümlülükler öngörür.
Yapay zeka içeriklerinin etiketlenmesi
Yapay zeka içeriklerinin tam olarak nasıl etiketleneceği şu anda somutlaştırılıyor. Avrupa Komisyonu 10 Haziran 2026'da yapay zeka üretimi içeriklerin etiketlenmesine ilişkin gönüllü bir davranış kodeksi yayımladı. Ayrıntılı kılavuz ilkeleri hâlâ bekleniyor. İşletmeler için bu şu demek: Yön açık, ayrıntıları takipte kalın.
Bunun müşteri iletişiminiz için neden önemli olduğu
Müşteri temasında yapay zeka kullandığınız anda, örneğin WhatsApp üzerinden otomatik bir ilk temas ya da gelen kutusunda yapay zeka destekli bir yanıt, bu Madde 50 kapsamına girer. Net, erken görünen bir açıklama yalnızca hukuki güven sağlamaz, güven de yaratır. Çalışmalar yıllardır gösteriyor: Müşteriler, nerede durduklarını bildiklerinde ve bir insana geçiş her an mümkün olduğunda botları kabul ediyor.
AB Yapay Zeka Yasası ve SendSeven
SendSeven, WhatsApp, Telegram, SMS, Instagram, Messenger, e-posta, Live Chat ve Tarayıcı Push'u tek bir gelen kutusunda toplayan bir Unified-Messaging platformudur. SendSeven'daki yapay zeka asistanı yapılandırılabilir bir yapay zeka açıklamasına sahiptir: Müşteriyi yapay zeka kullanımı konusunda bilgilendiren ve bir çalışana devri anan, uyarlanabilir bir bilgi metni tanımlarsınız. Böylece Madde 50 Fıkra 1'deki chatbot açıklamasını uğraşmadan uygularsınız. Bu tür akışları tam olarak yapay zeka botları üzerinden kurarsınız, her an ekibinize temiz bir devirle. Hepsi KVKK/GDPR uyumlu ve Made in Germany, Meta Business Partner olarak. Kredi kartı olmadan 14 gün ücretsiz deneyin. Böylece AB Yapay Zeka Yasası için iyi konumlanmış olursunuz, ancak tam uygunluğu garanti edemeyiz, çünkü bu sizin somut kullanımınıza bağlıdır.