Cosa sono i bot IA di SendSeven?
I bot IA senza codice di SendSeven gestiscono vendite, supporto e routing su sette canali in entrata. Due modelli (AI Assistant e Keyword Auto-Responder) e 55 prompt predefiniti avviano ogni bot. Soglia di confidenza e parole chiave di trasferimento passano la chat a un agente. Disclosure EU AI Act inclusa. A partire da EUR 79/mese.
Il vostro nuovo agente IA.
100 % basato sui fatti.
100 % giocatore di squadra.
Bot che rispondono solo ciò che è realmente nella vostra base di conoscenza. Trasferimenti al vostro team con contesto completo. Ogni canale, nove modelli, trasparenza EU AI Act inclusa di serie.
Tre cose che rendono i nostri bot migliori
Modelli invece di prompt engineering, modalità ibrida invece di automazione totale, conoscenza controllata invece di IA senza freni. Tutto direttamente nella piattaforma — senza codice, senza strumenti aggiuntivi.
Modelli invece di prompt engineering
Nove modelli di bot pronti all'uso per vendite, supporto, prenotazione appuntamenti, qualificazione lead, FAQ e routing. Voi scegliete l'obiettivo, noi forniamo la personalità, il saluto e la logica — operativo in meno di cinque minuti.
Umano e IA in modalità ibrida
Regole di escalation chiare, parole chiave come "parlare con una persona", soglie di confidenza e comportamento fuori orario. A ogni trasferimento il vostro team vede lo storico completo — senza più "può descrivere di nuovo il suo problema?".
Conoscenza sotto controllo
Ogni bot attinge solo dalle cartelle di conoscenza che gli assegnate. Il bot vendite rimane nel catalogo prodotti, quello di supporto nella documentazione tecnica. Se l'IA non riesce a rispondere dalla vostra base di conoscenza, non risponde affatto.
Automatizzato dove aggiunge valore. Personale dove conta.
Modalità ibrida invece dell'uno o dell'altro. I vostri bot gestiscono la routine: orari di apertura, stato della spedizione, prenotazione appuntamenti, richieste di prodotto. Non appena la situazione diventa delicata — reclamo, cancellazione, caso individuale — trasferiscono al vostro team. Con lo storico completo, la confidenza dell'IA per risposta e il motivo del trasferimento. Nessuno riparte da zero, né il vostro agente né il vostro cliente.
- Soglia di confidenza configurabile per bot — trasferimento sotto il 55 %, 70 % o 85 %
- Escalation per parola chiave: "umano", "agente reale", "supporto" — liberamente configurabile
- Comportamento fuori orario configurabile: il bot risponde diversamente al di fuori del vostro orario commerciale
- Il vostro team vede lo storico completo dell'IA con citazioni delle fonti e valori di confidenza
Un unico punto di ingresso, tre percorsi ben definiti
Il bot router riceve ogni richiesta e la invia dove deve andare: al bot vendite, al bot supporto o direttamente a un agente. Una breve domanda — "Come posso aiutarla?" — e tre opzioni chiare. Su WhatsApp, Messenger e Live Chat come pulsanti. Su SMS ed email come risposta "1, 2 o 3". Nessuno finisce nella casella sbagliata, e il vostro team riceve solo ciò che richiede davvero una persona.
- Tre o più percorsi per punto di ingresso — vendite, supporto, reclami, umano, appuntamento
- Multicanale: pulsanti su WhatsApp/Messenger, alternativa "1/2/3" su SMS ed email
- Ogni percorso porta a un bot specialista o alla coda degli agenti umani
- Anteprima automatica che mostra istantaneamente come appare il messaggio di routing in ogni canale
Specialisti invece di un bot universale
Invece di un bot che risponde a tutto a metà, nove modelli per compiti chiaramente definiti. L'agente vendite consiglia sui prodotti e qualifica i lead. L'agente supporto risolve i ticket dalla base di conoscenza. Il bot appuntamenti prenota direttamente nel vostro calendario. Ogni bot accede esattamente alle cartelle di conoscenza che gli assegnate — il bot vendite non vede le policy HR, quello di supporto non vede il listino prezzi. Responsabilità chiara, risposte precise, meno allucinazioni.
- 9 modelli: Support Agent, Router, Sales Agent, Qualificazione lead, FAQ Bot, Bot Appuntamenti, Autoresponder, Supporto email, Keyword Bot
- Ogni bot ha la propria cartella di conoscenza — modalità "Solo base di conoscenza" per garanzia anti-allucinazioni
- Soglia di confidenza per bot: confidenza minima per rispondere, altrimenti trasferimento o "Non lo so"
- Contestuale: risposte dettagliate per domande complesse, risposte brevi per chat rapida
Una personalità che rispecchia il vostro brand
I bot suonano esattamente come ne avete bisogno — non come un robot. Configurate il messaggio di benvenuto, il prompt di personalità con regole di comportamento e la lingua di risposta per bot. Scrivete "Sii amichevole, paziente e parla chiaro", oppure fornite regole specifiche: "Non fare mai promesse che non puoi mantenere. Offri un agente umano per argomenti complessi." Il bot obbedisce — e traduce automaticamente in tutte le lingue in cui scrivono i vostri clienti.
- Messaggio di benvenuto liberamente configurabile — multiriga, con emoji, nel vostro tono di voce
- Prompt di personalità con regole di comportamento, tono e linee guida (es. "non inventare mai ciò che non è nella KB")
- Lingua di risposta: rilevamento automatico o lingua fissa imposta (es. solo italiano indipendentemente dalla lingua di input)
- Traduzioni in 30+ lingue generate dall'IA e archiviate con un clic — modificabili in qualsiasi momento
EU AI Act-ready. Di serie.
Da agosto 2026, l'articolo 50 del Regolamento UE sull'IA richiede che i clienti sappiano quando stanno parlando con un'IA. SendSeven fornisce i componenti: testo di divulgazione IA personalizzabile, avatar con nome visualizzato chiaro, menzione della disponibilità del trasferimento umano nel saluto. Escalation per parola chiave, soglia o richiesta del cliente. Regole di attivazione per canale con priorità. Tutto verificabile, tutto documentato — voi usate gli strumenti di trasparenza, noi gestiamo l'architettura e l'hosting nell'UE.
- Identità IA e divulgazione: avatar, nome visualizzato, testo di divulgazione personalizzabile secondo l'Art. 50
- Interruttore "Menzionare escalation nel saluto": ogni cliente vede immediatamente che è disponibile un umano
- Parole chiave di escalation e soglia di confidenza — verificabili nello storico sessione
- Regole di attivazione: decidere per canale quale bot viene eseguito con quale priorità
Dal modello al bot live in 5 minuti
Scegliete un modello, configurate conoscenza e personalità, attivate sui canali. Senza codice, senza addestramento del modello, senza migrazione.
Scegliere un modello
Selezionate tra 9 modelli: Support Agent, Sales Agent, Router, Bot Appuntamenti, Qualificazione lead … Ognuno include saluto, prompt di personalità e logica di routing.
Configurare conoscenza e identità
Assegnare cartelle di conoscenza, personalizzare il testo di divulgazione IA, definire parole chiave di escalation. Accanto all'editor è integrato un pannello Test Bot: chatti con il bot nella sua configurazione attuale e osservi in tempo reale come ogni modifica influisce sulla risposta, con confidenza live e contatore trasferimenti.
Pubblicare sui canali
Pubblichi su un widget già presente sul Suo sito, ne crei uno nuovo, oppure colleghi il bot a WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram o email. Le regole di attivazione per canale decidono quale bot gira dove, con priorità se più bot sono collegati allo stesso canale.
Domande frequenti
Privacy che lavora silenziosamente in background
Conforme al GDPR con DPA incluso nel piano — senza costi aggiuntivi.
Crittografia TLS in transito, AES-256 a riposo.
Hosting UE · Server in Germania · Modelli IA in regione UE.
Ruoli e permessi per cartella di conoscenza — il bot vendite non vede i dati HR.
Create il vostro primo bot in pochi minuti.
Scegliete un modello, collegate la vostra base di conoscenza, attivate su un canale. 14 giorni di prova gratuita — 100 risposte IA incluse, senza carta di credito. I trasferimenti al vostro team non costano nulla in più.