Che cos'è SendSeven Team Chat?
SendSeven Team Chat è la chat interna in stile Slack dentro SendSeven: canali pubblici, privati ed esterni, messaggi diretti e thread. I bot pubblicano tramite webhook, Zapier, Make, n8n o MCP; un canale Knowledge Base risponde alle domande del team. La puntina della Shoutbox condivide la pagina attuale come scheda link. Da Professional (79 €/mese).
Team Chat:
Più coordinamento,
meno cambi di app.
Verso l'esterno, la comunicazione con i clienti vale quanto la collaborazione interna. Confrontati con colleghi e partner esterni direttamente in SendSeven, condividi chat e pagine dalla Shoutbox e lascia che i bot pubblichino gli alert o che la knowledge base risponda nel suo canale.
Comunicare bene con i clienti
parte dal tuo team.
Coordinamento, passaggi di consegne e conoscenza stanno dove il tuo team lavora già. Con tutto lo storico, con la tua knowledge base e bot che danno una mano. Meno cambi di app e meno domande di chiarimento.
Tutto in un unico posto
Vendite, supporto, recruiting, fatture: il tuo team chiarisce tutto in un unico posto. Canali, messaggi diretti e thread nella stessa applicazione delle tue chat con i clienti.
Passa i clienti in pochi secondi
Un collega prende in carico il cliente con tutto lo storico. La puntina nella Shoutbox condivide la pagina su cui ti trovi come scheda link, quindi non c'è niente da riscrivere.
Bot e knowledge base nel canale
Il tuo team interroga la tua knowledge base direttamente nel canale e riceve la risposta, e l'IA può citare le fonti. I tuoi bot possono anche pubblicare notifiche, avvisi e report giornalieri.
Canali per reparto o per tema. Partner esterni solo dove vuoi tu.
Ogni tema ha il suo canale, aperto a tutti o privato per la direzione. Agenzie e freelance entrano nei canali esterni su invito.
- Canali pubblici, privati ed esterni
- Invita ospiti via email, rimuovili quando vuoi
- Sfoglia i canali ed entra con un clic
- Gli admin gestiscono i membri di ogni canale
La Shoutbox arriva a tutti. La puntina condivide la pagina su cui ti trovi.
Quello che tutti devono vedere subito finisce nella Shoutbox, un widget che sta sopra ogni pagina. Il tuo collega apre la scheda link e arriva esattamente dove eri tu.
- Annunci e riconoscimenti per tutta l'azienda
- La puntina condivide la pagina come scheda link
- Spostabile, riducibile e nascondibile per utente
- Reazioni e menzioni @ come in ogni canale
Thread, reazioni, media. Tutto quello che serve al tuo team.
Il canale resta leggibile perché le risposte finiscono in un thread. Immagini, video, file e formattazione ci sono di serie.
- Thread con numero di risposte e partecipanti
- Reazioni emoji, grassetto, corsivo, codice
- Immagini, video, audio e file inline
- Menzioni @ e @all, modifica i tuoi messaggi
I bot pubblicano tutto quello che il tuo team deve sapere.
Il tuo team vede gli eventi importanti senza aprire una dashboard. Le tue automazioni pubblicano nel canale le conversazioni VIP, i numeri dal CRM, i report giornalieri e gli avvisi.
- Consenti i bot per canale, con nome e avatar
- Avvisi su clienti VIP, SLA, ricavi e report giornaliero
- Crea i tuoi flussi con Zapier, Make e n8n
- Bot API e webhook in entrambe le direzioni
Chiedi alla knowledge base direttamente nel canale.
I nuovi colleghi trovano da soli i termini di reso, senza chiedere in giro. Knowledge Base AI risponde nel suo canale dalla tua knowledge base e può citare le fonti.
- Risposte solo dalla tua knowledge base
- Può indicare i documenti usati
- Costa 1 credito IA
- Incluso da Professional, nessun modulo aggiuntivo
Notifiche che rispettano il tuo tempo di concentrazione.
Ognuno decide da sé quando squilla. Per canale: tutti i messaggi, solo menzioni o silenziato, più le ore di silenzio per il dopo lavoro.
- Per canale: tutti i messaggi, solo menzioni o silenziato
- Ore di silenzio con inizio, fine e fuso orario
- Notifiche del browser e suono, interruttori globali
- App Android con push, modalità chiara e scura
Dal primo canale al primo passaggio in 2 minuti
Team Chat è attivo nel tuo account da Professional. Crea un canale, aggiungi il team, si parte.
Crea un canale
Icona più nella barra laterale, scegli un nome, decidi se pubblico, privato o esterno. Consenti i bot se le automazioni devono pubblicare lì.
Aggiungi il tuo team
Aggiungi i colleghi al canale o invita ospiti via email in un canale esterno. Ognuno imposta le proprie notifiche.
Passa una conversazione
Menziona un collega nella Shoutbox e allega con la puntina la pagina su cui ti trovi. Lui apre il cliente con tutto lo storico, tu resti nella tua chat.
Domande frequenti
Team Chat sostituisce Slack o Microsoft Teams?
Per i team che passano la giornata nell'inbox, di solito sì. Ci sono canali, messaggi diretti, thread, reazioni, media, bot e un canale knowledge base, e ogni conversazione con un cliente è a un clic. Non ci sono chiamate, video né condivisione schermo: per quello Slack o Teams possono restare.
Possono entrare persone esterne come agenzie o freelance?
Sì. Crea un canale esterno e invita gli ospiti via email, e puoi rimuoverli in qualsiasi momento. Gli ospiti non costano nulla in più. Vedono solo i canali esterni a cui sono stati invitati, quindi i tuoi canali interni, le conversazioni e i contatti restano invisibili.
In quali lingue è disponibile Team Chat?
L'interfaccia di Team Chat è disponibile in 11 lingue, tra cui italiano, tedesco, inglese, francese, spagnolo e turco. Ogni membro del team sceglie la propria lingua. I messaggi non vengono tradotti automaticamente.
Come pubblicano bot, Zapier o n8n in Team Chat?
Consenti i bot nel canale e pubblica tramite la Bot API con lo scope teamchat:write, fino a 60 richieste al minuto. Il webhook team_chat.message.created segnala i nuovi messaggi alle tue automazioni. Azioni, trigger e moduli per Zapier, Make e n8n e il server MCP sono documentati su docs.sendseven.com.
Che cos'è il canale Knowledge Base?
Un canale di sistema in cui Knowledge Base AI risponde alle domande del tuo team dalla tua knowledge base. Sotto ogni risposta trovi da quali documenti arriva. Ogni risposta costa 1 credito IA, disponibile da Professional.
Quale piano include Team Chat?
Team Chat è incluso da Professional, quindi anche in Scale ed Enterprise, senza costi aggiuntivi e senza tariffa per utente. In Basic e API Only non c'è. Il numero di canali e la dimensione dei file allegati al momento non sono limitati.
Team Chat è disponibile nell'app mobile?
Sì, nell'app SendSeven per Android. Lì Team Chat ha una scheda dedicata, con notifiche push, ore di silenzio e gli stessi canali, messaggi diretti e thread del web. La modalità chiara e scura segue il tuo dispositivo.
Comunicazione interna, ospitata dove stanno i dati dei tuoi clienti
Conforme al GDPR, DPA incluso, senza costi aggiuntivi.
Cifrato con TLS in transito, AES-256 a riposo.
Hosting UE · Server in Germania · Modelli IA nella regione UE.
Canali privati per la direzione, esterni per gli ospiti.
Più potenza, non più costi.
Incluso da Professional. Utenti illimitati, ospiti gratis, nessun add-on.