Quali funzionalità offre SendSeven?
SendSeven offre funzionalità in tre aree. Marketing: campagne multicanale su WhatsApp, Email, SMS, Telegram, Messenger e Browser Push, con segmentazione e gestione contatti. Servizio clienti: casella di posta unificata per sette canali, bot di supporto IA con knowledge base e gestione ticket. Sviluppatori: REST API, webhooks, SDK, RBAC e infrastruttura UE conforme al GDPR.
Trova esattamente le funzionalità
di cui il tuo team ha bisogno.
Marketing, servizio clienti o integrazione API — scegli il tuo ambito e scopri tutte le funzionalità.
I brand che si affidano a SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Marketing e campagne
Campagne mirate via email, SMS, WhatsApp e push — con gestione intelligente dei contatti e analisi dettagliate.
Tutte le 17 funzionalità Marketing
Newsletter WhatsApp e broadcast
Campagne WhatsApp basate su modelli verso liste di contatti — con template approvati da Meta, personalizzazione e tracciamento delle consegne.
Costruttore Email Visuale
Editor visuale drag-and-drop con template responsive. Costruisci email pronte per il mobile senza codice.
Segmentazione Intelligente
Crea segmenti dinamici basati su qualsiasi campo, comportamento o coinvolgimento. Si aggiornano automaticamente al cambiare dei dati.
Analisi Campagne
Monitora aperture, clic, rimbalzi e conversioni in tempo reale. Test A/B per ottimizzazione.
Abbreviatore URL e Tracciamento Clic
Crea link brevi e brandizzati con tracciamento automatico dei clic. Monitora il coinvolgimento con timestamp, conteggi clic e analisi specifiche per contatto.
Campagne e newsletter
Newsletter WhatsApp e broadcast
Campagne WhatsApp basate su modelli verso liste di contatti — con template approvati da Meta, personalizzazione e tracciamento delle consegne.
Costruttore Email Visuale
Editor visuale drag-and-drop con template responsive. Costruisci email pronte per il mobile senza codice.
Campagne SMS
Invia messaggi di testo a liste di contatti con personalizzazione, pianificazione e tracciamento consegne.
Campagne Messenger
Invia messaggi promozionali via WhatsApp, Telegram e Messenger con template approvati.
Campagne Browser Push
Ricoinvolgi i visitatori del sito web con notifiche push mirate. Media ricchi, azioni e analisi.
Abbreviatore URL e Tracciamento Clic
Crea link brevi e brandizzati con tracciamento automatico dei clic. Monitora il coinvolgimento con timestamp, conteggi clic e analisi specifiche per contatto.
Sistema Template a 3 Livelli
Layout riutilizzabili, blocchi di contenuto e campagne. Generazione layout basata su AI con Gemini.
Analisi Campagne
Monitora aperture, clic, rimbalzi e conversioni in tempo reale. Test A/B per ottimizzazione.
Gestione contatti
Vista Contatto a 360°
Vedi ogni interazione attraverso tutti i canali in un unico posto. Conversazioni, ticket, campagne e timeline attività.
Analisi Clic Link
Visualizza tutti i clic sui link tracciati per contatto con timestamp e metriche di coinvolgimento. Monitora il comportamento dei singoli clienti.
Gestione Double Opt-In
Gestione abbonamenti conforme GDPR con email di conferma personalizzabili e centri preferenze.
Campi Personalizzati
Crea campi personalizzati illimitati per contatti: testo, numeri, date, dropdown o selezione multipla.
Timeline Attività
Cronologia completa di messaggi, ticket, interazioni campagne e modifiche abbonamenti per contatto.
Segmentazione Intelligente
Crea segmenti dinamici basati su qualsiasi campo, comportamento o coinvolgimento. Si aggiornano automaticamente al cambiare dei dati.
Importa ed Esporta
Importa in massa contatti via CSV con mappatura campi. Esporta segmenti per strumenti esterni o conformità.
Automazione
Messaggi Pianificati
Pianifica messaggi una tantum o ricorrenti per promemoria, follow-up e campagne sensibili al tempo.
Workflow Basati su Trigger
Automatizza azioni basate su eventi: nuova conversazione, ticket creato, parole chiave nei messaggi o condizioni personalizzate.
Pronto a provare queste funzionalità?
Inizia oggi con 100 messaggi di prova. Non è richiesta carta di credito.
Servizio clienti e automazione AI
Inbox multicanale, bot di supporto AI, gestione ticket e automazione intelligente — tutto in un'unica piattaforma.
Tutte le 26 funzionalità Servizio
Inbox Multi-Canale
Tutte le conversazioni con i clienti da WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email e Live Chat in un'unica inbox unificata.
Bot di Supporto AI
Chatbot basato su Google Gemini che risponde alle domande dei clienti usando la tua knowledge base con punteggio di confidenza su ogni risposta.
Integrazione Knowledge Base
Il bot usa RAG (Retrieval Augmented Generation) per rispondere alle domande dai tuoi documenti caricati, FAQ e articoli di aiuto.
Escalation Intelligente
Passaggio automatico ad agenti umani basato su punteggio di confidenza, rilevamento parole chiave, richieste utente o risposte consecutive a bassa confidenza.
Gestione Ticket
Converti conversazioni in ticket, imposta priorità, assegna ad agenti e monitora i tempi di risoluzione.
Inbox e conversazioni
Inbox Multi-Canale
Tutte le conversazioni con i clienti da WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Email e Live Chat in un'unica inbox unificata.
Gestione Ticket
Converti conversazioni in ticket, imposta priorità, assegna ad agenti e monitora i tempi di risoluzione.
Assegnazione Intelligente Agenti
Indirizza le conversazioni all'agente giusto in base a competenze, disponibilità, carico di lavoro o regole personalizzate.
Suggerimenti di Risposta AI
Ottieni suggerimenti di risposta basati su AI dalla tua knowledge base. Accetta, modifica o rifiuta con un clic.
Note Interne
Aggiungi note private alle conversazioni visibili solo al tuo team. Perfetto per passaggi di consegne e condivisione del contesto.
Widget Live Chat
Widget chat personalizzabile per il tuo sito web con moduli pre-chat, caricamento file e design mobile-friendly.
Bot di supporto AI
Bot di Supporto AI
Chatbot basato su Google Gemini che risponde alle domande dei clienti usando la tua knowledge base con punteggio di confidenza su ogni risposta.
Escalation Intelligente
Passaggio automatico ad agenti umani basato su punteggio di confidenza, rilevamento parole chiave, richieste utente o risposte consecutive a bassa confidenza.
Integrazione Knowledge Base
Il bot usa RAG (Retrieval Augmented Generation) per rispondere alle domande dai tuoi documenti caricati, FAQ e articoli di aiuto.
Regole di Attivazione
Configura quando i bot si attivano: pianificazione basata sul tempo, regole specifiche per canale o quando gli agenti non sono disponibili.
Raccolta Campi
Raccogli conversazionalmente informazioni sui clienti come nome, email, telefono e campi personalizzati prima dell'escalation agli agenti.
Analisi Bot
Monitora prestazioni bot, tassi di risoluzione, motivi di escalation e log interazioni per migliorare continuamente l'efficacia.
Supporto Multi-Lingua
I bot possono comprendere e rispondere in più lingue, fornendo supporto clienti globale 24/7.
Traduzione automatica
I messaggi in arrivo vengono tradotti automaticamente nella lingua del vostro agente. 100+ lingue con rilevamento automatico della lingua, opt-in, conforme al GDPR.
Integrazione in Tempo Reale
L'integrazione WebSocket senza soluzione di continuità garantisce risposte bot istantanee e passaggio fluido agli agenti in tempo reale quando necessario.
Intelligenza AI
Knowledge Base
Carica documenti, scansiona siti web o importa FAQ. L'AI suddivide e incorpora il contenuto per recupero intelligente.
Suggerimenti di Risposta
Suggerimenti AI in tempo reale basati sulla tua knowledge base. Gli agenti rispondono più velocemente con informazioni coerenti.
Impara dai Ticket
Addestra la tua knowledge base con ticket risolti. L'AI impara da conversazioni reali per migliorare nel tempo.
Riassunti Conversazioni
L'AI riassume automaticamente conversazioni lunghe e genera riassunti ticket per un contesto rapido.
Efficienza Agenti
Monitora i tassi di accettazione dei suggerimenti AI e misura il risparmio di tempo. Vedi come l'AI aiuta il tuo team a lavorare in modo più intelligente.
Automazione e workflow
Messaggi di Assenza e Risposte Automatiche
Imposta risposte automatiche per orari non lavorativi, festività o periodi di alto volume per tenere informati i clienti.
Workflow Basati su Trigger
Automatizza azioni basate su eventi: nuova conversazione, ticket creato, parole chiave nei messaggi o condizioni personalizzate.
Logica di Flusso Condizionale
Crea flussi if/then/else che instradano conversazioni, assegnano agenti o inviano risposte basate sul contesto.
Messaggi Pianificati
Pianifica messaggi una tantum o ricorrenti per promemoria, follow-up e campagne sensibili al tempo.
Contatti
Vista Contatto a 360°
Vedi ogni interazione attraverso tutti i canali in un unico posto. Conversazioni, ticket, campagne e timeline attività.
Timeline Attività
Cronologia completa di messaggi, ticket, interazioni campagne e modifiche abbonamenti per contatto.
Scopri come funziona tutto insieme
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Developer Experience
REST API, Webhooks, SDKs e sicurezza enterprise — costruito da sviluppatori, per sviluppatori.
Tutte le 14 funzionalità Developer
API RESTful
API REST pulita e ben documentata seguendo le migliori pratiche del settore con specifica OpenAPI.
Webhook
Ricevi notifiche in tempo reale per messaggi in arrivo, aggiornamenti di stato ed eventi conversazioni.
SDK e Librerie
SDK ufficiali per JavaScript, Python, PHP e altro con esempi completi.
RBAC Basato su Ambiti
Permessi granulari basati su scope, ruoli di sistema predefiniti e supporto ruoli personalizzati per un controllo accessi flessibile.
Pronto per Conformità
Infrastruttura conforme GDPR e SOC 2 con politiche automatiche di conservazione dati.
API e SDKs
API RESTful
API REST pulita e ben documentata seguendo le migliori pratiche del settore con specifica OpenAPI.
API Tracciamento Link
Crea programmaticamente link brevi, traccia i clic e ottieni analisi per qualsiasi URL tramite endpoint API.
Webhook
Ricevi notifiche in tempo reale per messaggi in arrivo, aggiornamenti di stato ed eventi conversazioni.
SDK e Librerie
SDK ufficiali per JavaScript, Python, PHP e altro con esempi completi.
Sicurezza e conformità
RBAC Basato su Ambiti
Permessi granulari basati su scope, ruoli di sistema predefiniti e supporto ruoli personalizzati per un controllo accessi flessibile.
Token API con Ambiti
Crea token con scope di permessi specifici e gestione automatica della scadenza.
Architettura Multi-Tenant
Completo isolamento dei dati tra tenant e prevenzione dell'escalation dei privilegi.
Log di Audit
Monitora tutte le modifiche ai permessi e gli eventi di accesso con tracce di conformità complete.
Pronto per Conformità
Infrastruttura conforme GDPR e SOC 2 con politiche automatiche di conservazione dati.
Prevenzione Escalation Privilegi
Gli utenti non possono concedere permessi che non possiedono, garantendo sicurezza a ogni livello.
Automazione
Workflow Basati su Trigger
Automatizza azioni basate su eventi: nuova conversazione, ticket creato, parole chiave nei messaggi o condizioni personalizzate.
Logica di Flusso Condizionale
Crea flussi if/then/else che instradano conversazioni, assegnano agenti o inviano risposte basate sul contesto.
Analisi
Analisi Bot
Monitora prestazioni bot, tassi di risoluzione, motivi di escalation e log interazioni per migliorare continuamente l'efficacia.
Analisi Campagne
Monitora aperture, clic, rimbalzi e conversioni in tempo reale. Test A/B per ottimizzazione.
Vedi tutte le funzionalità in azione
Inizia oggi con 100 messaggi di prova e sperimenta l'intera potenza di SendSeven