Akt o sztucznej inteligencji UE (rozporządzenie o AI)
Akt o sztucznej inteligencji UE, po polsku rozporządzenie o AI, to unijne prawo dotyczące sztucznej inteligencji. Dzieli systemy AI według ryzyka (minimalne, ograniczone, wysokie, zakazane) i wiąże z nim różnie surowe obowiązki. Dla sektora MŚP najważniejsze: obowiązki w zakresie przejrzystości z artykułu 50 obowiązują od 2 sierpnia 2026, należy do nich obowiązek informowania klientów o korzystaniu z chatbota.
Czym jest akt o sztucznej inteligencji UE?
Akt o sztucznej inteligencji UE to pierwsza kompleksowa regulacja prawna sztucznej inteligencji w Unii Europejskiej. W swojej istocie ustawa stosuje podejście oparte na ryzyku: im wyższe ryzyko związane z systemem AI, tym surowsze obowiązki. Rozporządzenie wyróżnia cztery poziomy, od ryzyka minimalnego (np. filtr antyspamowy), przez ryzyko ograniczone (np. chatbot AI) i ryzyko wysokie, aż po zastosowania zakazane.
Ważna uwaga dla porządku: ten wpis stanowi orientację, nie poradę prawną. Po wiążącą ocenę Twojego konkretnego przypadku zwróć się do prawnika.
Jakie obowiązki dotyczą MŚP?
Dla większości małych i średnich firm istotny jest nie poziom wysokiego ryzyka, lecz poziom „ryzyko ograniczone” wraz z jego obowiązkami w zakresie przejrzystości. Kluczowy przepis to artykuł 50:
- Artykuł 50 ustęp 1: Kto stosuje chatbota lub inny system AI, z którym wchodzą w interakcję ludzie, musi te osoby o tym poinformować. Krótko: klient musi wiedzieć, że pisze z AI (zobacz informacja o AI).
- Artykuł 50 ustęp 4: Wygenerowane lub zmanipulowane przez AI obrazy, dźwięki i wideo, czyli deepfake'i, muszą być oznaczone. Teksty generowane przez AI o sprawach interesu publicznego muszą być znakowane, jeśli publikuje się je bez ludzkiej kontroli redakcyjnej.
Te obowiązki w zakresie przejrzystości obowiązują od 2 sierpnia 2026. Dla dostawców AI ogólnego przeznaczenia oraz dla systemów AI wysokiego ryzyka rozporządzenie przewiduje dodatkowe, dalej idące obowiązki.
Oznaczanie treści AI
Jak dokładnie należy oznaczać treści AI, jest obecnie precyzowane. Komisja Europejska opublikowała 10 czerwca 2026 dobrowolny kodeks postępowania w sprawie oznaczania treści generowanych przez AI. Szczegółowe wytyczne jeszcze nie zostały opublikowane. Dla firm oznacza to: kierunek jest jasny, a w szczegółach warto być na bieżąco.
Dlaczego to liczy się dla Twojej komunikacji z klientem
Gdy tylko stosujesz AI w kontakcie z klientem, na przykład automatyczny pierwszy kontakt przez WhatsApp lub odpowiedź wspieraną przez AI w skrzynce odbiorczej, podlega to artykułowi 50. Jasna, wcześnie widoczna informacja zapewnia nie tylko pewność prawną, ale też buduje zaufanie. Badania od lat pokazują: klienci akceptują boty, gdy wiedzą, na czym stoją, i gdy przejście do człowieka jest w każdej chwili możliwe.
Akt o AI UE a SendSeven
SendSeven to platforma Unified Messaging, która łączy WhatsApp, Telegram, SMS, Instagram, Messenger, e-mail, czat na żywo i powiadomienia push w jednej skrzynce odbiorczej. Asystent AI w SendSeven ma konfigurowalną informację o AI: wpisujesz dopasowywalny tekst, który informuje klienta o korzystaniu z AI i wspomina o przekazaniu pracownikowi. Tym samym wdrażasz informację o chatbocie z artykułu 50 ustęp 1 bez majsterkowania. Przez agentów AI konfigurujesz dokładnie takie przebiegi, zawsze z czystym przekazaniem zespołowi. Wszystko zgodne z RODO i Made in Germany, jako Meta Business Partner. 14 dni za darmo bez karty kredytowej. Tak jesteś dobrze przygotowany na akt o sztucznej inteligencji UE, choć nie możemy zagwarantować pełnej zgodności, bo zależy ona od Twojego konkretnego zastosowania.