Facebook Messenger para empresas: Chat, Bots y Comercio
Conecta con clientes en Facebook Messenger. Chatbots, respuestas rápidas, productos compartidos y anuncios Click-to-Messenger. En SendSeven.
Facebook Messenger llega a más de mil millones de usuarios activos mensuales y 40 millones de empresas, con chat en directo y automatización con bots. SendSeven conecta su Página de Facebook en minutos, unifica Messenger en su bandeja y expone las conversaciones vía REST API. Desde EUR 49/mes, IA desde EUR 79.
Conecta con mil millones de usuarios activos mensuales en la plataforma que ya utilizan. Atención al cliente, marketing y comercio – todo a través de Messenger con SendSeven.
FAQ
¿Qué es la plataforma Messenger?
La plataforma Messenger es la API de Meta para que las empresas creen experiencias de chat automatizadas y en vivo en Messenger. Soporta chatbots, mensajes con multimedia, respuestas rápidas, botones y plantillas. Las empresas pueden usarla para atención al cliente, marketing y comercio a través de proveedores de soluciones como SendSeven.
¿Cómo funcionan los chatbots de Messenger?
Los chatbots de Messenger utilizan flujos de conversación automatizados para responder a los mensajes de los clientes. Defines disparadores, intenciones y respuestas – el bot gestiona preguntas frecuentes, recopila información y deriva consultas complejas a agentes humanos. Con SendSeven, puedes potenciar los chatbots con respuestas basadas en IA desde tu base de conocimiento.
¿Puedo usar Messenger para marketing?
Sí. Messenger soporta anuncios click-to-Messenger desde Facebook e Instagram, así como notificaciones recurrentes para suscriptores con consentimiento. Todos los mensajes de marketing deben cumplir con las políticas de mensajería de Meta y requieren consentimiento del usuario.
¿Messenger cumple con el GDPR?
Meta proporciona herramientas de cumplimiento GDPR para Messenger, incluyendo solicitudes de acceso y eliminación de datos. SendSeven añade una capa adicional al procesar todos los datos dentro de la UE, proporcionando gestión de consentimiento y manteniendo un registro de auditoría completo. Juntos, esto hace que Messenger sea apto para empresas reguladas por el GDPR.
¿En qué se diferencia Messenger de WhatsApp para empresas?
Messenger está vinculado a páginas de Facebook y ofrece capacidades de chatbot más avanzadas, integración nativa con anuncios de Facebook y venta mediante enlace de compra en el chat. WhatsApp tiene una base de usuarios global mayor (3B vs 1B), tasas de apertura más altas y cifrado de extremo a extremo. Muchas empresas usan ambos canales – SendSeven los gestiona desde una bandeja de entrada unificada.