Combien coûte SendSeven ?

SendSeven propose quatre forfaits (base fixe + quota de messages) : Basic 49 €/mois (2 500 messages), Professional 79 € (2 500, IA complète), Scale 199 € (10 000) et Enterprise 499 € (40 000). Au-delà, 0,02 € à 0,01 € par message. API Only dès 9 €/canal/mois. Essai gratuit de 14 jours, sans carte.

Qu'est-ce que l'abonnement de base et que sont les messages inclus ?

Chaque forfait a un prix mensuel fixe qui inclut déjà un quota de messages (par exemple 2 500 avec Basic, 40 000 avec Enterprise). Tant que vous restez en dessous, vous ne payez que l'abonnement de base. Ce n'est qu'au-delà que la facturation se fait par message.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?

Au-delà du quota, vous payez par message envoyé au tarif par message de votre forfait (Basic/Professional 2 Ct, Scale 1,5 Ct, Enterprise 1 Ct). Un seul tarif pour les messages de service, les requêtes IA, les campagnes et les SMS. Les newsletters email sont facturées séparément.

Les messages entrants sont-ils vraiment gratuits ?

Oui. Les réponses de vos clients ne coûtent jamais rien, quel que soit le forfait. Seuls les messages sortants et les requêtes IA sont facturés.

Est-ce que je paie par utilisateur ?

Non. Chaque forfait inclut des utilisateurs illimités sans coût supplémentaire. Que vous ayez 1 ou 100 membres d'équipe, le prix dépend uniquement de votre volume de messages.

Puis-je résilier chaque mois ?

Oui. Chaque forfait est résiliable chaque mois, sans durée d'engagement minimale. Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment.

Quelle est la différence entre Basic et Professional ?

Basic est le point de départ pour la boîte de réception et les campagnes. À partir de Professional, la plateforme complète se débloque : assistants IA et chatbots, base de connaissances, Flow Builder, envoi programmé, traduction automatique et Custom Inboxes.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Vous payez l'abonnement de base mensuel fixe de votre forfait (qui inclut déjà un quota de messages), plus un tarif par message transparent au-delà, le même pour les messages de service, les requêtes IA, les campagnes et les SMS. Aucun coût par utilisateur, aucun frais d'installation, aucune durée d'engagement minimale. Seuls deux postes supplémentaires sont facturés au prix coûtant, en ligne séparée : les frais de conversation WhatsApp de Meta (que Meta vous facture directement) et l'envoi SMS par pays (via solde prépayé). Les newsletters email ont leur propre tarif par message, plus bas.

Où sont hébergées mes données, et l'IA est-elle conforme au RGPD ?

SendSeven est conçu et hébergé dans l'UE (Allemagne), et nous sommes le responsable du traitement au sens du RGPD ; vos données se trouvent sur une infrastructure européenne. Les fonctionnalités d'IA fonctionnent sur Google Vertex AI à Frankfurt (europe-west3) : les prompts ne sont pas stockés et ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles, et l'IA est optionnelle (opt-in), désactivée par défaut, sans jamais recevoir de données de facturation. Chaque forfait inclut un accord de traitement des données (DPA) signé, et nous sommes certifiés Meta Business Partner. Tous les détails figurent dans notre documentation sur la confidentialité.

Tarifs

Tarifs transparents. Utilisateurs illimités. Résiliable chaque mois.

Q: Que coûtent les SMS et WhatsApp en supplément ?

Les SMS sont facturés au tarif par message de votre forfait ; le coût d'envoi par pays passe par votre solde prépayé. Meta applique ses propres frais de conversation WhatsApp et les facture directement. Les deux tableaux par pays se trouvent plus haut sur cette page ; le calculateur de coûts vous permet de tenir compte des deux.

Chaque forfait a un prix mensuel fixe avec des messages inclus. Tout ce qui dépasse est facturé au tarif par message transparent de votre forfait. Les messages entrants sont toujours gratuits.

Utilisateurs illimités

Tous les canaux

Résiliable chaque mois

Sans frais d'installation

Ces marques font confiance à SendSeven

Basic

Pour démarrer : boîte de réception et campagnes pour les petites équipes.

49 €/ mois

2 500 messages incluspuis 2 Ct / message

14 jours d'essai gratuit

Inclus

Boîte de réception et gestion des contacts
Campagnes et newsletters
WidgetsBlocs intégrables à votre site web, comme une fenêtre de chat en direct ou un formulaire d'inscription à la newsletter. et analyses

Le plus populaire

Professional

La plateforme complète : assistants IA, automatisation et plus encore.

79 €/ mois

2 500 messages incluspuis 2 Ct / message

14 jours d'essai gratuit

Tout Basic, plus

Assistants IA et base de connaissancesL'IA répond automatiquement aux questions à partir de vos propres documents et contenus.
ChatbotsAssistants de chat automatisés qui répondent seuls aux demandes. et Flow BuilderUn éditeur visuel pour automatiser les parcours de messagerie, sans programmation.
Custom InboxesBoîtes de réception dédiées qui divisent la boîte partagée par site, équipe ou marque. et traduction en direct
Intégrations premiumIntégrations poussées avec les CRM et systèmes métier. et gestion multi-comptesPlusieurs sous-comptes distincts sous un seul identifiant, par exemple par site ou par client.

Scale

Pour les équipes en croissance à volume plus élevé.

199 €/ mois

10 000 messages incluspuis 1,5 Ct / message

14 jours d'essai gratuit

Tout Professional, plus

1,5 Ct par message (au-delà du quota)
10 000 messages inclus
Newsletters email à partir de 0,75 Ct
Support prioritaire

Enterprise

Pour un volume élevé et les meilleurs tarifs.

499 €/ mois

40 000 messages incluspuis 1 Ct / message

14 jours d'essai gratuit

Tout Professional, plus

1 Ct par message (au-delà du quota)
40 000 messages inclus
Support premium

Tous les prix sont HT, TVA en sus. Besoin de plus de volume qu'Enterprise ? Contactez notre équipe commerciale.

Pour les développeurs

API Only

Pour les développeurs et intégrateurs qui utilisent notre infrastructure de messagerie pour leurs propres produits ou y superposent leur propre interface. Accès complet à l'interface de programmation (API)Interface de programmation : permet à des systèmes de communiquer automatiquement entre eux., sans interface prête à l'emploi.

REST APIWebhooksAnalyticsWidgetsMulti-comptesTous les canaux

9 €/ canal / mois

1 000 messages / canal inclus · puis 0,5 Ct

Conservation des données 90 jours · pas de boîte de réception / pas d'interface de campagnes

Commencer Documentation API

Comment fonctionne la facturation

Abonnement de base avec quota inclus

Votre prix mensuel fixe inclut déjà un quota de messages (par exemple 2 500 avec Basic).

Au-delà, par message

Ce n'est qu'une fois le quota dépassé que vous payez par message envoyé, au tarif de votre forfait. Un seul tarif pour le service, l'IA, les campagnes et les SMS.

L'entrant est toujours gratuit

Les réponses de vos clients ne coûtent jamais rien. Vous ne payez que pour les messages sortants et les requêtes IA.

Coûts de canaux supplémentaires : Meta applique ses propres frais de conversation WhatsApp et les facture directement ; l'envoi SMS passe par votre solde prépayé. Tenez compte des deux ci-dessous. Les newsletters email sont facturées séparément, par email.

En détail

Chaque forfait, chaque fonctionnalité comparés

Chaque forfait, chaque fonctionnalité. Basic est le point de départ ; la plateforme complète se débloque à partir de Professional.

Fonctionnalité	Basic 49 €	Professional 79 €	Scale 199 €	Enterprise 499 €	API Only 9 € / canal
Volume et bases
Messages inclus	2 500	2 500	10 000	40 000	1 000 / canal
Tarif par message (au-delà)	2 Ct	2 Ct	1,5 Ct	1 Ct	0,5 Ct
Newsletter email (par email)	1 Ct	1 Ct	0,75 Ct	0,5 Ct	0,25 Ct
Conservation des données	illimités	illimités	illimités	illimités	90 jours
Utilisateurs / membres d'équipe	illimités	illimités	illimités	illimités	illimités
Messages entrants	gratuits	gratuits	gratuits	gratuits	gratuits
Canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, Live Chat, Email, Browser PushNotifications dans le navigateur, même lorsque la page n'est pas ouverte.	✓	✓	✓	✓	✓
Boîte de réception et service client
Boîte de réception partagée	✓	✓	✓	✓	–
Contacts, champs personnalisésChamps personnalisés que vous définissez vous-même, par contact. et listes	✓	✓	✓	✓	✓
Attribution à plusieurs membres d'équipe	–	✓	✓	✓	–
Custom InboxesBoîtes de réception dédiées qui divisent la boîte partagée par site, équipe ou marque. (par site/équipe)	–	✓	✓	✓	–
Campagnes et marketing
Campagnes de messages et email	✓	✓	✓	✓	–
Flow BuilderUn éditeur visuel pour automatiser les parcours de messagerie, sans programmation.	–	✓	✓	✓	–
Envoi programmé	–	✓	✓	✓	✓
IA et automatisation
Base de connaissancesL'IA répond automatiquement aux questions à partir de vos propres documents et contenus.	–	✓	✓	✓	–
Assistants IA et chatbotsAssistants de chat automatisés qui répondent seuls aux demandes.	–	✓	✓	✓	–
Traduction automatique (100+ langues)	–	✓	✓	✓	–
Développeur et outils
REST API, WebhooksNotifications en temps réel vers vos systèmes dès qu'un événement se produit., API ExplorerUn bac à sable pour tester l'API directement.	✓	✓	✓	✓	✓
Zapier, Make, n8nOutils d'automatisation qui connectent SendSeven à des milliers d'applications.	✓	✓	✓	✓	✓
Analytics et liens courts (suivi des liens)	✓	✓	✓	✓	✓
WidgetsBlocs intégrables à votre site web, comme une fenêtre de chat en direct ou un formulaire d'inscription à la newsletter. (Live Chat, Newsletter)	✓	✓	✓	✓	✓
Gestion multi-comptesPlusieurs sous-comptes distincts sous un seul identifiant, par exemple par site ou par client.	–	✓	✓	✓	✓
Intégrations premiumIntégrations poussées avec les CRM et systèmes métier.	–	✓	✓	✓	–

Questions fréquemment posées

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