أداة الدردشة المباشرة: دعم العملاء في الوقت الفعلي
أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك. دعم فوري، محفزات استباقية، مشاركة الملفات وسجل المحادثات. عزّز التحويلات مع أداة SendSeven.
الدردشة المباشرة أداة تتيح لزوار موقعكم التواصل مع فريقكم فوراً. تحقق أعلى رضا عملاء بين قنوات الدعم (73%) ويمكنها رفع التحويلات بنسبة 38 إلى 52%. يُثبّتها SendSeven بعلامة script واحدة، وتجيب على الأسئلة الروتينية بالذكاء الاصطناعي من قاعدة معرفتكم. من EUR 49/شهر، والذكاء الاصطناعي من EUR 79.
محادثات في الوقت الفعلي تحوّل الزوار إلى عملاء. الدعم والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين – كل ذلك من أداة واحدة.
FAQ
ما هي أداة الدردشة المباشرة؟
أداة الدردشة المباشرة هي نافذة دردشة صغيرة مضمّنة في موقعك تتيح للزوار بدء محادثات في الوقت الفعلي مع فريقك. تظهر عادة كزر في الزاوية السفلية اليمنى وتتوسع إلى واجهة دردشة كاملة. تدعم أداة SendSeven النصوص والصور ومشاركة الملفات والردود الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
كيف تحسّن الدردشة المباشرة التحويلات؟
تقلل الدردشة المباشرة الاحتكاك بالإجابة على الأسئلة في اللحظة التي يفكر فيها الزوار بالشراء أو التسجيل. تظهر الدراسات زيادة 38-52% في التحويلات للمواقع التي تحتوي على دردشة مباشرة. يمكن لمشغّلات الدردشة الاستباقية في صفحات الأسعار والدفع استعادة الزوار الذين كانوا سيغادرون.
هل يمكنني تخصيص أداة الدردشة؟
نعم. أداة الدردشة المباشرة من SendSeven قابلة للتخصيص بالكامل. يمكنك مطابقة ألوان علامتك التجارية وتعيين أيقونة مشغّل مخصصة واختيار موضع الأداة وتهيئة رسائل الترحيب والتحكم في وقت ظهورها. الأداة متجاوبة وتعمل على سطح المكتب والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة.
هل تعمل الدردشة المباشرة على الأجهزة المحمولة؟
نعم. أداة الدردشة من SendSeven متجاوبة بالكامل ومحسّنة لمتصفحات الأجهزة المحمولة. تتكيف مع حجم الشاشة وتدعم التفاعلات باللمس وتوفر نفس الميزات كتجربة سطح المكتب بما في ذلك مشاركة الملفات والوسائط الغنية.
كيف تتكامل الدردشة المباشرة مع القنوات الأخرى؟
الدردشة المباشرة من SendSeven جزء من صندوق وارد موحّد يشمل WhatsApp والبريد الإلكتروني وSMS وTelegram وInstagram وMessenger. تظهر جميع المحادثات من جميع القنوات في مكان واحد. إذا بدأ زائر في الدردشة المباشرة ثم راسلك لاحقاً على WhatsApp، يرى فريقك السجل الكامل في ملف جهة اتصال واحد.