صندوق الوارد متعدد القنوات: جميع الرسائل في مكان واحد

أدر WhatsApp والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وInstagram وMessenger من صندوق وارد موحد واحد. قلل أوقات الاستجابة بنسبة 60% مع الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي. جرب الآن.

يجمع صندوق الوارد متعدد القنوات من SendSeven سبع قنوات في واجهة واحدة، بتعيين تلقائي عبر التوزيع الدوري أو التوجيه حسب المهارة، واقتراحات رد بالذكاء الاصطناعي من قاعدة معرفتكم، ونظام تذاكر، وسجل محادثات كامل عبر القنوات. باقات من EUR 49/شهر؛ الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة من EUR 79/شهر (Professional).

تواجه فرق خدمة العملاء صعوبة في إدارة المحادثات عبر منصات المراسلة المتعددة. يتنقل الوكلاء باستمرار بين WhatsApp Business وTelegram وعملاء البريد الإلكتروني ولوحات الرسائل النصية، مما يؤدي إلى رسائل مفقودة وأوقات استجابة بطيئة وتجارب عملاء غير متسقة.

يوفر SendSeven صندوق وارد موحد يجمع جميع محادثات العملاء من WhatsApp وTelegram والرسائل النصية وMessenger وInstagram والبريد الإلكتروني في واجهة واحدة. يمكن للوكلاء عرض جميع المحادثات والرد عليها وإدارتها دون تبديل السياق.

تسليم الرسائل وتحديثات الحالة في الوقت الفعلي عبر WebSocket

توفر وحدة المحادثات في لوحة تحكم SendSeven صندوق الوارد الموحد الخاص بك. إليك كيفية استخدامه:

انقر على "المحادثات" في الشريط الجانبي الأيسر. على الهاتف المحمول، اضغط على أيقونة الدردشة في شريط التنقل السفلي.

استخدم القائمة المنسدلة لتصفية القنوات لعرض المحادثات من منصات محددة (WhatsApp وTelegram والرسائل النصية وغيرها) أو حدد "الكل" لرؤية كل شيء.

انقر على أي محادثة لعرض سجل الرسائل الكامل. تعرض اللوحة اليمنى تفاصيل جهة الاتصال والحقول المخصصة وبيانات المحادثة الوصفية.

اكتب رسالتك في حقل الإدخال في الأسفل واضغط Enter أو انقر على إرسال. سيتم تسليم الرسالة عبر نفس القناة التي استخدمها العميل.

انقر على زر "تعيين" لنقل المحادثة إلى وكيل آخر. سيتلقى المُعيَّن إشعارًا.

استخدم API المحادثات والرسائل لبناء واجهات صندوق وارد مخصصة أو التكامل مع أدواتك الحالية.

الحصول على تفاصيل المحادثة بما في ذلك الرسائل

استرجاع جميع المحادثات المفتوحة مع التصفح