ما هو صندوق الوارد الموحد من SendSeven؟
يجمع صندوق الوارد الموحد من SendSeven رسائل قنوات الوارد السبع في مساحة عمل واحدة، فتتعامل الفرق الصغيرة مع حجم أكبر بجهد أقل. يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة الروتينية من قاعدة معرفتكم. تشمل الميزات تعيين تلقائي وإدارة تذاكر واقتراحات رد وسجل عبر القنوات. باقات من EUR 49/شهر؛ الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة من EUR 79/شهر (Professional).
جميع رسائل عملائك،
في مكان واحد
WhatsApp والبريد الإلكتروني وLive Chat والمزيد — صندوق وارد ذكي واحد. الذكاء الاصطناعي يتولى الروتين. فريقك يتولى العلاقات.
أعمال روتينية أقل، نتائج أكثر
عملاؤك يراسلونك على WhatsApp، ويردون عبر البريد الإلكتروني، ويتابعون على Instagram. بدون صندوق وارد موحد، تضيع الرسائل. إليك كيف يحل SendSeven ذلك.
كل رسالة، شاشة واحدة
WhatsApp والبريد الإلكتروني وInstagram وTelegram وSMS وLive Chat وMessenger — الكل في تغذية واحدة. توقف عن فحص 5 تطبيقات كل صباح. رسائل عملائك تجدك أنت، وليس العكس.
فريق صغير، أثر كبير
حتى مع فريق من 2-3 أشخاص، تحتاج لمعرفة من يتولى ماذا. التعيين التلقائي والملاحظات الداخلية وأدوات التسليم تحافظ على تزامن فريقك — دون اجتماعات عن اجتماعات.
AI يتولى الروتين
"أين طلبي؟" "ما ساعات عملكم؟" "كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟" AI يجيب على هذه الأسئلة تلقائيًا. فريقك يتدخل فقط في المحادثات التي تحتاج لمسة بشرية فعلاً.
ترجمة فورية مدمجة.
اكتب بالعربية، يقرأ عملاؤك بلغتهم. 100+ لغة مع اكتشاف تلقائي للغة، مباشرة داخل المحادثة. ذكاء اصطناعي مستضاف في الاتحاد الأوروبي، متوافق مع GDPR من اليوم الأول.
صندوق وارد لكل فرع أو علامة تجارية أو فريق.
فرع الشمال يرى محادثاته فقط، والمبيعات ترى محادثاتها فقط. وعملاء VIP يصلون إلى صندوق VIP تلقائيًا. لكل صندوق: قنواته الخاصة، وفرز تلقائي، وصلاحيات وصول واضحة.
أجِّلها لوقت لاحق.
ليس الوقت المناسب؟ أجّل المحادثة فتختفي من قائمتك المفتوحة حتى الوقت الذي تختاره: بعد ساعة، غدًا، الأسبوع المقبل. تعود تلقائيًا، وفورًا إذا ردّ العميل قبل ذلك.
المحادثات
12 مفتوحةصندوق وارد واحد لكل قناة
عملاؤك لا يهتمون بالقناة التي يستخدمونها — يريدون فقط إجابة سريعة. مع SendSeven، كل محادثة تصل إلى مكان واحد مع التاريخ الكامل، سواء بدأت على WhatsApp أو انتقلت إلى البريد الإلكتروني أو استمرت على Instagram.
- جميع القنوات السبع في صندوق وارد واحد — لا مزيد من التبديل بين التبويبات
- تاريخ محادثة كامل لكل جهة اتصال عبر جميع القنوات
- العميل انتقل من WhatsApp إلى البريد الإلكتروني؟ ترى سلسلة المحادثة كاملة
- الوسائط الغنية وإيصالات القراءة والميزات الخاصة بكل قناة محفوظة
- مكالمات WhatsApp الصوتية والرسائل الصوتية، يُردّ عليها مباشرة في صندوق الوارد (Beta)
Anna
لا شيء يمر دون متابعة
عندما يواجه عميل مشكلة، تتحول إلى تذكرة بأولوية وموعد نهائي. يرى فريقك ما هو عاجل، وما ينتظر، وما تم إنجازه — بنظرة واحدة. وعند إغلاق التذكرة، يمكن لـ SendSeven أرشفة المحادثة كاملة تلقائيًا كملف PDF أو ZIP يحمل هوية علامتك التجارية.
- الرسائل تتحول تلقائيًا إلى تذاكر قابلة للتتبع
- تسميات الأولوية تضمن تعامل فريقك مع المسائل العاجلة أولاً
- راقب أوقات الاستجابة وعبء عمل الفريق في الوقت الفعلي
- علامات وتسميات لسهولة التصفية والتقارير الشهرية
نظرة عامة على الفريق
2 متصلانتعيين تلقائي للشخص المناسب
توقف عن تعيين كل محادثة يدويًا. يوجّه SendSeven الرسائل إلى عضو الفريق المناسب بناءً على المهارات أو التوفر أو التوزيع الدوري — لا أحد يُثقل عليه ولا شيء ينتظر.
- التوزيع الدوري يقسّم عبء العمل بالتساوي على فريقك
- التوجيه بالمهارات يرسل أسئلة الفواتير للفواتير والتقنية للتقنية
- اعرف من متصل ومن مشغول ومن لديه طاقة استيعابية
- سلّم المحادثات مع ملاحظات داخلية — الشخص التالي يملك السياق الكامل
مرحبًا سارة، أرى أن طلبك #4521 متأخر. لقد أحلت المسألة إلى فريق الخدمات اللوجستية وستتلقين تحديثًا خلال ساعتين.
شكرًا لتواصلك معنا! طلبك قيد الشحن حاليًا. تم تحديث موعد التوصيل المتوقع إلى غدٍ.
أعتذر عن التأخير. دعيني أتحقق من حالة شحنتك الحالية وأعاود التواصل معك قريبًا.
AI يرد في ثوانٍ. فريقك يبيع.
عندما يسأل عميل سؤالاً روتينيًا، يعدّ AI الإجابة المثالية من قاعدة معرفتك. فريقك ينقر للإرسال — ويقضي الوقت الموفّر في المحادثات التي تزيد الإيرادات: البيع الإضافي والبيع المتقاطع وبناء العلاقات.
- AI يقترح إجابات مستقاة من الأسئلة الشائعة وقاعدة معرفتك
- نقرة واحدة للإرسال، أو عدّل أولاً — فريقك يبقى متحكمًا
- ملخصات المحادثات تمنحك السياق في 5 ثوانٍ لا 5 دقائق
- وقت أكثر للمحادثات التي تنمّي أعمالك
Sofia Navarro
¿Cuándo llegará mi pedido?
When will my order arrive?
Your order will be delivered tomorrow between 2 and 4 PM.
Tu pedido llegará mañana entre las 14:00 y las 16:00.
اللغة؟ لم تعد مشكلة.
وكيل واحد يجيب على العملاء بـ 100+ لغة، دون أداة ثانية، دون فريق ثنائي اللغة. الرسالة الواردة تُكتشف تلقائيًا وتُترجم إلى لغة فريقك. ردك يخرج بلغة العميل. كل ذلك في محادثة واحدة.
- اشتراك اختياري لكل محادثة — أنت تقرر متى تُفعَّل الترجمة
- كشف تلقائي للغة العميل — العربية مع عرض RTL مشمولة
- ذكاء اصطناعي مستضاف في الاتحاد الأوروبي — لا نقل بيانات خارج الاتحاد
- تظهر الترجمة كطبقة أسفل الرسالة الأصلية — يبقى كلاهما مرئيًا
الصناديق
حسب الفرع أو العلامة التجارية أو الفريق
صناديق الوارد المخصصة: تنظيم للفرق التي تكبر.
مع 5 أشخاص يكفي صندوق وارد مشترك. لكن مع 15 شخصًا موزّعين على ثلاثة فروع أو عدة علامات تجارية، تعمّ الفوضى. صناديق الوارد المخصصة تقسّم صندوقك إلى أقسام واضحة: فرع الشمال، المبيعات، VIP، الورشة. أنت (المالك أو المسؤول) تُعدّها، وكل زميل يرى قسمه فقط. بدون أي تكلفة إضافية، ومتضمَّنة من باقة Professional فما فوق.
- كل صندوق وارد له قنواته الخاصة — ويمكن أن تكون القناة الواحدة في أكثر من صندوق.
- العملاء يصلون إلى الصندوق الصحيح تلقائيًا: أي عميل عليه وسم "VIP" يظهر في صندوق VIP.
- يمكنك الفرز حسب حقولك الخاصة أيضًا — مثلًا كل عميل رمزه البريدي يبدأ بـ 80 يذهب إلى صندوق ميونيخ.
- أنت تقرر لكل صندوق من له حق الوصول: الفريق كله، أو أشخاص محددون فقط.
- المالك والمسؤول يريان كل شيء دائمًا. القيود تخص أعضاء الفريق العاديين فقط.
جاهز للعمل في دقائق
لا حاجة لمطورين. لا إعداد معقد. ثلاث خطوات فقط وأنت جاهز.
وصّل قنواتك
اختر القنوات التي يستخدمها عملاؤك. معالج الإعداد يرشدك خطوة بخطوة — معظم القنوات تتصل في أقل من دقيقتين.
ادعُ فريقك
أضف أعضاء فريقك بنقرة واحدة. أعدّ قواعد التعيين التلقائي ليتم توجيه المحادثات للشخص المناسب تلقائيًا.
فعّل AI
ارفع الأسئلة الشائعة أو وثائق منتجك. يبدأ AI باقتراح الإجابات فورًا — ويتعامل مع الأسئلة الروتينية على مدار الساعة، حتى عندما تكون غير متصل.
الأسئلة الشائعة
أمان بمستوى المؤسسات. بدون أسعار المؤسسات.
متوافق تمامًا مع GDPR — بيانات عملائك محمية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
جميع الرسائل مشفّرة أثناء النقل والتخزين. بدون استثناءات.
مستضاف على خوادم أوروبية. بياناتك لا تغادر الاتحاد الأوروبي أبدًا.
التحكم في الوصول حسب الأدوار — حدّد من يرى ماذا.
عملاؤك يراسلونك بالفعل.
السؤال هو: هل تردّ من مكان واحد أم خمسة؟ ابدأ مجانًا اليوم — وصّل أول قناة في دقيقتين. لا بطاقة بنكية مطلوبة.