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KI-Credits,einfach erklärt

KI-Credits sind die Einheit, in der SendSeven Ihre KI-Nutzung abrechnet. Immer wenn die KI für Sie arbeitet, etwa einem Kunden antwortet oder Ihrem Team eine Antwort vorschlägt, fallen Credits an. Je mehr Arbeit, desto mehr Credits.

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KI-Agenten

Was kosten KI-Credits bei SendSeven?

Ein KI-Credit kostet 0,01 €. KI wird nach Aufwand abgerechnet: Eine typische Antwort eines KI-Agenten kostet etwa 1 bis 2 Credits auf Fast und etwa 3 bis 8 auf Advanced.

Credits kommen zuerst aus dem Inklusivvolumen des Pakets, nach den Nachrichten. Wissensdatenbank-Suche, Übersetzungen und fehlgeschlagene Läufe sind kostenlos.

KI-Agenten gibt es ab Professional, ohne Add-on und ohne Gebühr pro Nutzer; SendSeven Cowork, Ihren KI-Assistenten in der App, gibt es in jedem Paket.

Das Wichtigste in drei Punkten

  1. 01

    100 KI-Credits = 1 €

    Ein Credit kostet 0,01 €, in jedem Paket gleich. Im Inklusivvolumen zählt ein Credit wie eine Nachricht.

  2. 02

    Bezahlt wird der Aufwand

    Eine kurze Antwort kostet einen Bruchteil eines Credits, eine lange Unterhaltung mit vielen Anweisungen mehr. Bruchteile werden ohne Mindestbetrag berechnet.

  3. 03

    Erst aus dem Inklusivvolumen

    Ihr Paket enthält ein monatliches Kontingent. Es deckt zuerst Ihre Nachrichten, danach KI-Credits. Erst was darüber hinausgeht, kostet 0,01 € pro Credit.

Was kostet was?

Typische Werte aus der Praxis. Der genaue Verbrauch hängt davon ab, wie viel die KI lesen und schreiben muss. In der App sehen Sie für jede KI-Nachricht, wie viele Credits sie gekostet hat.

NutzungFastAdvanced
Einfache Frage an einen KI-Agenten, ohne Websuche und Dateienunter 1etwa 3× Fast
Typische Antwort eines KI-Agenten, auch Entwürfe im Assist-Modusetwa 1⁠–⁠2etwa 3⁠–⁠8
Antwortvorschlag der KI im Posteingang oder in Team Chatunter 1etwa 3⁠–⁠5
Frage an Coworketwa 2etwa 7⁠–⁠10
Foto oder PDF eines Kunden lesenetwa 0,5 / 0,8etwa 0,8 / 1,4
Flow mit KI erstellenetwa 5⁠–⁠8etwa 15⁠–⁠26
KI-Agent mit dem Builder erstellen (immer Advanced)–etwa 12⁠–⁠18
WhatsApp Flow mit KI erstellenetwa 7⁠–⁠9etwa 24⁠–⁠31
Websuche oder Live-Seite lesen33
Wissen hinzufügen1 pro 10 Seiten1 pro 10 Seiten

Angaben in KI-Credits pro Nutzung, 1 Credit = 0,01 €. Ein Agent öffnet ein Foto oder PDF nur, wenn die Unterhaltung es braucht. Beim Hinzufügen von Wissen zählt ein PDF seine echten Seiten, andere Dateien und Webseiten eine Seite pro 5.000 Zeichen. Wird eine Website neu eingelesen, zählen nur neue oder geänderte Seiten.

Das kostet keine Credits

  • Suche in der Wissensdatenbank, auch durch Bots und Agenten. Berechnet wird nur die Antwort, die die KI daraus schreibt.
  • Übersetzung von Nachrichten und E-Mails, dazu die Spracherkennung
  • Fehlgeschlagene oder abgebrochene KI-Läufe, auch die Hinweis- oder Übergabe-Nachricht danach
  • Keyword-Bots und Nachrichten aus Flows ohne KI (es gilt nur der normale Nachrichtenpreis)
  • Testchats mit Bots und bis zu 500 Test-Durchläufe pro Tag in der Testkonsole eines Agenten

Rechnen Sie Ihren Monat durch

Geben Sie ein, wie viel KI Sie pro Monat ungefähr nutzen. Der Rechner zeigt eine Spanne, weil der Verbrauch je nach Länge der Unterhaltung schwankt.

Ihr Paket

2.500 Einheiten Inklusivvolumen pro Monat

KI-Stufe

Service-Nachrichten, Kampagnen und SMS, ohne die Antworten Ihrer KI-Agenten. Die zählt der Rechner automatisch dazu.

Jede Antwort zählt zusätzlich als gesendete Nachricht.

Wenn Ihr Team sich einen Entwurf von der KI schreiben oder verbessern lässt.

Der Assistent in der App, der Fragen beantwortet und Aufgaben für Sie erledigt.

Ihr Ergebnis

KI-Credits pro Monat

etwa 1.210 bis 2.016

Wert der Credits
12,10 € – 20,16 €
Aus dem Inklusivvolumen gedeckt
200
Zusätzliche KI-Kosten pro Monat
10,10 € – 18,16 €

Eine Agent-Antwort kostet auf dieser Stufe etwa 1 bis 2 Cent.

Schätzung auf Basis typischer Werte. Positionen mit „unter 1 Credit“ rechnet der Rechner zur Sicherheit mit 1 Credit, Ihr echter Verbrauch liegt dort meist darunter. Ihr Nachrichtenpreis über dem Kontingent ist nicht Teil dieser Rechnung.

Fast oder Advanced?

Sie wählen pro Aufgabe und pro Agent, wie viel Rechenleistung die KI nutzt. Das ist wie im Team: Die meisten Kundenfragen beantwortet jeder schnell, der die Fakten kennt. Nur manche Anliegen brauchen jemanden, der abwägt und mehrere Schritte vorausdenkt. Advanced kostet für dieselbe Anfrage etwa 3,3-mal so viele Credits wie Fast.

Fast

Schnell und sparsam

Fast beantwortet klare Fragen zuverlässig, solange die Antwort in Ihrer Wissensdatenbank steht. Das ist der Großteil im Kundenservice.

Gut für

  • Öffnungszeiten, Preise, Adressen, Lieferzeiten
  • Bestellstatus, Termin buchen oder verschieben
  • Kurze Antworten und Antwortvorschläge für Ihr Team
  • Fragen an SendSeven Cowork in der App
Credits für dieselbe Anfrage1×

Standard für Antwortvorschläge, Cowork und jeden neuen KI-Agenten.

Advanced

Denkt gründlicher, kostet mehr

Advanced ist die stärkere KI. Sie behält in langen Unterhaltungen den Überblick, wägt mehrere Dinge gegeneinander ab und hält sich genauer an ausführliche Anweisungen.

Gut für

  • Anliegen mit mehreren Teilen, etwa Rückgabe plus Garantiefrage
  • Beratung und Vergleiche: Welches Produkt passt zu mir?
  • Lange Unterhaltungen mit vielen Details
  • Flows und KI-Agenten mit den KI-Buildern bauen
Credits für dieselbe Anfrageetwa 3,3×

Standard für die KI-Builder. Der Agent-Builder läuft immer auf Advanced.

FaustregelEinfache Frage, klare AntwortFastAbwägen, mehrere Schritte oder etwas bauenAdvanced

Beispiele aus dem Alltag

Was Kunden schreiben oder was Sie die KI bauen lassen, und welche Stufe wir dafür wählen würden.

Kunde schreibt

Haben Sie samstags geöffnet?

Fast

Ein klarer Fakt aus der Wissensdatenbank. Fast beantwortet das genauso gut.

Kunde schreibt

Kann ich meinen Termin von Dienstag auf Donnerstag verschieben?

Fast

Ein klares Anliegen mit festem Ablauf. Fast reicht.

Kunde schreibt

Wo ist meine Bestellung? Ich habe letzte Woche bestellt.

Fast

Eine Standardfrage mit eindeutiger Antwort. Fast reicht.

Kunde schreibt

Der Wasserkocher ist nach 13 Monaten kaputt. Gilt noch Garantie, oder kann ich ihn zurückgeben?

Advanced

Zwei Themen, ein Datum zum Prüfen und Regeln zum Abwägen. Advanced hält die Teile zusammen.

Kunde schreibt

Ich habe ein kleines Café. Welche Ihrer Kaffeemaschinen schafft 80 Tassen am Tag?

Advanced

Beratung: Bedarf und Produkte müssen verglichen werden. Advanced erklärt den Unterschied klarer.

Sie bauen

Bau mir einen Flow, der neue Leads qualifiziert und einen Termin bucht.

Advanced

Viele Schritte, die zusammenpassen müssen. Die Builder starten aus gutem Grund auf Advanced.

Unsere Empfehlung: So finden Sie die passende Stufe

  1. 1

    Mit Fast starten

    Lassen Sie neue Agenten auf Fast. Bei den meisten Kundenfragen ist die Antwort genauso gut und kostet etwa ein Drittel.

  2. 2

    Kostenlos testen

    Stellen Sie Ihrem Agenten im Testchat typische Kundenfragen. Testchats kosten keine Credits.

  3. 3

    Nur gezielt wechseln

    Hakt ein Agent bei bestimmten Anliegen, stellen Sie nur diesen Agenten auf Advanced. Pro Aufgabe unter Einstellungen → KI, pro Agent in seinen Einstellungen.

  4. 4

    Kosten im Blick behalten

    Jede KI-Nachricht zeigt ihre Credits. Ein Limit pro Konversation verhindert, dass ein einzelner Chat teuer wird.

Falsche Antwort? Erst das Wissen prüfen

Antwortet ein Agent falsch, liegt das meist an fehlendem oder veraltetem Wissen, nicht an der Stufe. Ergänzen Sie zuerst die fehlende Information in der Wissensdatenbank und testen Sie erneut. Die Suche in der Wissensdatenbank ist kostenlos, Advanced kostet bei jeder Antwort etwa 3,3-mal so viel.

So behalten Sie die Kosten im Griff

  1. 01

    Verbrauch pro Funktion

    Unter Einstellungen → Nutzung sehen Sie Ihre KI-Credits nach Funktion. Jede KI-Nachricht zeigt, wie viele Credits sie gekostet hat.

  2. 02

    Limit pro Unterhaltung

    Für jeden Agenten legen Sie fest, wie viele Credits eine einzelne Unterhaltung höchstens verbrauchen darf.

  3. 03

    Fakten in die Wissensdatenbank

    Preise, Öffnungszeiten und Produkte gehören in die Wissensdatenbank statt in lange Anweisungen. Die Suche dort ist kostenlos.

  4. 04

    Per API auswerten

    Über die Abrechnungs-API rufen Sie Credits pro Funktionsgruppe und Workspace ab, etwa für die Weiterberechnung an Kunden.

Was sich am 1. November 2026 geändert hat

Bis zum 31. Oktober 2026 hatte jede KI-Aktion einen festen Preis. Seit dem 1. November 2026 zählt die Arbeit, die die KI wirklich macht. Der Preis pro Credit ist gleich geblieben.

ThemaBis 31. Oktober 2026Seit 1. November 2026
KI-Antwort1 Credit, 2 mit „Deeper thinking“nach Aufwand, typisch etwa 1–2 (Fast)
Wissensdatenbank genutzt+1 Credit pro Antwortkostenlos
Foto oder PDF lesen+2 bis +3 Creditsetwa 0,5–0,8 Credits (Fast)
KI-Builder (Agent, Flow, WhatsApp Flow)100 Credits pro Buildetwa 5 bis 31, je nach Builder und Stufe
StufenFast und „Deeper thinking“Fast und Advanced
Preis pro Credit0,01 €0,01 €, unverändert

Häufige Fragen zu KI-Credits

Was ist ein KI-Credit?
Ein KI-Credit ist die Einheit, in der SendSeven die Nutzung von KI zählt: Antworten von KI-Agenten, Antwortvorschläge, SendSeven Cowork (Ihren KI-Assistenten in der App) und die KI-Builder. Ein Credit kostet 0,01 €. Credits kommen zuerst aus dem Inklusivvolumen Ihres Pakets.
Was kostet eine typische KI-Antwort?
Eine typische Antwort eines KI-Agenten kostet auf Fast etwa 1 bis 2 Credits, also 1 bis 2 Cent. Auf Advanced sind es etwa 3 bis 8 Credits. Eine einfache Frage ohne Websuche und Dateien kostet auf Fast weniger als einen Credit.
Warum kostet nicht jede Antwort gleich viel?
Weil Sie den Aufwand bezahlen. Eine lange Unterhaltung, lange Anweisungen, mehrere Artikel aus der Wissensdatenbank und eine lange Antwort brauchen ein Vielfaches der Rechenleistung einer kurzen Frage. Ein fester Preis pro Antwort wäre wie ein Einheitsporto für Brief und Möbelstück: Wer kurze Fragen hat, würde für die langen mitbezahlen.
Was ist kostenlos?
Die Suche in der Wissensdatenbank, Übersetzungen von Nachrichten und E-Mails, die Spracherkennung, fehlgeschlagene oder abgebrochene KI-Läufe, Keyword-Bots und Testchats mit Bots. In der Testkonsole eines Agenten sind bis zu 500 Durchläufe pro Tag kostenlos.
Wie werden KI-Credits mit meinem Inklusivvolumen verrechnet?
Ihr Paket enthält ein monatliches Kontingent für Nachrichten, Kampagnen und KI-Credits über alle Workspaces. Es deckt zuerst Ihre Nachrichten, dann die KI-Credits. Ein Beispiel: Professional enthält 2.500 Einheiten. Sie senden 2.000 Nachrichten und nutzen 1.000 Credits. Die übrigen 500 Einheiten decken 500 Credits, die anderen 500 Credits kosten 5 €.
Zählt eine KI-Antwort auch als Nachricht?
Ja. Jede Nachricht, die ein KI-Agent oder Bot sendet, zählt wie jede andere ausgehende Nachricht. Dazu kommen die KI-Credits für die Arbeit, die die Antwort gekostet hat.
Wann werden KI-Credits berechnet?
Monatlich im Nachhinein, zusammen mit Ihrer übrigen Nutzung, als eine Zeile „AI Credits“ auf der Rechnung. Die Nutzung eines Monats steht auf der Rechnung vom 1. des Folgemonats. Bruchteile von Credits werden ohne Mindestbetrag gezählt, gerundet wird nur die Monatssumme.
Soll ich Fast oder Advanced nutzen?
Starten Sie mit Fast. Das reicht für die meisten Kundenfragen, kurze Antworten und Vorschläge. Advanced lohnt sich für schwierige oder mehrstufige Unterhaltungen und kostet etwa 3,3-mal so viele Credits. Sie stellen die Stufe pro Aufgabe unter Einstellungen → KI ein und pro Agent in seinen Einstellungen.
Wie behalte ich meine KI-Kosten im Blick?
Unter Einstellungen → Nutzung sehen Sie Ihre Credits pro Funktion, und jede KI-Nachricht zeigt, was sie gekostet hat. Pro Agent legen Sie ein Limit fest, wie viele Credits eine Unterhaltung höchstens verbrauchen darf. Entwickler rufen die Werte über die Abrechnungs-API ab.
Wird KI für mich teurer oder günstiger?
Das hängt davon ab, wie Sie KI nutzen. Kurze Antworten werden günstiger, die Suche in der Wissensdatenbank kostet nichts mehr, und die KI-Builder kosten statt 100 Credits nur noch einen Bruchteil. Mehr kosten kann es, wenn ein Agent pro Antwort viele Websuchen macht oder Sie viel auf Advanced arbeiten.
In welchen Paketen gibt es KI?
Professional, Scale und Enterprise enthalten alle KI-Funktionen: KI-Agenten, Antwortvorschläge und die KI-Builder. SendSeven Cowork, Ihren KI-Assistenten in der App, gibt es in jedem Paket, auch in Basic und API Only; Cowork verbraucht Credits wie jede KI. Es gibt kein KI-Add-on und keine Gebühr pro Nutzer, Sie zahlen nur die Credits, die Sie verbrauchen.
Was gilt im kostenlosen Test?
Im Test erhalten Sie 50 KI-Credits. Dazu kommen 100 Credits, wenn Sie Ihren ersten KI-Agenten veröffentlichen, und 100, wenn Sie zum ersten Mal Wissen hinzufügen, zusammen also bis zu 250. Ihre ersten 200 Fragen an SendSeven Cowork verbrauchen keine Test-Credits. Test-Credits werden nie berechnet.

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14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Sie sehen jederzeit, was jede KI-Antwort kostet.

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