¿Qué es la gestión de contactos de SendSeven?
SendSeven une cada contacto en un perfil único a 360°, creado automáticamente desde mensajes entrantes y enriquecido con cada interacción. Campos ilimitados, etiquetas con color, segmentación inteligente, double opt-in conforme al RGPD, cronología de actividad, clics en enlaces, importación CSV con mapeo, operaciones masivas. Incluido en planes Full Suite, no en API Only.
Cada cliente, cada canal,
un solo perfil
Un contacto, múltiples canales. SendSeven crea automáticamente perfiles a partir de cada interacción y vincula teléfono, email, WhatsApp, Telegram, Instagram y Messenger — todo en una vista de 360°.
Métodos de contacto
Añadir+34 612 345 678
Último uso Hace 2 meses
+34 612 345 678
Último uso Hace 2 horas
Sara García
vía Página de Facebook
Último uso Hace 1 hora
Etiquetas
Suscripciones
Actividad de enlaces
12
Clics totales
3
Enlaces rastreados
Por qué los equipos eligen SendSeven para la gestión de contactos
Cree perfiles de clientes completos con campos personalizados ilimitados, segmentación inteligente y gestión de suscripciones conforme con el RGPD.
Un contacto, todos los canales
Una persona, un perfil — sin importar si usa WhatsApp, email o su widget de chat. Todos los métodos de contacto se vinculan a un único registro automáticamente.
Creación y enriquecimiento automáticos
Cuando un cliente le contacta por cualquier canal, SendSeven crea su perfil al instante. Cada interacción posterior lo enriquece. Los teléfonos, emails o IDs de plataforma coincidentes se fusionan automáticamente en un único perfil por defecto, para que no le crezca un bosque de duplicados. Sin entrada manual de datos, sin complicaciones de importación.
Privacidad desde el diseño
Doble opt-in conforme con el RGPD, gestión granular de suscripciones por canal y exportación de datos con un clic. La privacidad de sus contactos está integrada en la arquitectura, no añadida después.
Métodos de contacto
Añadir+34 612 345 678
Último uso Hace 2 meses
+34 612 345 678
Último uso Hace 2 horas
Sara García
vía Página de Facebook
Último uso Hace 1 hora
Etiquetas
Suscripciones
Actividad de enlaces
12
Clics totales
3
Enlaces rastreados
Un contacto, todos los canales
Los CRM tradicionales ofrecen un número de teléfono y un email por contacto. SendSeven vincula cada método de contacto a un perfil único — teléfono, email, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y más. Vea el panorama completo y contacte a sus clientes donde prefieran.
- Múltiples métodos de contacto por perfil: teléfono, email, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger y más
- Insignias de método principal con marcas de tiempo "último uso" para cada canal
- Creación automática a partir de mensajes entrantes — sin entrada manual de datos
- Notas privadas para contexto interno que solo ve su equipo
Segmento inteligente
Etiquetas disponibles
Reglas del segmento
Resultados
0 contactos coincidenSara García
Ana López
Marco RodríguezEtiquetar, segmentar, dirigir
Etiquetas con código de colores para clasificación rápida. Segmentos dinámicos que se actualizan automáticamente según cualquier campo, comportamiento o patrón de interacción. Cree sus audiencias una vez y deje que se mantengan actualizadas.
- Etiquetas con código de colores para clasificación instantánea (VIP, Empresa, Support)
- Segmentos dinámicos que se actualizan automáticamente cuando cambian los datos del contacto
- Filtrado por cualquier campo: campos personalizados, etiquetas, canal, estado de suscripción o actividad
- Listas de newsletter + segmentos dinámicos — dos tipos de listas para máxima flexibilidad
Línea de tiempo de actividad
Historial completo de interacciones
Mensaje de WhatsApp recibido
Mensaje entrante vía WhatsApp
Enlace clicado
sendseven.com/pricing
Ticket resuelto
Ticket #TK-1847 resuelto por Ana
Campaña de email entregada
Newsletter: Actualización de producto T1
Suscrito
Newsletter por email — suscrito
Contacto creado
Creado automáticamente desde WhatsApp
Historial completo, cero suposiciones
Cada mensaje, cada ticket, cada interacción de campaña, cada clic en un enlace — todo en orden cronológico en el perfil del contacto. Su equipo nunca más preguntará "¿qué pasó con este cliente?".
- Historial completo de conversaciones en todos los canales en una sola línea de tiempo
- Análisis de clics en enlaces con marcas de tiempo y URLs rastreadas por contacto
- Tickets recientes con IDs, fechas y estado de resolución
- Cambios de suscripción con rastro de auditoría opt-in/opt-out para cumplimiento
contacts.csv
0 filas detectadas · 5 columnas
Mapeo de columnas
Listo para importar
0 contactos
Importación masiva, cero fricción
Suba un CSV, asigne sus columnas a los campos de SendSeven e importe miles de contactos de una sola vez. La gestión inteligente de duplicados decide por cuenta si fusionar automáticamente, permitir o bloquear los contactos en colisión, con una anulación por solicitud en cada punto de entrada de la API. ¿Necesita exportar datos? Exporte cualquier segmento para solicitudes de cumplimiento o herramientas externas.
- Importación CSV con mapeo visual de campos: asocie columnas a campos de contacto
- Tres modos de duplicados por cuenta: fusión automática (predeterminado), permitir duplicados o bloquear en colisión — configurado en los ajustes o anulado por llamada a la API
- Vista «Buscar duplicados» con fusión masiva por teléfono, email, ID de plataforma o nombre — el contacto más antiguo se convierte en el principal
- La fusión conserva todas las conversaciones, mensajes, notas, etiquetas, campos personalizados y métodos de contacto en el contacto superviviente — los conflictos se registran como nota del sistema
- Los UUIDs antiguos de contacto siguen resolviéndose tras una fusión, para que los CRM externos, webhooks e integraciones nunca se rompan
- Operaciones masivas: etiquetar, eliminar o actualizar contactos por lote — sin hacer clic uno por uno
- Exportación con un clic de cualquier segmento para solicitudes RGPD o herramientas externas
- Reimporte el mismo CSV para actualizar los contactos existentes en su sitio: elija Sobrescribir (gana el CSV) o Rellenar vacíos (solo huecos) por importación — sin duplicados ni limpieza
- Suscriba contactos importados a email, WhatsApp, SMS y más en una sola importación mediante el constructor canal-a-lista — omisión por canal con confirmación de opt-in
Cómo funciona
Del primer contacto a la campaña dirigida en tres pasos.
Importar o crear automáticamente
Suba un CSV para importar sus contactos existentes en masa, o deje que SendSeven cree automáticamente perfiles a partir de cada mensaje entrante en cualquier canal.
Enriquecer automáticamente
Cada interacción añade datos al perfil del contacto. Nuevos métodos de contacto, etiquetas, campos personalizados e historial de actividad se construyen naturalmente — sin trabajo manual.
Segmentar y alcanzar
Cree segmentos dinámicos basados en cualquier campo, etiqueta o comportamiento. Use segmentos para campañas dirigidas, vistas filtradas o exportaciones conformes con el RGPD.
Preguntas frecuentes
Empiece a gestionar contactos en todos los canales
Importe sus contactos, conecte sus canales y cree perfiles de clientes completos — todo en menos de 5 minutos.