¿Qué es el panel de analíticas de SendSeven?
El panel de analíticas de SendSeven ofrece información en tiempo real de los ocho canales de mensajería: volumen de mensajes, embudos de entrega (enviado, entregado, abierto, clicado), tiempos de respuesta, resolución del bot de IA, clics en enlaces y crecimiento de suscriptores. Incluido en todos los planes, con CSV y rangos de fecha configurables.
Deja de adivinar.
Empieza a saber.
Mensajes, campañas, tiempos de respuesta, rendimiento del bot, crecimiento de suscriptores — cada métrica de cada canal, en un solo panel. Sin hojas de cálculo. Sin cambiar de herramienta.
Panel de Analytics
Mensajes totales
4,287
Conversaciones
487
Campañas enviadas
1,843
Tasa de apertura prom.
47.3%
Últimos 7 días
Por qué los equipos eligen SendSeven Analytics
Deja de alternar entre herramientas. Deja de adivinar qué funciona. La imagen completa — de cada canal, cada campaña, cada agente.
Todos los canales, un dashboard
Se acabó alternar entre analytics de WhatsApp, informes de email y logs de SMS. Volumen de mensajes, tasas de entrega y engagement en todos los canales — uno al lado del otro.
Saber qué funciona
Rastrea la entrega, aperturas, clics y rendimiento de enlaces de cada campaña. Descubre qué campañas convierten y qué canales generan más engagement.
Tu equipo, medido
Tiempos de respuesta, tasas de resolución y carga de trabajo de agentes de un vistazo. Descubre quién rinde bien, dónde se forman cuellos de botella y cómo contribuye tu bot de IA.
Volumen de mensajes
Cada mensaje, cada canal, rastreado
Consulta el volumen total de mensajes, el desglose por canal y las tendencias en el tiempo. Descubre dónde prefieren comunicarse tus clientes y qué canales generan más conversaciones.
- Total enviado, recibido y mensajes del bot en los 8 canales
- Desglose por canal: WhatsApp, Email, Instagram, SMS, Telegram, Messenger, Live Chat, Push
- Gráfico de tendencia de 30 días que muestra picos de volumen y patrones estacionales
- Filtra por rango de fechas para comparar periodos e identificar crecimiento
Rendimiento de campañas
Funnel de entrega
47.3%
Tasa de apertura
10.8%
Tasa de clics
22.8%
Click-to-Open
1.1%
Rebote
Top campaña
Spring Sale WhatsApp
Del envío al clic, totalmente rastreado
Rastrea cada campaña desde la entrega hasta el clic. Funnel de entrega, tasas de apertura y tasas de clics — desglosado por canal. Analiza campañas individuales en detalle.
- Funnel de entrega: Enviado → Entregado → Abierto → Clic con cifras exactas
- Métricas de rendimiento: tasa de apertura, tasa de clics, click-to-open, tasa de rebote
- Conversaciones desde anuncios: vea qué anuncio de click-to-WhatsApp inició cuántos chats, desglosado por Facebook e Instagram
- Análisis avanzado con series temporales, dispositivo, geografía y pestañas de enlaces
- Seguimiento por destinatario con exportación CSV para análisis más profundo
Tendencias de respuesta y resolución
Tiempo de respuesta prom. por canal
3.4 min
48 conversaciones
4.2 hrs
67 conversaciones
Live Chat
0.8 min
89 conversaciones
Telegram
8.3 min
12 conversaciones
Tiempo de resolución prom. por canal
4.8 hrs
41 cerradas
18.2 hrs
52 cerradas
Live Chat
2.4 hrs
76 cerradas
Telegram
12.7 hrs
9 cerradas
Tiempos de respuesta, tasas de resolución, visibles
Monitorea el rendimiento de tu equipo de soporte en tiempo real. Tiempo medio de respuesta, tiempo de resolución y métricas por agente — para coaching efectivo y planificación inteligente.
- Tiempo medio de primera respuesta y resolución en todos los canales
- Tarjetas de rendimiento por agente: tiempo de respuesta, tickets resueltos, distribución de carga
- Tiempo de respuesta y resolución por canal para optimizar la dotación de personal
- Gráficos de tendencia de 30 días muestran si tu equipo mejora o se ralentiza
Rendimiento IA
593 (70%)
254 (30%)
Sesiones del bot
312
Escalamiento
8.2%
Confianza alta — el bot rinde bien
¿Tu bot de IA realmente funciona?
La mayoría de los equipos despliegan un bot de IA y esperan lo mejor. SendSeven te muestra exactamente cómo rinde tu bot: tasa de resolución, tasa de escalamiento, puntuaciones de confianza y métricas de sesión.
- Tasa de resolución del bot: qué porcentaje de conversaciones resuelve completamente la IA
- Tasa de escalamiento: con qué frecuencia se transfieren conversaciones a humanos
- Puntuaciones de confianza: grado de seguridad del bot en sus respuestas
- Métricas de sesión: mensajes promedio por sesión, completadas vs. abandonadas
De datos a decisiones en 3 pasos
Sin configuración. Sin códigos de seguimiento. Analytics funciona desde el momento en que tus canales están conectados.
Conecta tus canales
Vincula WhatsApp, Email, Telegram, SMS y más. Los datos llegan a tu dashboard en cuanto se envía o recibe un mensaje.
Observa el dashboard
Las métricas se actualizan en tiempo real. Filtra por periodo, canal o agente. Detecta tendencias, identifica cuellos de botella y sigue el rendimiento de campañas en vivo.
Optimiza y crece
Usa los insights para mejorar tiempos de respuesta, aumentar el ROI de campañas, escalar tu bot de IA y tomar decisiones basadas en datos sobre dónde invertir tu tiempo y presupuesto.
Explora más funcionalidades
Preguntas frecuentes
¿Listo para ver lo que tus datos pueden hacer?
Inicia tu prueba gratuita. Todas las analytics incluidas — en cada plan Full Suite, para cada canal. Sin tarjeta de crédito.