¿Qué es el widget Live Chat de SendSeven?
El Live Chat de SendSeven es un widget de menos de 50 KB con una etiqueta script. Un bot de IA responde desde su base de conocimientos con puntuación de confianza en 4 modos híbridos. Formularios pre-chat con consentimiento RGPD captan leads; cada chat llega a la bandeja unificada. Desde EUR 79/mes (Professional).
Convierte visitantes
en conversaciones
Un widget de chat ligero con IA integrada. Responde las preguntas de tus visitantes 24/7, captura leads automáticamente y gestiona cada conversación desde una sola bandeja de entrada.
Más que un widget de chat
Un sistema completo de engagement — respuestas IA, captura de leads y continuidad multicanal.
La IA responde antes que tú
Tu base de conocimientos alimenta un bot IA que gestiona las consultas frecuentes 24/7. Las respuestas seguras se envían al instante. Las dudosas se escalan — con el contexto completo.
Del chat a cualquier canal
El visitante empieza en el Live Chat, tu equipo continúa por WhatsApp. Un solo perfil de contacto, historial completo — sin datos perdidos al cambiar de canal.
Cada chat crea un contacto
Los formularios pre-chat capturan nombre y email. Consentimiento RGPD integrado. Los contactos se crean automáticamente en tu base de datos, listos para campañas y seguimiento.
Ajustes del widget
Color de marca
Posición
Formulario pre-chat
Horario comercial
Vista previa
Tu marca, tu widget
Adapta tu widget a tu marca en segundos. Elige colores, estilo de icono, tamaño del botón y posición. Configura formularios pre-chat con campos personalizados y consentimiento RGPD. Define horarios comerciales, apertura automática, la burbuja teaser, reglas de visualización por página y la experiencia móvil — todo con vista previa en tiempo real.
- Colores de marca, icono, color de texto, tamaño del botón y posición izquierda/derecha
- Burbuja teaser sobre el lanzador: tu propio mensaje y avatar, mostrada tras un retraso y una profundidad de scroll definidos, incluyendo cuánto tiempo se recuerda un cierre
- Formulario pre-chat: nombre, email, campos personalizados y casilla de consentimiento RGPD
- Horarios comerciales y modo offline con mensajes de ausencia personalizados
- Reglas de visualización por página: mostrar en precios, ocultar en el blog
- Comportamiento mobile-first: superposición a pantalla completa en pantallas pequeñas (activado por defecto) más apertura opcional en una pestaña independiente para que los visitantes mantengan el chat mientras navegan por tu sitio
Bot de soporte IA
Reglas de escalado
IA que conoce tu producto
Conecta tu base de conocimientos — documentos, FAQ, contenido web y resúmenes de tickets anteriores — y la IA se encarga del resto. La puntuación de confianza te muestra exactamente cuán seguro está el bot. Configúralo como totalmente automatizado, IA primero con respaldo humano o humano primero con asistencia IA.
- 4 modos híbridos: totalmente automatizado, IA primero, humano primero, reglas por horario
- Puntuación de confianza: verde (70 %+), amarillo (40–69 %), rojo (por debajo del 40 %)
- Escalado inteligente: detección de palabras clave, solicitud del usuario o confianza baja repetida
- Mensajes de bienvenida y configuración de persona personalizados por canal
Antes de empezar, cuéntanos un poco sobre ti
Captura leads, no solo chats
Los formularios pre-chat recogen nombre, email y campos personalizados antes de que comience la conversación — creando un contacto automáticamente. El bot IA puede ofrecer suscripción a la newsletter durante la conversación. El doble opt-in te mantiene conforme con el RGPD. Todos los contactos se integran en tu Gestión de Contactos con el historial completo de canales.
- Formularios pre-chat con nombre, email, teléfono y campos personalizados
- Captura suscriptores a la newsletter directamente en la conversación de chat
- Doble opt-in conforme al RGPD con casilla de consentimiento
- Contactos creados y enriquecidos automáticamente en tu Gestión de Contactos
María García
acmecorp.es
Canales conectados
Hola, necesito ayuda con mi pedido
Aquí tienes tu enlace de seguimiento: ...
Confirmación de pedido #4821
¡Gracias por la respuesta rápida!
Empieza en el chat, continúa en cualquier sitio
Las conversaciones de Live Chat llegan a la misma bandeja de entrada unificada que WhatsApp, Telegram, Email y todos los demás canales. Cuando un visitante comparte su número de teléfono, haz seguimiento por WhatsApp. Mismo perfil de contacto, historial completo, mismo agente — sin perder contexto.
- Las conversaciones de Live Chat aparecen en tu bandeja de entrada unificada junto a todos los canales
- Un perfil de contacto vincula Live Chat, WhatsApp, Email, Telegram y más
- La asignación de agentes y gestión de tickets funciona en todos los canales
- El bot de soporte IA funciona en Live Chat, WhatsApp y Telegram con la misma base de conocimientos
Activo en tres pasos
De cero a live chat en menos de 5 minutos — sin necesidad de programar.
Añade el widget
Copia un tag de script en tu web. Compatible con cualquier plataforma — WordPress, Shopify, React o HTML puro.
Personaliza y configura
Ajusta los colores de tu marca, configura formularios pre-chat, define horarios comerciales y conecta tu base de conocimientos para respuestas IA.
Inicia las conversaciones
Los visitantes chatean, la IA responde, los leads se capturan. Todo llega a tu bandeja de entrada unificada para que tu equipo lo gestione.
Preguntas frecuentes
Añade live chat a tu web hoy
Un tag de script. Respuestas con IA. Captura de leads integrada. Tus visitantes esperan — dales una forma de hablar contigo.