SendSeven para Mayoristas B2B | Ventas centralizadas
Adiós a los pedidos en teléfonos privados. WhatsApp Business API con bandeja compartida, chatbot IA y campañas para mayoristas. Conforme al RGPD.
SendSeven ayuda a los mayoristas B2B a reducir el procesamiento de pedidos un 60 % con pedidos por WhatsApp. Ventas envían catálogos, toman pedidos y confirman entregas con un 98 % de apertura. Los recordatorios de reposición reducen las llamadas un 45 %, y ERP permite consultas de stock. RGPD, alojamiento UE, IA en Fráncfort.
SendSeven reemplaza la comunicación caótica a través de teléfonos privados de empleados con una plataforma central compatible con RGPD. Todo su equipo de ventas – interno y en campo – trabaja desde una bandeja de entrada compartida con historial de cliente completo, independientemente de si la consulta viene por WhatsApp, correo electrónico, SMS o chat en vivo.
Su equipo de ventas en campo está chateando en teléfonos privados – y está perdiendo pedidos, datos y control.
El 71% de mayoristas de PYMES aún registra pedidos manualmente. Al mismo tiempo, la mitad de la comunicación con clientes se realiza a través de cuentas WhatsApp privadas de representantes de ventas – sin integración CRM, sin cumplimiento RGPD, sin trazabilidad. SendSeven brinda a su equipo de ventas un canal profesional y centralizado para la toma de pedidos, servicio al cliente y campañas – compatible con RGPD y con total transparencia.
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09:43Estas marcas confían en SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Strg+
- dunatura
- Heineken
- Shoplogin
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Qué le cuesta a su empresa la comunicación de ventas incontrolada
La mayoría de mayoristas B2B subestiman los costes ocultos generados por el uso privado de WhatsApp, la entrada manual de pedidos y la comunicación fragmentada con clientes. Aquí están los números para un mayorista típico con 500 clientes empresariales activos:
Comunicación de ventas en smartphones privados
Sus representantes de ventas en campo chatean con clientes a través de sus cuentas WhatsApp privadas. Cuando un empleado se va, se lleva todo el historial de clientes, acuerdos y pedidos. La empresa pierde conocimiento – y se arriesga a multas RGPD de hasta 20 millones de € o el 4% de los ingresos anuales.
Cálculo de ejemplo: 8 representantes de ventas en campo × ø 60 chats de clientes activos = 480 relaciones comerciales sin documentación central. Con un cambio de empleado por año, 60 historiales de clientes se pierden completamente.
Entrada manual de pedidos y rupturas de medios
Los pedidos llegan por teléfono, fax, correo electrónico y mensajes WhatsApp – y todos se transfieren manualmente al ERP. Cada transferencia cuesta tiempo, cada error tipográfico cuesta dinero. Los envíos incorrectos, devoluciones y reprocesos afectan su margen.
Cálculo de ejemplo: 400 pedidos/mes × 15 min. entrada manual × 28 €/hr costes laborales = 2.800 €/mes. Más tasa de error del 3% × 400 pedidos × ø 120 € costes de seguimiento por error = 4200 €/mes por correcciones y devoluciones.
Pedidos perdidos y pérdida silenciosa de clientes
Sus clientes existentes solicitan de forma irregular, y nadie hace seguimiento. Sin comunicación proactiva, los clientes olvidan realizar nuevos pedidos – u ordenan de competidores. Un boletín informativo B2B por correo electrónico llega solo al 20% de sus destinatarios.
Cálculo de ejemplo: 500 clientes activos × 15% ordena con menos frecuencia de la necesaria × ø 2.400 € ingresos anuales perdidos por cliente = 180.000 €/año. Más: 5% pérdida silenciosa × 500 clientes × 12.000 € CLV = 18.000 €/mes de pérdida.
Pérdida anual típica de un mayorista de tamaño medio con 500 clientes empresariales activos – por comunicación de ventas incontrolada, procesos manuales de pedidos y activación de clientes faltante.
Por qué sus ventas B2B se mantienen por debajo de su potencial
Ya sea gestión de ventas, procesamiento de pedidos o gestión ejecutiva – los síntomas difieren, pero la causa es la misma: comunicación con clientes fragmentada y sin documentar sin una plataforma central.
API WhatsApp Business profesional en lugar de teléfonos privados con todo lo que sus ventas B2B necesitan
SendSeven reemplaza la comunicación caótica a través de teléfonos privados de empleados con una plataforma central compatible con RGPD. Todo su equipo de ventas – interno y en campo – trabaja desde una bandeja de entrada compartida con historial de cliente completo, independientemente de si la consulta viene por WhatsApp, correo electrónico, SMS o chat en vivo.
Sus clientes continúan realizando pedidos convenientemente a través de mensajes WhatsApp – pero el mensaje llega a la bandeja de entrada central, se asigna al empleado correcto y es trazable para todo el equipo. Más transmisiones WhatsApp para ofertas, un chatbot con IA para preguntas estándar y conexión a su ERP a través de Zapier, Make.com, n8n o API REST.
- Bandeja de entrada centralizada para WhatsApp, correo electrónico, SMS, chat en vivo, Instagram DM, Messenger y Telegram
- Perfil de contacto 360°: historial de pedidos, comunicación, etiquetas y campos personalizados por cliente empresarial
- API WhatsApp Business con perfil empresarial verificado – sin teléfono privado, cumplimiento completo RGPD
- Chatbot con IA para preguntas estándar: disponibilidad, tiempos de entrega, listas de precios – 24/7 sin esfuerzo del personal
- Transmisiones WhatsApp y campañas por correo electrónico para precios especiales, nuevos productos y ofertas estacionales
- Conexión a sistema ERP e inventario a través de Zapier, Make.com, n8n o API REST
Cada canal juega un papel en el ciclo de ventas B2B
En venta mayorista B2B, no se trata de alcance – sino de velocidad, confiabilidad y trazabilidad. Aquí está la mezcla de canales óptima para su equipo de ventas:
Recepción de pedidos, consultas rápidas, envío de presupuestos, actualizaciones de estado de entrega, servicio al cliente personal
Para todo donde la velocidad y el contacto personal marcan la diferencia
Escenarios B2B concretos que muestran resultados desde el primer día
Sin conceptos teóricos – sino los cinco mayores apalancamientos que los mayoristas utilizan para profesionalizar sus ventas inmediatamente.
Pedidos en teléfonos privados – sin control ni trazabilidad
Los clientes envían pedidos como mensajes WhatsApp al número privado del representante en campo. Los reenvían por captura de pantalla a ventas internas. Ruptura de medios, errores tipográficos, sin documentación central.
Recepción centralizada de pedidos a través de API WhatsApp Business
Los clientes realizan pedidos a través de un número WhatsApp Business profesional – el mensaje llega a la bandeja de entrada central y se asigna al empleado de ventas internas responsable. A través de Zapier o Make.com, los datos del pedido fluyen directamente a su ERP. El cliente recibe confirmación de pedido inmediata vía WhatsApp. Historial de cliente completo en perfil de contacto 360°.
Los pedidos llegan estructurados, la confirmación sale en minutos en lugar de horas. La tasa de error cae por debajo del 1%.
Su equipo de ventas internas responde las mismas preguntas cientos de veces
"¿Está disponible el artículo 4712?", "¿Cuánto cuesta la paleta de 50 unidades?", "¿Cuándo se entregará mi pedido?" – Las consultas rutinarias constituyen el 50–60% de todos los contactos con clientes y consumen la capacidad que su equipo necesita para consultoría real.
Chatbot con IA con su base de conocimiento – disponible 24/7
Alimente al asistente con IA de SendSeven su lista de precios, gama de productos, términos de entrega y preguntas frecuentes. El bot responde preguntas rutinarias inmediatamente vía WhatsApp, chat en vivo o Messenger. Para consultas complejas o negociaciones de precios individuales, escala automáticamente al representante de ventas responsable – con el historial de conversación hasta el momento.
Su equipo de ventas internas gana ~20 horas/mes para consultoría y ventas reales. Los clientes obtienen respuestas en segundos – incluso a las 9 PM.
Los precios especiales y nuevos productos no llegan a sus clientes
Su boletín informativo por correo electrónico tiene una tasa de apertura del 20%. Eso significa: el 80% de sus clientes empresariales nunca ven sus ofertas especiales, descuentos por volumen y nuevos productos. Las ventas en campo no pueden llamar a cada cliente individualmente.
Transmisiones WhatsApp dirigidas a segmentos de clientes B2B
Segmente sus clientes empresariales por etiquetas (industria, región, clase de ingresos, grupo de productos) y envíe transmisiones WhatsApp dirigidas: precios especiales para bienes estacionales, nuevos productos de catálogo, descuentos por volumen. El 98% abre el mensaje. Complemente con correo electrónico para listas de precios detalladas y SMS para artículos especiales críticos de tiempo.
Con 500 clientes B2B y ø valor de pedido de 1.200 €, una campaña WhatsApp con conversión del 5% genera 30.000 € de ingresos adicionales por campaña.
Los clientes ordenan con menos frecuencia de la que deberían – nadie les recuerda
Sus clientes tienen necesidades regulares de ciertos productos, pero nadie les recuerda proactivamente que vuelvan a ordenar. Las ventas en campo solo pasan cada 4–6 semanas, y entre tanto el cliente ordena del proveedor más cercano.
Campañas proactivas de reorden vía WhatsApp
Envíe transmisiones WhatsApp dirigidas a clientes cuyo último pedido para un grupo de productos específico fue hace un tiempo definido. Segmente por campos personalizados (p. ej., industria, ritmo de pedidos) y personalice el mensaje: "Sus existencias de [producto] deberían estar bajando – ¿deberíamos entregar más?" Un toque es suficiente para el pedido.
Los clientes existentes ordenan con más frecuencia y regularidad. Por 500 clientes = hasta 180.000 € de ingresos adicionales/año.
Los visitantes del sitio web desaparecen – sin línea rápida a ventas
Los clientes empresariales potenciales visitan su sitio web, ven su gama de productos – y desaparecen. Su formulario de contacto tiene un tiempo de respuesta de 24–48 horas. En B2B, la velocidad cuenta: quien responde primero consigue el cliente.
Chat en vivo y WhatsApp como canal inmediato para nuevos clientes
Incorpore el widget de chat en vivo de SendSeven en su sitio web. Los prospectos inician un chat, hacen preguntas sobre la gama de productos o solicitan una lista de precios – su equipo de ventas responde en tiempo real desde la bandeja de entrada central. Fuera del horario comercial, el chatbot con IA maneja la calificación inicial: industria, necesidades, volumen de pedidos. A la mañana siguiente, su representante de ventas tiene un cliente potencial calificado con toda la información.
Barrera de entrada baja (chat en lugar de formulario) + respuesta inmediata = tasa de conversión significativamente mayor de prospecto a nuevo cliente.
Qué significa SendSeven para su negocio mayorista
Cálculo conservador basado en 400 pedidos/mes, ø valor de pedido de 1.200 € y valores estándar de la industria para comercio B2B DACH.
Cálculo basado en promedios de la industria para venta mayorista B2B DACH (Fuentes: EHI Retail Institute, IFH Cologne, Destatis). Los resultados reales varían según la gama de productos, estructura de clientes y nivel de digitalización existente.
En comercio B2B, la protección de datos no es una opción es la base del negocio
Sus clientes empresariales confían en usted con precios, términos y datos de pedidos. Las cuentas WhatsApp privadas violan RGPD y ponen en peligro esta confianza. SendSeven hace que su comunicación con clientes sea legalmente compatible.
Hosting UE · IA en Frankfurt
Todos los datos de cliente – contactos, historiales de pedidos, registros de comunicación – se almacenan en servidores EU en Frankfurt. Sin transferencia de datos a terceros países. Para empresas B2B con clientes empresariales alemanes, un factor de confianza decisivo.
Sin más teléfonos privados – API WhatsApp Business
SendSeven utiliza la API oficial de WhatsApp Business. Sin sincronización de libreta de direcciones con servidores de Meta, sin acceso a contactos privados. Su empresa se comunica a través de un número empresarial verificado con marca de verificación verde – profesional y compatible con RGPD.
Historial de comunicación auditable
Cada mensaje, cada acuerdo, cada recepción de pedidos se documenta centralmente y de forma auditable. Cuando un empleado deja la empresa, todas las relaciones con clientes permanecen. Ideal para auditorías, reclamaciones y requisitos de documentación en comercio.
DPA y doble opt-in – integrados por defecto
Los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) están inmediatamente disponibles – sin ir y venir con su departamento legal. El doble opt-in para WhatsApp, correo electrónico y SMS está integrado en la plataforma. Los consentimientos se documentan de forma auditable.
Preguntas frecuentes
¿Es WhatsApp conforme al RGPD para las ventas mayoristas B2B?
¿Pueden los clientes hacer pedidos por WhatsApp con SendSeven?
¿Cuánto cuesta SendSeven para un mayorista?
¿Puede SendSeven recordar a los clientes que repongan pedido automáticamente?
¿Con qué rapidez puede empezar un mayorista?
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