Facebook Messenger per aziende: Chat, Bot e Commercio
Connettiti su Facebook Messenger. Chatbot, risposte rapide, condivisione prodotti e annunci Click-to-Messenger. Integrato in SendSeven.
Facebook Messenger raggiunge oltre 1 miliardo di utenti mensili e 40 milioni di aziende, supportando sia la live chat che l'automazione con chatbot. Con SendSeven colleghi la tua Pagina Facebook in pochi minuti, riunisci le conversazioni Messenger in un'unica casella di posta e le esponi via REST API. Da EUR 49/mese, IA da EUR 79.
Connettiti con 1 miliardo di utenti attivi mensili sulla piattaforma che già usano. Servizio clienti, marketing e commercio – tutto tramite Messenger con SendSeven.
FAQ
Cos'è la Piattaforma Messenger?
La Piattaforma Messenger è l'API di Meta per le aziende per creare esperienze di chat automatiche e live su Messenger. Supporta chatbot, messaggi rich media, risposte rapide, pulsanti e template. Le aziende possono usarla per servizio clienti, marketing e commercio tramite provider di soluzioni come SendSeven.
Come funzionano i chatbot di Messenger?
I chatbot di Messenger usano flussi conversazionali automatici per rispondere ai messaggi dei clienti. Si definiscono trigger, intenti e risposte – il bot gestisce le FAQ, raccoglie informazioni e indirizza le domande complesse agli operatori. Con SendSeven, puoi potenziare i chatbot con risposte AI basate sulla tua knowledge base.
Posso usare Messenger per il marketing?
Sì. Messenger supporta annunci click-to-Messenger da Facebook e Instagram e notifiche ricorrenti per gli iscritti con opt-in. Tutti i messaggi di marketing devono rispettare le policy di messaggistica di Meta e richiedono l'opt-in dell'utente.
Messenger è conforme al GDPR?
Meta fornisce strumenti di conformità GDPR per Messenger, incluse le richieste di accesso e cancellazione dei dati. SendSeven aggiunge un ulteriore livello elaborando tutti i dati nell'UE, fornendo gestione del consenso e mantenendo un audit trail completo. Insieme, questo rende Messenger adatto alle aziende regolamentate dal GDPR.
In cosa differisce Messenger da WhatsApp per le aziende?
Messenger è collegato alle Pagine Facebook e offre funzionalità chatbot più ricche, integrazione nativa con gli annunci Facebook e vendite tramite link d'acquisto in chat. WhatsApp ha una base utenti globale più ampia (3B vs 1B), tassi di apertura più alti e crittografia end-to-end. Molte aziende usano entrambi i canali – SendSeven li gestisce da un'unica casella di posta.