Cos'è WhatsApp Business e come posso utilizzarlo per la mia azienda?
WhatsApp Business è la soluzione di Meta per raggiungere oltre 3 miliardi di utenti, con messaggistica bidirezionale, newsletter al 98% di apertura (vs 20% per l'email) e cataloghi prodotti. Con la Coexistence, team di ogni dimensione mantengono l'app Business gratuita e lavorano insieme in SendSeven. L'API completa conviene per Flows, chiamate e grandi campagne. Con SendSeven colleghi l'account Meta in meno di 5 minuti. Da EUR 49/mese.
WhatsApp Business
Raggiungi 3 miliardi di utenti dove già si trovano. Assistenza clienti, marketing ed e-commerce – tutto tramite WhatsApp con SendSeven.
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I brand che si affidano a SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
WhatsApp per il Servizio Clienti
Un'assistenza che sembra una conversazione – non una coda di ticket.
Messaggistica Bidirezionale
Conversazioni reali, non ticket a senso unico. I clienti rispondono istantaneamente in un'interfaccia chat familiare.
Supporto Rich Media
Invia immagini, video, documenti, note vocali e posizioni per risolvere i problemi più rapidamente.
Pulsanti Interattivi
Permetti ai clienti di scegliere le opzioni con un solo tocco tramite pulsanti di risposta e menu a lista.
Posta in Arrivo Unificata
Tutte le conversazioni WhatsApp nella casella condivisa di SendSeven. Assegna, tagga e collabora come team.
Crittografia End-to-End
Ogni messaggio è protetto dalla crittografia Signal Protocol. I dati sensibili dei clienti restano privati.
Disponibilità 24/7
Messaggi di benvenuto automatici, risposte di assenza e risposte del tuo agente IA per WhatsApp quando il tuo team è offline.
Chiamate Vocali WhatsApp (Beta)
I clienti chiamano il tuo numero WhatsApp Business e il tuo team risponde direttamente dal browser — audio bidirezionale in tempo reale, senza bisogno di app aggiuntive. Attualmente in beta.
Messaggi Vocali
Registra e invia note vocali reali all'interno della conversazione — un tocco per registrare, riascolta con avanzamento e durata. Funziona su WhatsApp e Telegram.
WhatsApp per Campagne di Marketing
Messaggi broadcast che vengono davvero letti – niente cartella spam, niente schede non lette.
Template di Messaggi
Formati pre-approvati per promozioni, annunci e promemoria. Personalizza con campi dinamici come nome o ID ordine.
Invio Massivo
Raggiungi migliaia di contatti con opt-in simultaneamente. La Cloud API di WhatsApp supporta fino a 500 messaggi al secondo.
Annunci Click-to-WhatsApp
Indirizza il traffico dagli annunci Facebook e Instagram direttamente in una conversazione WhatsApp. SendSeven mostra quale annuncio ha avviato ogni conversazione e suddivide le chat per annuncio in Analytics.
Campagne Rich Media
Invia video, caroselli, cataloghi prodotti e messaggi interattivi. Vai oltre il testo semplice per catturare l'attenzione.
Personalizzazione su Larga Scala
Variabili dinamiche per nomi, dettagli ordine e preferenze dei clienti. Ogni messaggio sembra personale.
Analisi delle Consegne
Monitora consegne, conferme di lettura e tassi di click in tempo reale. Ottimizza le campagne basandoti su dati reali.
WhatsApp per l'E-Commerce
Dalla scoperta all'acquisto – senza uscire dalla chat.
Cataloghi Prodotti
Mostra il tuo inventario con immagini, prezzi e descrizioni direttamente in WhatsApp. Il catalogo arriva dal tuo Meta Commerce Manager.
Carrello
I clienti sfogliano, aggiungono articoli e inviano l'ordine in un unico messaggio. Nessuna pagina di checkout esterna necessaria.
Link di Pagamento
Condividi link di pagamento sicuri all'interno della conversazione. Integra con Stripe, PayPal o il tuo provider preferito.
Notifiche Ordine
Conferme d'ordine automatiche, aggiornamenti sulla spedizione e notifiche di consegna. Tieni i clienti informati ad ogni passo.
Recupero Carrello Abbandonato
Ricontatta i clienti con promemoria personalizzati. I tassi di recupero su WhatsApp superano significativamente quelli dell'email.
WhatsApp Flows (Beta)
Moduli multi-schermata direttamente nella chat: richieste di appuntamento, qualificazione lead, sondaggi, tutto senza uscire da WhatsApp. Creati senza codice nel builder WhatsApp Flows di SendSeven.
Transparent Pricing from €49/month
Plans start at Basic (€49/month) with a monthly message bundle, unlimited users, and no per-seat fees, plus Meta's own per-message fees billed separately. Developers who only need the API can start with API Only from €9/channel/month. 100 test messages included in your 14-day free trial.
Perché le Aziende Scelgono WhatsApp
Come WhatsApp si confronta con i canali tradizionali.
SMS
Collega WhatsApp alla Tua Azienda con SendSeven
La maggior parte dei team impiega settimane per configurare la Meta Business Platform. I clienti di SendSeven inviano il primo messaggio WhatsApp in meno di 5 minuti.
Configurazione in Meno di 5 Minuti
Collega il tuo account Meta Business, seleziona un numero di telefono e inizia a inviare messaggi. Nessuna approvazione manuale necessaria.
Un'Unica Casella per Tutti i Canali
WhatsApp insieme a Email, SMS, Telegram, Messenger e Instagram – tutto in un'unica casella di posta.
REST API per Sviluppatori
Accesso API completo da qualsiasi linguaggio di programmazione. Webhook per report di consegna in tempo reale e messaggi in arrivo.
Conforme al GDPR
Dati elaborati nell'UE. Gestione del consenso conforme e controllo completo sui dati dei clienti. Made in Germany.
Assistenza AI
Collega la tua knowledge base e lascia che l'AI gestisca automaticamente le domande di routine su WhatsApp.
Prezzi Trasparenti
I piani partono da Basic (49 €/mese) con un pacchetto di messaggi mensile, utenti illimitati e senza costi per postazione. Meta fattura direttamente le proprie commissioni per messaggio. Disdetta mensile. Oppure inizia con API Only da 9 €/canale/mese se ti serve solo l'API. 100 messaggi di prova inclusi nella prova gratuita di 14 giorni.
Domande Frequenti
Cos'è WhatsApp Business?
WhatsApp Business è la soluzione di Meta per le aziende che desiderano comunicare con i clienti tramite WhatsApp. Include l'app gratuita WhatsApp Business, utilizzabile su massimo 5 dispositivi, e la WhatsApp Business Platform (API) per team di qualsiasi dimensione. La piattaforma supporta messaggistica automatizzata, campagne di marketing, assistenza clienti, messaggi interattivi e funzionalità e-commerce su larga scala.
Quanto costa WhatsApp Business?
L'app WhatsApp Business è gratuita. La WhatsApp Business Platform utilizza un modello di pricing per messaggio stabilito da Meta dal 1° luglio 2025, con costi variabili per categoria (marketing, utility, servizio, autenticazione) e paese, fatturati direttamente da Meta oltre al tuo piano SendSeven. I piani SendSeven partono da Basic (49 €/mese) con utenti illimitati, senza costi per postazione e un pacchetto di messaggi mensile incluso; le fasce superiori (Professional, Scale, Enterprise) aggiungono AI, chatbot e tariffe per messaggio più basse. Gli sviluppatori che hanno bisogno solo dell'accesso API possono iniziare con API Only da 9 €/canale/mese. Ogni piano include 100 messaggi di prova in una prova gratuita di 14 giorni per iniziare.
Quanto tempo serve per iniziare?
Con SendSeven, puoi collegare WhatsApp Business in meno di 5 minuti grazie al nostro flusso di registrazione integrato. Servono un account Meta Business e un numero nuovo oppure il numero della tua app WhatsApp Business, che colleghi tramite Coexistence mentre l'app continua a funzionare. Un numero in uso nell'app WhatsApp privata va prima eliminato dall'app. Una volta collegato, puoi iniziare immediatamente a inviare e ricevere messaggi.
WhatsApp Business è conforme al GDPR?
Sì. Tutti i messaggi WhatsApp sono crittografati end-to-end con il Signal Protocol. L'infrastruttura di SendSeven elabora i dati nell'UE, fornisce una gestione del consenso conforme e ti offre il pieno controllo sui dati dei clienti. Questo rende WhatsApp Business adatto alle aziende soggette al GDPR in tutta Europa.
Qual è la differenza tra l'app WhatsApp Business e la WhatsApp Business Platform?
L'app WhatsApp Business è un'app mobile gratuita: uno smartphone con l'app più fino a 4 dispositivi collegati, broadcast a massimo 256 contatti, nessuna API. Offre funzionalità di base come profilo aziendale, risposte rapide ed etichette. La WhatsApp Business Platform (API) aggiunge membri del team illimitati, automazione, chatbot, integrazione CRM, campagne di marketing e messaggistica ad alto volume tramite provider di soluzioni come SendSeven. Con la Coexistence usi entrambe sullo stesso numero, per team di qualsiasi dimensione.
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